같은 매장·같은 카드인데 할인 쏙 빠졌다⋯키오스크 'PG 승인' 주의보

PG 거치면 업종·브랜드 추가 혜택 달라질 수도
키오스크 결제 전 카드별 적용 기준 확인해야

▲(사진=AI 생성)

같은 매장에서 같은 신용카드를 긁어도 결제 방식에 따라 할인과 포인트 적립 혜택이 엇갈리는 사례가 속출하고 있다. 전자지급결제대행(PG)망을 거치는 키오스크나 테이블오더 간편결제를 이용할 경우 실제 매장과 다른 가맹점 코드로 승인되면서 업종별 특화 혜택 대상에서 통째로 빠지기 때문이다. 소비자들의 각별한 주의가 요구된다.

12일 카드업계에 따르면 PG사는 카드사와 대표 가맹점 계약을 체결한 뒤 그 아래 영세·중소 매장의 카드 결제를 일괄 대행한다.

이 때문에 매장 내 일반 카드단말기로 직접 결제할 때와 PG망을 경유해 결제할 때 카드사 전산에 전달되는 가맹점 업종 정보가 달라질 수 있다.

예를 들어 음식점 업종 할인 특화 카드를 동네 식당에서 사용할 때 직원에게 카드를 건네 일반 단말기로 결제하면 정상적으로 음식점 업종으로 잡혀 할인을 받는다.

반면 똑같은 식당이라도 PG 방식의 키오스크나 테이블오더로 주문하면 카드사 전산에 PG사 가맹점 정보로만 인식돼 할인 대상에서 제외된다. 다만 모든 키오스크가 제외되는 것은 아니며 밴(VAN)사 직승인 여부와 카드사별 세부 기준에 따라 혜택 적용이 갈린다.

카드사 입장에서도 개별 영세 가맹점의 결제 내역을 일일이 걸러내기 어렵다는 입장이다.

카드업계 관계자는 “PG망을 탄 결제는 카드사에 실제 식당이나 카페 대신 결제대행업체 정보로 승인 데이터가 넘어오는 경우가 많다”며 “소규모 매장에서 카드를 긁었더라도 카드사가 실제 하위 가맹점의 업종을 즉시 식별하기에는 구조적 한계가 있다”고 설명했다.

결국 소비자는 카드 상품설명서에 명시된 업종 혜택을 당연히 받을 것으로 기대하지만 실제 결제 대금 청구서에서는 일반 가맹점으로 분류돼 혜택을 놓치는 셈이다.

이 같은 문제는 카드 할인뿐 아니라 최근 서울시와 동반성장위원회, 신용카드사회공헌재단이 공동 진행한 ‘신용카드동반성장상품권’ 행사에서도 나타났다.

이 행사는 신용카드사회공헌재단이 출연한 50억원을 재원으로 소상공인 매장 이용을 장려하기 위해 마련됐다. 카드 이용 실적 등을 기준으로 추첨해 카드사별 최대 5만원의 서울사랑상품권을 지급하는 방식이다. 그러나 대다수 카드사는 PG업체를 거친 키오스크·테이블오더 결제 금액을 실적에서 제외했다. 소비자가 실제 소상공인 매장에서 카드를 사용했더라도 결제 방식에 따라 상품권 추첨 대상에서 빠진 셈이다.

전문가들은 특정 업종이나 프랜차이즈 브랜드에서 높은 할인율을 제공하는 카드를 쓸수록 결제 단말기 방식을 꼼꼼히 따져봐야 한다고 조언한다. 결제 직후 날아오는 승인 문자나 카드사 모바일 앱 이용내역에 실제 상점 상호 대신 PG사나 간편결제 업체명이 찍혀 나온다면 업종 특화 혜택이 누락됐을 가능성이 크다.

또 다른 카드업계 관계자는 “전월 실적 조건 없는 기본 적립은 무방하지만 특정 업종에 추가 혜택을 주는 상품은 가맹점 업종 코드가 정확히 일치해야 한다”며 “같은 매장이라도 직원 대면 단말기 결제와 비대면 키오스크 이용 간 혜택 적용이 달라질 수 있다는 점을 유의해야 한다”고 말했다.