박위 CCTV 논란이 남긴 것 [해시태그]

(디자인=김다애 디자이너 mnbgn@)

너무 화가 났어요

휠체어 이용자가 KTX에서 내리다 넘어졌습니다. 당시를 떠올리며 “정말 너무 아찔합니다”, “진짜 심각한 문제다”, “호소하고 싶다”며 괴로워했던 그. 100만 유튜버이자 전신마비 지체장애인 위라클 박위였는데요. 완벽한 안전교육이 필요하다며 심각한 얼굴로 9분이 넘는 영상을 채웠죠.

하지만 여론이 들끓은 지점은 발생한 사고 보다 박위가 내린 선택이었는데요. 현장에서 사과한 사회복무요원의 모습과 사고 장면이 담긴 CCTV를 입수해 구독자 100만 명이 넘는 채널에 공개한 것이죠. 재발 방지가 목적이었다는 설명과 달리 영상의 초점이 안전 시스템보다 한 개인의 실수와 박위의 분노에 맞춰졌다는 비판이 쏟아졌습니다.

영상은 수시간 만에 삭제됐고 박위는 사과했지만, 후폭풍은 오히려 커졌는데요. ‘위라클’ 구독자는 25일 오후 98만 명까지 줄었고 강연과 토크콘서트도 잇따라 취소됐습니다. 박위가 오랫동안 쌓아온 ‘선한 영향력’에 대한 평가까지 뒤집히며 과거 일까지 소환되고 있죠.

(출처=유튜브 채널 '위라클' 캡처)

(출처=유튜브 채널 '위라클' 캡처)

사고가 발생한 것은 14일입니다. 강연을 위해 KTX를 이용한 박위는 하차용 경사로를 내려오다 휠체어 뒷바퀴가 사회복무요원의 발에 걸리면서 앞으로 튕겨 나갔는데요. 순간적으로 팔을 뻗어 바닥을 짚었지만, 무릎이 닿은 뒤 몸이 옆으로 넘어졌죠. KTX를 300번가량 이용하면서 처음 겪은 사고였습니다.

박위는 “다친 뒤 12년 동안 한 번도 이렇게 높은 데서 떨어진 적이 없었다”고 당시의 두려움을 전했는데요. 쇄골 아래로 갈수록 감각이 희미하고 하체에는 거의 감각이 없어 골절돼도 바로 알기 어렵다고 설명했죠.

사고 일주일 뒤인 21일에는 유튜브 채널에 ‘CCTV 영상을 공개하는 이유’라는 영상을 올렸습니다. 박위는 사회복무요원이 고의로 사고를 일으킨 것은 아니며 현장에서 공손하게 거듭 사과했다고 밝혔는데요. 그러면서도 (경사로를 지지하기 위함이었지만, 휠체어가 걸릴 정도로) 경사로에 발을 올려놓은 것 자체가 화가 났고 당시에는 사과도 납득하기 어려웠다고 말했습니다.

자신은 팔로 바닥을 짚었지만 팔을 움직이기 어려운 휠체어 이용자라면 머리나 어깨부터 떨어져 크게 다칠 수 있다는 점도 강조하면서요. 영상 속 역무원이 가벼운 수동휠체어는 내려오다 사고가 나는 경우가 가끔 있다고 답하자, 박위는 이런 가능성 자체가 없어야 한다며 현장 교육과 장비 개선을 요구했죠.

(출처=유튜브 채널 '위라클' 캡처)

(출처=유튜브 채널 '위라클' 캡처)

박위가 실제 사고를 당한 사실과 휠체어 이용자의 안전을 요구할 권리가 있다는 점은 분명한데요. 문제는 그다음이었습니다.

비판은 사고 일주일 뒤 CCTV를 활용한 영상을 만들어 구독자 100만 명이 넘는 채널에 공개한 데 집중됐는데요. 영상에는 사고 장면뿐 아니라 박위가 현장을 다시 설명하는 모습과 역 관계자들의 대응, 이틀 뒤 병원에서 진료받는 과정까지 담겼습니다. 박위가 허리 통증을 호소하고 아내 송지은이 놀라는 장면, 엑스레이를 약 30장 촬영했지만, 골절은 발견되지 않았다는 의료진의 설명도 포함됐죠.

박위는 특정인을 비난하려는 목적이 아니라고 밝혔지만, 영상은 사고 원인이 누구의 어떤 행동이었는지를 보여줬습니다. 얼굴이 선명하지 않더라도 근무 장소와 시간, 복장 등으로 주변인이 신원을 알아볼 수 있다는 우려도 나왔는데요. ‘비난하지 말아 달라’는 말만으로 비난을 통제하기 어려운 구조였습니다.

