[티메프發 쇼크] 네이버ㆍ카카오페이, 오늘부터 선환불 접수 처리

▲26일 서울 강남구 티몬 신사옥에서 관계자가 정산·환불 지연 사태로 피해를 입은 시민들에게 환불 접수 방법에 대해 설명하고 있다. 티몬은 이날 오전 5시30분부터 이름과 전화번호, 주문번호 등을 받아 환불 신청을 받고 있다. 조현호 기자 hyunho@

네이버페이 28일 오전 10시부터 환불 처리
카카오페이는 오후 12시부터 가능
카카오페이 앱과 카카오톡 통해 가능

네이버페이와 카카오페이가 오늘(28일)부터 티몬·위메프를 통해 물품·서비스를 구매한 소비자를 대상으로 결제 취소 및 환불 처리에 나선다.

28일 관련업계에 따르면 네이버페이는 이날 오전 10시부터 환불 처리를 시작한다. 네이버페이 이용자는 신청 시 티몬, 위메프의 결제·구매 내역 페이지 스크린샷(캡쳐 화면)을 첨부하면 48시간 이내에 처리된다.

이미 카드사를 통해 결제취소와 환불을 신청한 경우에도 네이버페이에 별도로 결제취소와 환불 신청을 하면 된다. 스크린샷을 첨부하지 않으면 네이버페이 결제 내역이 확인되지 않아 진행이 늦어질 수 있다.

카카오페이도 이날 오후 12시부터 카카오페이 애플리케이션(앱) 및 카카오톡 고객센터를 통해 티몬·위메프 결제 취소 및 환불 처리를 접수받는다.

카카오페이는 티몬·위메프에서 카카오페이로 결제한 내역과 함께 주문 건별로 주문내역 및 배송 상태 등을 확인해 결제 취소를 신청하면 접수 내역을 확인한 후 최대한 빠르게 환불을 처리키로 했다.

카카오페이 앱을 활용하면 고객센터-티몬·위메프 취소 신청을 통해 환불을 접수할 수 있다. 카카오톡을 활용하면 카오페이-전체-고객센터-티몬·위메프 취소 신청을 활용하면 된다.