KB국민은행, 240개 업무에 '로봇 사무자동화' 적용

(KB금융그룹 )

KB국민은행은 로보틱 사무자동화(RPAㆍRobotic Process Automation)를 240개 업무에 적용했다고 4일 밝혔다.

KB국민은행이 '자동이'로 이름 붙인 RPA는 직원들이 직접 수행하던 단순·반복 업무를 로봇 소프트웨어를 통해 자동화했다.

현재 RPA 적용 업무 240개 가운데 영업점 업무는 61개로, 이 가운데 업무 중 직원이 의뢰하지 않아도 특정 조건에서 자동으로 업무를 수행하는 '자동이'만 36개에 이른다는 게 KB국민은행의 설명이다.

KB국민은행 관계자는 "RPA는 확장기를 지나 이제 영업점과 본부 직원의 디지털 도구와 본부직원의 업무에 정착되는 단계"라며 "고객과 진정성 있는 관계를 맺고 핵심 업무에 집중하기 위해 단순 반복적 업무의 자동화를 적극적으로 추진할 것"이라고 말했다.'