사고 당시 박위는 도움을 받아야 하는 교통약자였지만 영상을 게시할 때는 100만 명의 시선을 움직이는 영향력 있는 발화자였는데요. 사회복무요원이 승하차 지원 업무를 수행하다 실수했다고 해서 그 모습을 대중에게 공개하는 것이 당연해지는 것은 아닙니다. 안전한 서비스를 요구할 권리와 현장 근무자를 대중 앞에 노출하는 문제는 구분해야 했죠.

비판이 쏟아지자 박위는 21일 밤 영상을 비공개로 전환하고 사과문을 올렸습니다. 박위는 “저를 도와주시기 위해 최선을 다해주셨고 정중하게 사과해주셨던 근무자님의 입장을 생각하지 못했다”며 “저를 더 잘 도와주시기 위한 과정에서 발생한 실수를 부정적으로만 생각했다”고 밝혔습니다. 전달 방식이 미숙하고 생각이 짧았다며 현장 관계자와 시청자에게도 사과했습니다.

그럼에도 사과문에는 24일 오후 3시 45분 기준 2만2795개의 댓글이 달렸는데요. 영상 게시 직후 3000여 개였던 댓글은 23일 1만 개, 24일 2만 개 이상으로 늘었죠.

(출처=유튜브 채널 '위라클' 캡처)

댓글에서는 사회복무요원에게 직접 사과했는지, CCTV를 어떤 절차로 확보했는지, 유튜브 공개에 필요한 동의를 받았는지에 관한 질문이 반복됐습니다. 정당한 절차를 통해 CCTV를 열람하거나 사본을 받았다고 하더라도 이를 유튜브에 공개하는 문제는 별개라는 비판과 함께요.

비판과 비난, 악성 댓글이 이어지자 박위는 결국 25일 자신의 인스타그램 댓글 기능을 제한했는데요. 앞서 악성 댓글이 몰린 아내 송지은도 계정의 댓글 기능을 닫았습니다.

이는 곧바로 구독자 이탈로도 이어졌는데요. 논란 전 약 101만 명이었던 ‘위라클’ 구독자는 영상 삭제와 사과문 게시 이후 빠르게 감소했습니다. 24일 오전 7시 99만8000명, 오후 1시 30분 99만3000명, 오후 9시 20분에는 98만7000명으로 내려왔죠.

25일에도 감소세는 이어졌는데요. 오전 8시 98만3000명, 오전 10시 30분 98만2000명을 기록한 데 이어 오후 1시에는 98만 명까지 줄었습니다. 논란 전 수치와 비교하면 약 3만 명이 이탈한 셈입니다.

오프라인 일정에도 영향이 미쳤는데요. 27일 서울시청 다목적홀에서 열릴 예정이었던 ‘2026 서울청년정책네트워크 인사이트 특강’은 취소됐습니다. 박위는 서울시 홍보대사 자격으로 ‘위라클, 우리 모두에게 기적을’을 주제로 강연할 예정이었는데요. 주최 측은 행사 취지와 운영 방향을 종합적으로 고려한 결정이라고 설명했죠.

30일 박위의 방문이 예정됐던 나사렛대학교 행사도 불투명해졌는데요. 학교는 관련 SNS 게시물 두 건을 삭제하고 개최 여부를 다시 논의하고 있다고 밝힌 상황입니다.

(출처=유튜브 채널 '위라클' 캡처)

(출처=유튜브 채널 '위라클' 캡처)

유튜브 채널명 위라클은 ‘우리 모두에게 기적을’이라는 뜻을 담고 있는데요. 박위는 자신의 재활 과정과 휠체어를 이용하는 일상, 직업과 연애, 결혼생활을 공개해왔습니다. 장애인을 시혜와 동정의 대상으로만 보여주기보다 일하고 사랑하고 여행하는 동등한 생활인으로 드러냈다는 평가가 나왔죠. 이러한 기여는 실제로 존재합니다. 박위는 장애 인식 개선과 인권 증진 활동을 인정받아 2022년 서울시 복지상 장애인 인권 분야 대상을 받았죠.

이번 영상이 경솔했다고 해서 그동안의 활동과 성과가 모두 거짓이 되는 것은 아닌데요. 반대로 과거의 선한 활동이 이번 판단을 비판할 수 없게 만드는 방패가 되어서도 안 되죠. ‘기적’과 ‘감사’, ‘긍정’의 메시지를 전하는 사람이라는 기대가 커질수록 이번 영상에서 드러난 분노와 타인에 대한 고려 부족은 더 큰 모순으로 받아들여졌습니다.

