정준양 회장, "가장 필요한 건 소통의 달인"

이메일과 일기쓰기 중요성 강조, 배려와 경청이 소통 핵심

‘소통과 신뢰’를 경영모토로 내세우고 있는 정준양 포스코 회장(사진)이 최근 ‘리더십과 팔로어십’을 주제로 직원들과 가진 ‘CEO와의 열린대화’에서 ‘소통’을 강조했다.

7일 포스코에 따르면 정 회장은 이 자리을 통해 소통의 달인이 되기 위해 필요한 습관 두가지로 이메일 이용과 일기 쓰기 등을 추천했다. 그는 “평소 시간 여유가 부족하다는 부장들 가운데 몇몇이 직원들과 이메일을 통한 소통으로 도움을 얻었다”고 소개하며 “진심을 담아 이메일을 보냈더니 직원들이 답장도 하면서 서로 속마음을 더 잘 터놓게 됐다고 한다”고 전했다.

또 “U-17 여자월드컵에서 뛰었던 여민지 양의 일기가 신문에 실린 것을 보고 느낀 점이 있다”면서 “일기를 쓰면 그날 하루를 리더로서, 팔로어로서, 혹은 리더이자 팔로어로서 반성하고 새로운 아이디어를 얻을 수 있다”고 언급했다.

정 회장은 “자신의 마음을 잘 정리해야 대화와 소통에도 능숙해질 수 있다”일기 쓰기를 주문했다. 이어 “포스코에서 가장 중요한 평가 덕목은 소통이며, 소통은 잘못 평가될 수가 없는 것”이라면서 인사 평가에서 계속 ‘직원들과의 소통’을 중시하겠다는 입장을 밝혔다.

그는 “리더들이 ‘참 외롭고 어렵겠구나’라고 느꼈다. ‘너도 부모가 돼보라’라는 말처럼 ‘여러분도 리더가 돼보라’라는 심정일 것이다”라고 이해하면서도 “대화에서 가장 중요한 것은 상대방에 대한 배려로, 배려가 있어야 경청할 수 있기 때문”이라며 ‘배려와 경청’을 팔로어와의 소통에서 핵심으로 꼽았다.

또한 “리더들이 보고받는 도중에 ‘결론이 뭐냐’라고 하거나 회의에서 발언을 강요하는 실수를 자주 한다”면서 “무조건 해결책을 내놓으라거나 ‘당신은 틀렸다’와 같은 상처를 줄 수 있는 발언, ‘이건 안된다’는 단정적인 말은 삼가야 한다”고도 지적했다.

CEO와의 열린 대화는 올해 2월부터 매달 직급별로 골고루 선발된 50여명의 직원들이 정 회장과 대화하는 형식으로 열려왔으나 이번에는 문답식에서 벗어나 바람직한 리더십과 팔로어십을 주제로 토론 위주로 진행됐다.