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'야간에도 정비 가능'…타타대우상용차, 24개 서비스 거점서 시범 운영

입력 2019-11-07 10:19

'야간 예약 정비 서비스'…평일 오후 5시까지 전화 예약 후 6시까지 입고해야

▲타타대우상용차가 고객 편의 향상을 위해 전국 24개 서비스 네트워크에서 ‘야간 예약 정비 서비스’에 나선다고 7일 밝혔다.  (사진제공=타타대우)
▲타타대우상용차가 고객 편의 향상을 위해 전국 24개 서비스 네트워크에서 ‘야간 예약 정비 서비스’에 나선다고 7일 밝혔다. (사진제공=타타대우)

타타대우상용차가 고객 편의 향상을 위해 전국 24개 서비스 네트워크에서 ‘야간 예약 정비 서비스’에 나선다고 7일 밝혔다.

타타대우상용차는 수리가 어렵던 야간에도 정비 서비스를 제공해 고객 불편을 최소화하고, 더 원활한 차량 정비를 통해 고객의 안전한 운행을 돕는다는 계획이다

야간 예약 정비 서비스는 경인 8개, 충청 5개, 호남 4개, 영남 6개, 제주 1개 등 전국 24개 서비스 네트워크에서 평일에 한해 시범 운영된다.

야간 정비를 원하는 고객은 평일 오후 5시까지 해당 정비공장에 직접 전화로 예약한 후, 6시까지 차량을 정비공장에 입고해야 한다.

소모품 교환 등 정비소요시간 4시간 이내의 경정비 위주의 보증/일반 수리 차량에 한해 당일 수리/출고 서비스를 제공한다.

인천과 부산의 2개 직영정비사업소를 포함해 전국 70여 개의 서비스 네트워크를 보유하고 있는 타타대우상용차는 시범 운영 후 고객 의견을 수렴해 내년 상반기 야간정비 서비스 지역 확대를 검토할 예정이다.

김방신 타타대우상용차 사장은 “차량 정비로 인한 고객 불편과 손실을 최소화하고, 더 향상된 AS 서비스 제공을 위해 야간 예약 정비 서비스를 시행하게 됐다”면서 “앞으로도 다양한 채널을 통해 고객들의 의견을 적극적으로 청취하고, 이에 맞춰 다양한 고객 만족프로그램을 지속 개발해 나가겠다”고 말했다.

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