다이슨코리아, 플래그십 매장 3곳에 고객 지원 서비스 도입

청소기 보증 3년…공기청정기 점검 최대 5년
구매 전 최대 2주 체험…첫 구매 땐 스타일링

▲다이슨코리아, 다이슨 스토어 구매 고객 위한 고객 지원 서비스 신규 도입 (사진제공=다이슨코리아)

다이슨코리아가 국내 플래그십 매장 3곳에서 고객 지원 서비스를 시작한다. 대상 청소기의 무상 보증기간을 2년에서 3년으로 늘리고, 공기청정기는 구매 후 최대 5년간 무상 점검을 제공한다. 일부 제품은 구매 전에 집에서 최대 2주간 무료로 써볼 수 있다.

다이슨코리아는 12일 ‘다이슨 스토어 IFC몰’, ‘다이슨 스토어 사운즈 한남’, ‘다이슨 스토어 스타필드 하남’에 새 서비스를 도입한다고 밝혔다. 9월 독일 베를린에서 공개한 글로벌 고객 지원 정책 ‘네버 위드아웃 유어 다이슨(Never Without Your Dyson)’에 따른 조치다.

세 매장에서 ‘다이슨 r2 뉴로비 워시앤드라이 로봇청소기’와 ‘다이슨 V16 피스톤 애니멀’, ‘다이슨 V12 디텍트 슬림’ 등 대상 청소기를 사면 3년 무상 보증과 제품당 1회 프리미엄 클리닝을 받는다. 로봇청소기 전 제품에는 무상 설치도 제공한다.

‘다이슨 가습 공기청정기 PH2’, ‘다이슨 핫앤쿨 공기청정기 HP2’ 등 대상 공기청정기는 2년 제품 보증과 별도로 구매 후 최대 5년간 연 1회 무상 점검을 받을 수 있다. 회사는 점검 대상 모델을 확대할 예정이다.

구매를 검토하는 고객에게는 ‘홈 트라이얼 서비스’를 제공한다. ‘다이슨 슈퍼소닉 뉴럴 헤어드라이어’, ‘다이슨 에어랩 코안다 2X 멀티 스타일러 앤 드라이어’, ‘다이슨 펜슬백 무선 청소기’ 등이 대상이다.

다이슨 스토어에서 처음 구매하는 고객에게는 전문가의 맞춤형 헤어 스타일링 서비스 쿠폰을 지급한다. 제품에 따라 최대 30%의 보상판매 혜택과 할인 쿠폰도 마련했다.