여기어때, 당일 예약 취소 시 '100% 환불보장제' 실시

(사진=위드이노베이션)

위드이노베이션은 자사 숙박앱 '여기어때'가 입실 당일 숙소 예약취소 시 결제금 전액을 돌려주는 ‘100% 환불 보장제’를 실시한다고 22일 밝혔다.

이에 따라 여기어때에서 숙소를 예약한 고객은 입실 3시간 전 예약을 취소하면 예약금을 전부 환불받을 수 있다. 입실 당일 고객이 예약을 취소하고, 결제금액 전부를 돌려 받을 수 있는 정책은 업계에서 여기어때가 유일하다는 게 회사 측 설명이다.

위드이노베이션 문지형 커뮤니케이션 총괄은 “중소형 숙박업소의 올바른 예약문화 정착과 이용자 만족도를 제고하기 위한 결단”이라며 “고객은 호텔 등 방문숙소의 기회상실비용을 배려하고, 제휴숙소는 이용자에 대한 서비스의 질적 향상을 도모할 수 있을 것”이라고 말했다.