예스24 대표 "고객 여러분께 진심으로 사과⋯보상 기준 마련 중"

▲서울 영등포구 예스24 본사의 모습. 연합뉴스

김석환, 최세라 예스24사 대표가 최근 서비스 접속 중단 사태와 관련해 공식으로 사과했다. 대표 명의의 사과문은 사태 발생 후 일주일 만이다.

16일 오후 예스24는 두 대표 명의의 공식 사과문을 통해 "서비스 복구와 보안 점검에 온 힘을 기울이고 있다"라며 "서비스 유형별로 적용 가능한 보상 기준을 마련하고 있다"라고 밝혔다.

또 "이번 사태는 외부 랜섬웨어 공격으로 인해 발생한 시스템 장애 사고"라며 "이번 사고로 불편을 겪으신 고객님들과 협력사 분들을 비롯한 모든 분에게 머리 숙여 깊이 사과드린다"라고 밝혔다.

이어 "금일 1차 보상안을 공지드릴 예정"이라며 "추가 보상안은 홈페이지 공지사항을 통해 재안내 드리도록 하겠다"라고 전했다.