고려대구로병원, 임상연구자 위한 인공지능 챗봇 개발

고려대학교 구로병원은 임상연구자들을 위한 ‘임상연구문의 인공지능 챗봇’을 개발했다고 21일 밝혔다.

인공지능(AI) 챗봇은 임상연구심의 관련 문의 업무 효율성 증대와 24시간 임상연구문의 환경구축을 통한 연구자 질의 편의성 확대를 위해 고려대 구로병원 연구대상자보호실이 개발했다.

고려대 구로병원은 2023년 5월부터 7월까지의 IRB(의학연구윤리심의위원회) 심사관련 문의 데이터(전화·메일) 총 1803건을를 수집·분석해 전화문의 없이 챗봇을 통해 업무가 대체가 가능할 질문들을 선정했다. 임상연구자들은 △보고기한 일정문의 △심사 일정 질문 △심사결과통보서 발급(일정) 관련 문의 △연구자 임상시험 종사자 교육(사이트 접속) 관련 문의 △위원 명단 문의와 같은 간단한 내용의 질의사항에 대해 챗봇을 통해 답변을 받을 수 있게 됐다.

병원 측은 향후 이용자가 자주 하는 질문 등을 분석해 챗봇 데이터를 지속적으로 갱신하고, 보다 복잡한 질문에 대한 응답 매칭률을 점차 높여나갈 방침이다.

정희진 고려대 구로병원장은 “이번 챗봇시스템 도입을 통해 업무 신속성 및 효율성 향상과 내·외부 문의자들의 편의성이 증대됐다”며 “고려대학교 구로병원은 앞으로도 다양한 기술들을 활용해 미래의학을 선도하는 의료기관이 되도록 최선을 다하겠다”고 말했다.