현대차, ‘전시장 방문상담 예약’ 서비스 도입…고객이 시간·장소 직접 선택

현대차·제네시스 홈페이지서 예약 가능
관심 차종·문의사항 사전 입력해 맞춤 상담
서비스 출시 기념 주유상품권 등 이벤트

▲현대자동차 제주번영로 지점 (사진=현대자동차)

현대자동차가 고객이 원하는 전시장과 방문 시간을 직접 선택해 차량 구매 상담을 받을 수 있는 '전시장 방문상담 예약 서비스'를 도입한다.

현대차는 고객의 전시장 이용 편의성을 높이고 보다 체계적인 구매상담 경험을 제공하기 위해 전시장 방문상담 예약 서비스를 새롭게 선보인다고 3일 밝혔다.

기존 공식 홈페이지 구매상담 서비스는 고객이 상담을 신청하면 카마스터가 연락해 일정과 장소를 조율하는 방식이었다. 새 서비스에서는 고객이 상담을 원하는 전시장과 날짜, 시간을 직접 선택할 수 있도록 절차를 바꿨다.

서비스는 현대차 또는 제네시스 공식 홈페이지 구매상담 메뉴 내 '전시장 방문상담 예약'을 통해 이용할 수 있다. 고객은 원하는 전시장과 방문 일정을 선택하고 관심 차종과 구매 희망 시기, 문의사항 등을 사전에 입력할 수 있다.

전시장에서는 고객이 입력한 정보를 미리 확인해 상담을 준비한다. 특정 차종의 상품성과 구매 조건을 비롯해 고객이 사전에 요청한 사항 등을 토대로 맞춤형 상담을 제공할 예정이다.

PC와 모바일에서 모두 예약할 수 있다. 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 8시까지, 주말은 오전 9시부터 오후 6시까지다.

현대차는 이번 서비스를 통해 온라인 차량 탐색부터 오프라인 전시장 방문과 상담, 구매까지 이어지는 고객 경험을 강화한다는 방침이다.

서비스 출시를 기념한 이벤트도 진행한다. 현대차는 4일부터 다음 달 31일까지 공식 홈페이지를 통해 방문상담을 예약하고 상담을 완료한 고객 가운데 30명을 추첨해 5만원 상당의 주유상품권을 제공한다.

같은 기간 방문상담을 마치고 차량 계약까지 진행한 고객 가운데 6명에게는 추첨을 통해 50만원 상당의 국민관광상품권을 증정한다.