건설공제조합, 고객 중심 정보시스템 고도화 추진

▲서울 강남구 건설회관 전경. (사진제공=건설공제조합)

건설공제조합이 디지털 혁신을 통한 조합원 중심의 정보시스템 개편을 추진한다.

건설공제조합은 SK와 정보시스템 고도화 사업계약을 체결했다고 13일 밝혔다. 이번 사업은 2010년 차세대시스템 구축 이후 11년 만에 진행되는 대규모 시스템 개선 사업이다. 2023년 1월 시스템 오픈을 목표로 약 1년 6개월간 시행된다.

조합은 업무 경험과 데이터를 바탕으로 신기술을 적용해 조합원이 더 쉽고 편리하게 업무를 처리할 수 있도록 고객 중심의 프로세스를 구축할 계획이다.

먼저 인공지능(AI)과 OCR(광학 문자판독장치) 등 최신 기술을 접목해 조합원의 보증신청 절차를 간소화한다. 조합원의 현업 부서와 현장 업무를 지원하기 위한 개선도 포함된다. 현재 사용 중인 범용 인증서뿐만 아니라 은행이나 조합이 발급한 인증서, 아이디·비밀번호 등 다양한 인증 매체를 통한 로그인 방식을 허용한다.

모바일 기기를 이용한 원격 업무처리 간편화와 웹 표준화도 추진한다. 이 밖에 중소 조합원을 위해 전자 계약시스템을 고도화하고 개인정보 보호를 강화하는 등 총 27개를 추진 과제로 선정했다.

조합 관계자는 “최근 조합원의 금융 부담을 덜기 위해 보증 및 융자 한도를 늘리고 보증 수수료 및 융자 이자를 낮췄다”며 “앞으로 고객 중심의 업무 프로세스 구축을 통해 조합원의 업무 부담을 줄이고 만족도를 높이기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.