카카오 페이스톡으로 구매 상담…아우디, '비대면 영상 상담 서비스' 시작

아우디 홈페이지에 정보 기재하면 담당 어드바이저가 영상 상담 진행

▲아우디가 전시장을 방문하지 않고도 구매와 상담을 할 수 있는 ‘아우디 비대면 영상 상담 서비스’를 시작한다. (사진제공=아우디코리아)

아우디가 전시장을 방문하지 않고도 구매와 상담을 할 수 있는 ‘아우디 비대면 영상 상담 서비스’를 시작한다고 15일 밝혔다.

‘아우디 비대면 영상 상담 서비스’는 최근 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 상황에서 고객의 안전과 편의성을 높이기 위해 마련됐다.

영상 상담을 원하는 소비자는 아우디 홈페이지에서 간단한 정보(상담을 원하는 모델, 전시장)를 기재하면 신청이 완료된다. 이후 담당 세일즈 어드바이저가 별도의 연락으로 영상 상담에 대한 세부 일정을 논의하고, 약속된 일정에 카카오 페이스톡을 통해 영상 상담을 진행하게 된다.

또한, 영상 상담 예약 시 예약 확정, 1일 전, 상담 완료 등의 주요 단계별 알림도 제공된다.

아우디는 추후 실시간 예약 시스템을 비롯해 원하는 날짜와 시간까지 예약할 수 있도록 기능을 강화하고, 소비자의 의견을 지속해서 반영해 디지털 서비스를 점차 강화해 나갈 계획이다.