이종호 과기정통부 장관 "카카오ㆍ네이버 장애, 정부도 엄중히 여겨"

▲15일 SK C&C 판교 데이터센터에서 발생한 화재를 소방대원들이 진압하고 있다. 이날 화재로 카카오를 비롯해 네이버 일부 서비스가 장애를 일으켰다. 조성준 기자 tiatio@

이종호 과학기술정보통신부 장관이 데이터센터 화재로 카카오 등 서비스가 먹통이 된 사태에 대해 "엄중히 여기고 있다"고 밝혔다.

이 장관은 16일 SK C&C 판교 데이터센터 화재현장에서 "서비스 장애로 인해 국민 여러분께 큰 불편을 드리게 된 점, 주무부처 장관으로서 막중한 책임을 통감하며 깊은 사과의 말씀을 드리고, 조속한 복구에 최선을 다하겠다"며 이같이 말했다.

전날 오후 3시30분 판교 데이터센터 지하 3층에서 화재가 발생해 카카오와 네이버 일부 서비스 이용이 불가능해졌다. 화재는 오후 7시30분께 완진됐지만, 먹통이 된 시스템이 복구되는 데 상당한 시간이 걸렸다. 국민 대다수가 이용하는 서비스의 장애가 길어지는 동안 이용자들은 큰 불편을 감수해야 했다.

이 장관은 "디지털 전환이 가속화되면서 모든 데이터가 집적되는 데이터 센터의 안정적인 운영 관리나 국민 대다수가 이용하는 정보통신 서비스의 안정성 확보가 더욱 중요해지고 있다"고 짚었다.

그는 "그동안 부가통신서비스로서 기간통신서비스에 비해 중요도가 낮다고 생각돼 왔었지만, 부가통신서비스의 안정성이 무너진다면 일상의 불편을 넘어 경제, 사회활동이 마비될 우려도 있는 만큼 정부도 이번 상황을 매우 엄중히 여기고 있다"고 밝혔다.

이 장관은 "각 사에서는 모두 자사의 서비스가 갖는 대국민적 파급효과를 통감하시고 안정적인 서비스 제공에 막중한 책임감을 갖고 '기본을 튼튼히' 해주시길 당부드린다"고 강조했다.

이어 "정부도 향후 이러한 문제들이 반복되지 않도록 중요한 부가통신 서비스와 관련 시설에 대한 점검ㆍ관리 체계를 보완하는 등 필요한 제도적ㆍ기술적 방안들을 적극 검토하고자 한다"고 말했다.

이 장관은 "관련 사업자들이 이용자 피해에 대해서도 소홀히 하지 않도록 노력하겠다"고 덧붙였다.