“수수료 걱정 NO”...에어비앤비, ‘무료 예약 취소’ 전세계로 확대

코로나19 사태 감안…수수료·위약금 없이 무료로 예약 취소

글로벌 숙박 공유업체 에어비앤비(Airbnb)가 팬데믹(세계적 대유행)까지 번진 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태를 감안해 ‘무료 예약 취소’ 정책을 전 세계로 확대한다.

15일(현지시간) 블룸버그통신에 따르면 에어비앤비는 코로나19와 관련한 예약 취소 정책을 세계 각국으로 확대, 회원으로 가입한 숙박업체나 투숙객들이 수수료나 위약금 없이 무료로 예약을 취소할 수 있도록 하기로 했다.

미국 캘리포니아주 샌프란시스코에 본사를 둔 이 회사는 전날 성명을 통해 “새 규정은 발표일 이전에 체결되고 오는 14일 이전에 체크인하게 돼 있는 모든 예약에 적용된다”고 설명했다.

에어비앤비의 최고경영자(CEO)이자 공동 창업자인 브라이언 체스키는 트위터에서 “우리는 고객들이 돈을 돌려받을 수 없어서 어쩔 수 없이 여행을 해야만 하는 상황을 원하지 않는다”고 말했다.

앞서 에어비앤비는 이미 코로나19 확진자가 다수 발생한 중국, 이탈리아, 한국에 대해 수수료나 위약금 없이 예약을 취소할 수 있도록 조치를 취한 바 있다. 이런 가운데 시간이 지날수록 코로나19 발병 국가가 100개국을 넘어서는 등 바이러스가 전 세계로 급격하게 확산하자 이 같은 결정을 내린 것으로 보인다. 미국 존스홉킨스대학이 각국 발표를 취합한 전 세계 코로나19 발생 현황에 따르면 전 세계 확진자는 16만9387명으로 집계됐다.

2008년 8월에 설립된 미국의 대표적인 숙박 공유 플랫폼 스타트업 에어비앤비는 현재 190여 개 국가, 3만4000여 개 도시에 진출해 있다.