알리바바닷컴, AI 에이전트 플랫폼 ‘액시오 워크’ 공개…중소기업 글로벌 진출 강화

▲션 양 알리바바닷컴 아시아태평양(APAC) 지역총괄본부장이 28일 서울 중구 소공동 롯데호텔에서 열린 에이전틱 인공지능(AI) 비즈니스 팀 '액시오 워크(Accio Work)' 출시 간담회에서 발언하고 있다. (문현호 기자 m2h@)

글로벌 기업 간 거래(B2B) 커머스 플랫폼 알리바바닷컴이 인공지능(AI)을 활용한 무역 자동화 서비스로 한국 중소기업 공략에 속도를 낸다. 단순 거래 플랫폼을 넘어 시장 조사부터 상품 등록, 글로벌 마케팅까지 지원하는 ‘인공지능(AI) 기반 비즈니스 운영 플랫폼’으로 진화를 본격화하는 모습이다.

알리바바닷컴은 중소기업을 위한 에이전틱 AI 비즈니스 팀 ‘액시오 워크(Accio Work)’를 국내에 공식 출시했다고 28일 밝혔다.

액시오 워크는 시장 조사와 상품 기획, 소싱, 가격 협상, 상품 등록, 글로벌 마케팅, 스토어 운영 등 비즈니스 전 과정에서 필요한 업무를 AI 에이전트가 직접 수행할 수 있도록 설계됐다. 기존 질의응답형 AI를 넘어 사용자의 지시를 실제 업무로 전환하고 자율적으로 실행하는 것이 핵심이다.

션 양 알리바바닷컴 아시아태평양(APAC) 지역 총괄 본부장은 “글로벌 무역 환경에서 AI는 더 이상 미래 기술이 아니라 비즈니스 운영 방식을 바꾸고 있는 핵심 인프라로 자리잡고 있다”며 “액시오 워크는 중소기업과 1인 창업자들이 규모 있는 기업 수준의 운영 역량을 바탕으로 글로벌 시장에 진출하고 사업을 운영할 수 있도록 지원하기 위해 개발됐다”고 말했다.

알리바바닷컴은 글로벌 시장에 진출한 중소기업들이 높은 적응 및 학습 부담, 전문 인력 부족, 반복적인 운영 업무 등의 한계에 직면해 있다고 진단했다. 국가별 언어와 규제, 세무 체계 차이로 인해 글로벌 무역 진입 장벽이 높은 데다 숙련된 B2B 무역 인력 확보도 쉽지 않다는 설명이다.

액시오 워크는 이러한 문제 해결에 초점을 맞췄다. AI가 전략 자문 역할을 수행하며 복잡한 무역 절차 이해를 돕고, 시장 진입과 카테고리 전략 수립 과정에서 전문가 수준의 가이드를 제공한다. 또 24시간 운영되는 AI 에이전트 시스템을 통해 추가 인력 확충 없이도 확장 가능한 업무 환경 구축을 지원한다.

특히 반복적인 운영 업무 자동화를 통해 기업들이 공급업체 협상이나 실시간 리스크 관리 등 고부가가치 의사결정에 보다 집중할 수 있도록 지원한다는 계획이다.

제임스 장 알리바바닷컴 글로벌 셀러 제품 및 서비스 겸 아시아태평양 지역 바이어 성장 부문 총괄은 “액시오 워크는 업무를 보다 쉽고 빠르게 진행하고, 보다 전략적으로 실행하며, 보다 스마트하게 운영할 수 있도록 돕는 진정한 플러그 앤 플레이형 AI 팀을 구현하는 데 중점을 둔다”며 “이로써 기업들이 더 빠르게 사업을 시작하고, 더 현명한 의사결정을 내리며, 24시간 운영 체계를 구축할 수 있도록 지원함으로써 소규모 팀의 글로벌 경쟁 방식 자체를 바꿀 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.

알리바바닷컴은 한국 시장의 성장 가능성에도 주목하고 있다. 한국은 세계 최고 수준의 디지털 인프라와 높은 수출 경쟁력을 기반으로 AI 기반 비즈니스 도구와 글로벌 거래 인프라 수요가 빠르게 확대되고 있다는 판단이다.

실제 알리바바닷컴은 지난해 7월 국내에 무역 안전 결제 서비스 ‘트레이드 어슈어런스(Trade Assurance)’를 도입한 이후 가파른 성장세를 보이고 있다. 플랫폼 신규 입점 국내 수출기업 수는 전년 대비 18% 증가했으며, 한국 셀러 대상 글로벌 바이어 문의는 128% 급증했다.

마르코 양 알리바바닷컴 코리아 지사장은 “글로벌 바이어 문의 증가는 한국 제품에 대한 글로벌 시장의 높은 수요를 보여준다”면서 “알리바바닷컴은 단순히 수출기업 수를 늘리는 데 그치지 않고, 국내 기업들이 바이어를 보다 빠르게 발굴하고, 상품 등록과 운영 업무를 효율화하며, 문의를 체계적으로 해결할 수 있는 실질적인 운영 역량을 지원하는 데 집중하고 있다. 액시오 워크는 이러한 수요를 충족하기 위해 설계된 솔루션”이라고 말했다.

알리바바닷컴은 이날 AI 기반 스타트업 경진대회 ‘코크리에이트 피치(CoCreate Pitch) 2026’ 한국 부문 개최 계획도 공개했다. 코크리에이트 피치는 액시오 워크 기반으로 운영되는 제품 중심 혁신 기업 발굴 프로그램이다.

한국 부문은 일반 중소기업, 0-to-1 스타트업, 학생 등 3개 트랙으로 운영되며 총 상금은 2억원 규모다. 한국 결선은 8월 25일 서울에서 열리며, 우승팀에는 미국에서 개최되는 글로벌 ‘코크리에이트 2026 서밋’ 참가 기회가 제공된다. 참가 신청은 현재 진행 중이며 접수는 내달 25일까지 공식 홈페이지를 통해 할 수 있다.