결국, 논란의 후폭풍은 박위의 과거를 다시 해석하는 방향으로까지 번졌는데요. 올해 4월 도입한 월 2990원의 유료 멤버십도 다시 소환됐습니다. 당시 박위 측은 회원 전용 영상과 게시물, 라이브 다시보기, 이모티콘 등을 제공하겠다고 밝혔는데요. 일부 구독자는 ‘우리 모두에게 기적’이라는 공공적 메시지와 유료 소통이 어울리지 않는다고 비판했습니다. 박위는 오랫동안 고민한 결정으로 누군가가 상처받았다는 사실이 마음 아프다고 답했죠.

2024년 결혼식에서 나온 이른바 ‘배변 축사’도 다시 확산했습니다. 당시 운동 중 냄새가 났던 일과 송지은의 반응을 전하며 안심하고 형을 맡길 수 있게 됐다는 취지로 말한 사람은 박위가 아니라 그의 동생이었는데요. 송지은을 배우자보다 돌봄 제공자로 표현했다는 지적이 나오자 위라클 측은 결혼식 영상에서 해당 부분을 삭제했습니다.

박위가 장애를 입은 경위도 재언급됐죠. 박위는 2014년 취업 축하 자리에서 술을 마신 뒤 건물 사이로 추락해 경추를 다쳤습니다. 이 내용은 박위가 방송과 인터뷰에서 여러 차례 직접 밝혀온 사실인데요. 이는 이번 영상과 성격도 다르고 관련성도 제각각이지만, ‘파묘’로 이어졌죠.

(출처=유튜브 채널 '위라클' 캡처)

이번 논란으로 가장 우려되는 점은 박위 개인을 향한 비판이 장애인 전체에 대한 불신으로 번지는 일인데요.

장애인의 열차 이용 지원은 지나가던 시민이 선택적으로 베푸는 친절만은 아닙니다. 박위에게는 KTX를 안전하게 이용하고 사고 원인을 확인해 재발 방지를 요구할 권리가 있었죠. 다만 그 권리가 현장 근무자의 모습과 행동을 대형 채널에 공개할 권리까지 의미한 건 아닌데요. 사회복무요원이 업무 중 박위를 도왔다고 해도 개인의 존엄은 보호돼야 하며, 장비와 교육이 충분하지 않았다면 그 역시 열악한 환경에 놓인 현장 인력일 수 있습니다.

하차용 경사로를 왜 사람의 발로 지지해야 했는지, 현장 인력에게 어떤 교육과 지침이 제공됐는지, 비슷한 사고가 반복됐다면 어떤 보고와 개선이 이뤄졌는지를 물을 수 있었는데요. CCTV가 필요했다면 당시 현장과 근무자를 알아볼 수 없도록 더 넓게 가리거나 사고 과정만 도식화하고, 코레일과 전문가의 설명을 함께 제시하는 방법도 있었죠.

영상이 공개된 뒤 승하차 장비와 안전대책은 논의의 중심에서 밀려났습니다. 관심은 박위의 발언과 CCTV 확보 경위, 사회복무요원의 노출과 박위의 과거 행적으로 옮겨갔죠. 안전 문제를 알리려던 영상이 정작 안전 문제를 가려버린 겁니다.

온라인에서 특히 공감을 얻은 지적은 사고 직후의 분노보다 그 이후의 시간이었는데요. 현장에서는 충격과 두려움 때문에 화를 낼 수 있지만, 사고 후 일상으로 돌아가 CCTV와 현장·병원 촬영물을 하나의 영상으로 구성해 100만 명에게 공개하기까지는 자신의 선택을 되돌아볼 기회가 여러 차례 있었다는 일침이었습니다. 그 긴 과정에서도 현장에서 사과한 근무자의 처지를 생각하지 못했느냐는 질문은 큰 공감을 불러왔죠.

‘선한 영향력’은 좋은 사람이라는 명함이 아니라 중요한 순간에 자신의 영향력을 어떻게 사용했는지로 평가받는 결과입니다. 이번 논란이 뼈아픈 이유도 사고 순간의 감정보다, 감정이 가라앉을 시간이 지난 뒤 내려진 공개 결정에 있죠. 이제 필요한 것은 비난의 반복이 아니라 그 결정에 대한 책임 있는 설명과 같은 사고를 막기 위한 구체적인 개선입니다.