美 고객만족도 1위 기업은 아마존

미국에서 고객 만족도가 가장 높은 기업으로 아마존이 선정됐다고 투자전문매체 마켓워치가 30일(현지시간) 보도했다.

미시간대학이 이날 공개한 미국고객만족도지수(ACSI)에 따르면 아마존은 100점 만점에 88점을 받아 1위에 올랐다.

아마존은 최저가는 아니지만 전반적으로 낮은 가격대를 제공하고 있으며, 배송과 관련해서도 높은 평가를 받았다.

지난해 1위였던 H.J.하인즈는 87점으로 2위로 밀렸다. 허쉬와 메르세데스-벤츠가 86점으로 공동 3위를 기록했다.

타임워너케이블과 컴캐스트는 만족도가 가장 낮은 기업으로 조사됐다.

미시간대학은 매년 7만명의 소비자를 대상으로 고객만족도를 조사하고 있다.