휴면예금 지급도 은행처럼⋯서금원, 비대면 보안 강화한다

휴면예금 지급까지 모바일 웹 거래 보안 ‘은행권 수준’ 강화
‘서민금융 잇다’·교육포털 통합⋯대출·상담 한곳에서 진행
고령자·장애인 접근성 품질인증⋯디지털 금융 문턱 낮

(AI 생성)

서민금융진흥원(서금원)이 휴면예금 지급 등 모바일 웹 금융거래에 키보드보안과 웹 백신·방화벽을 연동해 은행권 수준의 보안체계 구축을 추진한다. ‘서민금융 잇다’ 웹과 금융교육포털 등으로 나뉜 대국민 사이트도 대표 홈페이지로 통합한다.

20일 금융권에 따르면 서금원은 휴면예금 지급처럼 실제 자금이 오가는 모바일 웹 금융거래의 보안 수준을 은행권 수준으로 끌어올리는 시스템 마련에 나선다. 정책서민금융 상품 안내와 상담 연결 중심이던 비대면 채널에 자금 지급 기능까지 더해지면서 전자금융 보안체계도 정비하는 것이다.

서금원은 PC와 모바일 환경에서 키보드보안, 웹 백신, 방화벽을 연동할 계획이다. 이용자가 휴면예금 지급을 신청하면서 입력하는 개인정보와 금융정보를 보호하고, 피싱이나 악성코드 등 전자금융 사고 위험을 낮추기 위해서다.

휴면예금 지급은 금융소비자가 장기간 거래가 없던 예금 등을 조회한 뒤 본인 명의 계좌로 돌려받는 서비스다. 비대면이지만 본인 확인과 개인정보 입력 등 실제 금융거래 절차가 뒤따른다. 보안사고가 발생하면 금전 피해로 이어질 수 있는 만큼 단순 정보 제공을 넘어선 전자금융 환경을 갖추겠다는 취지다.

비대면 채널의 이용 편의성도 높인다. 현재 별도 웹사이트로 운영되는 서민금융 잇다 웹과 금융교육포털을 대표 홈페이지 도메인으로 통합하고, 기존 게시물·첨부파일·회원정보도 새 시스템으로 이관할 예정이다.

아울러 기존 사이트 주소로 접속해도 통합 페이지로 자동 연결되도록 하고, 메뉴 구조는 최대 3단계로 단순화한다. 이용자는 통합 홈페이지에서 정책서민금융 대출 정보를 확인하고 상담을 신청한 뒤 휴면예금 조회·지급과 금융교육까지 이용할 수 있게 된다. 여러 사이트를 오가며 필요한 서비스를 찾아야 했던 불편이 줄어드는 셈이다.

홈페이지 통합은 행정·공공기관 웹사이트 구축·운영 가이드에 따른 조치이기도 하다. 공공기관은 해당 가이드에 따라 메인 홈페이지와 사업 홈페이지를 각각 1개씩만 운영할 수 있다.

서금원 관계자는 “홈페이지 통합은 공공기관 운영 가이드에 따른 것”이라며 “이용자가 쉽고 빠르게 원하는 정보를 찾을 수 있도록 사이트를 통합하는 것”이라고 말했다. 사이트별로 분산돼 있던 콘텐츠와 이용 경로를 정리해 정보 탐색 단계의 혼선도 줄인다는 설명이다.

장애인과 고령자 등 정보 소외계층을 위한 웹·앱 접근성 품질인증도 받을 예정이다. 화면 구성과 이용 절차를 개선해 디지털 환경에 익숙하지 않은 금융취약계층도 정책서민금융 정보를 찾고, 상담·신청과 자금 수령까지 비대면으로 이용할 수 있도록 한다는 방침이다.