국민연금, 지능형 연금복지 통합플랫폼 다음 달 개통

국민연금공단은 다음 달 7일 ‘지능형 연금복지 통합플랫폼 시스템’을 개통한다고 29일 밝혔다.

통합플랫폼 시스템 개통을 위해 공단은 다음 달 2일 금요일 오후 6시부터 다음 달 7일 수요일 오전 8시까지 시스템 전환 작업을 진행한다.

이 기간 홈페이지와 모바일 앱 등 모든 온라인 서비스는 일시 중단된다. 이에 온라인을 통한 각종 증명서 발급 등 중요한 업무는 다음 달 2일 금요일 오후 6시 전에 미리 준비해 두기를 권장한다.

이번 통합플랫폼 시스템은 국민 편의 중심 서비스 제공과 디지털 신기술 기반 지능화된 업무 환경 구성 등을 목표로 구축됐다.

먼저 국민 편의 중심 주요 서비스로는 가입 이력 통합 데이터베이스 구성, 상담 이력 및 외부 데이터베이스 연계 강화를 통해 제출서류 간소화와 비대면 서비스를 확대했다.

또 사용자에게 친숙한 인터페이스(UI)를 적용한 홈페이지, 모바일 앱을 구축해 서비스 접근성을 강화하고, 개인 전자민원 서비스를 확대했다. 사업장 민원 서비스는 모든 신청과 처리를 국민연금EDI로 일원화하고, 365일 24시간 이용할 수 있게 했다.

또 지능화된 업무환경 구성을 위해 인공지능(AI) 기술을 접목해 직원의 업무 정확성과 생산성을 지원하며, 로봇 프로세스 자동화(RPA)로 단순 반복 업무를 수행해 업무 효율성을 높인다.

김태현 국민연금공단 이사장은 “통합플랫폼 시스템 개통을 통해 국민에게 더 안정적이고 효율적인 연금 서비스를 제공하고, 지속 가능한 연금제도 운영환경을 구축할 것”이라며 “시스템 이용 중 불편함이 없도록 최선을 다하겠다”고 했다.