삼성전자, 한국품질만족지수 18년 연속 최다 부문 1위…냉장고 통산 20회 정상

생활가전 10개 포함 총 14개 부문 1위 달성
TV·드럼세탁기 17년 연속, 김치냉장고 14년 연속 1위
AI 기반 맞춤형 기능 확대하며 제품 경쟁력 강화

▲비스포크 AI 패밀리허브 키친핏 맥스 라이프스타일 이미지 (사진=삼성전자)

삼성전자는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2026 한국품질만족지수(KS-QEI)' 조사에서 18년 연속 최다 부문 1위를 차지했다고 28일 밝혔다. 냉장고 부문에서는 통산 20회 1위에 오르며 품질 경쟁력을 입증했다.

삼성전자는 올해 한국품질만족지수 조사에서 생활가전 10개 부문을 포함해 총 14개 부문에서 1위를 기록했다. 한국품질만족지수는 제품과 서비스를 직접 이용한 소비자와 품질 전문가를 대상으로 성능과 신뢰성, 사용성 등을 종합 평가하는 지표다. 올해는 121개 부문, 369개 기업을 대상으로 조사가 진행됐다.

삼성전자는 생활가전 분야에서 냉장고, 김치냉장고, 올인원 세탁건조기, 드럼세탁기, 건조기, 에어컨, 의류관리기, 시스템냉난방기, 인덕션, 무선스틱청소기 등 10개 제품군에서 1위를 차지했다.

특히 냉장고 부문에서는 조사 시행 이후 통산 20회 1위에 선정됐다. 2026년형 '비스포크 AI 패밀리허브 키친핏 맥스'는 내부 카메라로 식재료의 입출고를 자동 인식하는 'AI 비전'과 보관 식재료 관리 및 맞춤형 레시피를 제안하는 'AI 푸드매니저' 등을 탑재했다.

드럼세탁기는 17년 연속 1위를 이어갔다. 올인원 세탁건조기 역시 부문 신설 이후 3년 연속 정상을 지켰다. '비스포크 AI 세탁기'는 세탁물의 무게와 옷감 종류, 오염도를 감지해 세탁부터 헹굼, 탈수까지 자동 조절하는 'AI 맞춤세탁+' 기능을 적용했다.

2026년형 '비스포크 AI 콤보'는 고효율 대용량 열교환기와 부스터 열교환기를 탑재했다. 건조 전 열교환기를 예열하는 '프리히트' 기술을 통해 건조 시간도 단축했다.

김치냉장고 부문에서는 14년 연속 1위를 기록했다. '비스포크 AI 김치플러스 키친핏 맥스'는 사용 패턴에 따라 내부 온도 변화를 최소화하는 'AI 정온' 모드와 '유산균 아삭 숙성', '맞춤숙성실' 등을 갖췄다.

TV 부문에서도 17년 연속 1위를 차지했다. 삼성전자는 고도화된 '비전 AI' 기술을 바탕으로 사용자 맞춤형 시청 경험을 강화하고 있다.

신제품에 적용된 '비전 AI 컴패니언'은 사용자의 질문과 맥락을 이해하는 대화형 인터페이스를 지원한다. 리모컨의 AI 전용 버튼을 통해 영상 정보뿐 아니라 날씨와 뉴스, 개인 일정 등 맞춤형 정보를 제공한다.

실시간 경기 상황에 맞춰 화면과 사운드를 최적화하는 'AI 축구 모드 프로', 목소리와 함성 등 개별 음원을 분리해 조절하는 'AI 사운드 컨트롤 프로' 등도 적용했다.

삼성전자는 스마트폰과 노트북컴퓨터, 태블릿PC 부문에서도 각각 1위를 차지하며 모바일·정보기술(IT) 제품군에서도 품질 경쟁력을 인정받았다.