신한은행, 5년 연속 콜센터 품질지수 1위

입력 2019-10-17 14:21

기자 이름을 클릭하면
더 자세한 정보를
확인할 수 있어요!

  • 가장작게

  • 작게

  • 기본

  • 크게

  • 가장크게

(사진제공=신한은행)
(사진제공=신한은행)

신한은행은 한국표준협회(KSA)가 주관하는 'KS-CQI 콜센터 품질 지수'에서 업계 최초로 5년 연속 1위를 수상했다고 17일 밝혔다.

신한은행은 △초맞춤형 상담 서비스 △대고객 통지업무 자동화 △인공지능 기반 상담품질관리 등에서 높은 점수를 받았다.

신한은행 고객상담센터 관계자는 "AI기술을 통해 고객의 대기시간을 '제로(Zero)'로 만드는 것이 목표"라며 "혁신적인 상담서비스를 통해 차별적인 고객 경험을 실현해 나가겠다"고 말했다.

관련 뉴스

#신한은행 #고객센터

박선현 기자의 주요 뉴스

자세히보기

  • 좋아요0
  • 화나요0
  • 슬퍼요0
  • 추가취재 원해요0

주요 뉴스

많이 본 뉴스

최신 영상

금융 최신 뉴스

뉴스발전소

내가 저장한 뉴스 모아보기

한 컷

  • 오늘의 상승종목

  • 04.29 10:08 실시간

실시간 암호화폐 시세

  • 종목
  • 현재가(원)
  • 변동률
    • 비트코인
    • 113,694,000
    • -1.16%
    • 이더리움
    • 3,401,000
    • -0.85%
    • 비트코인 캐시
    • 673,500
    • +0.52%
    • 리플
    • 2,055
    • -1.25%
    • 솔라나
    • 124,800
    • -1.11%
    • 에이다
    • 367
    • -0.54%
    • 트론
    • 479
    • -0.83%
    • 스텔라루멘
    • 242
    • -1.63%
    • 비트코인에스브이
    • 22,970
    • -0.99%
    • 체인링크
    • 13,720
    • -0.94%
    • 샌드박스
    • 115
    • -0.86%
* 24시간 변동률 기준