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스타벅스 카드 ‘조건 없이’ 전액 환불 시작⋯최대 4000억원 규모

‘5·18 탱크데이’ 마케팅 논란에 휩싸인 스타벅스코리아가 1일부터 2주간 스타벅스 카드 잔액을 조건 없이 전액 환불 조치를 실시한다. 1일 스타벅스코리아에 따르면 이날부터 14일까지 충전 금액 사용 비율과 관계없이 고객 요청 시 잔액에 대한 예외 환불을 진행한다. 기존에는 최종 충전 잔액의 60% 이상을 써야 남은 잔액을 환불받을 수 있었으나, 이

2026-06-01 09:09
[시론] ‘모두의 1층’ 실현하던 스타벅스

휠체어를 타는 이들과 약속을 잡을 때 나는 거의 스타벅스를 고른다. 4년째 “어디에 경사로를 놓을 수 있는가”를 판단해 온 사람으로서 터득한 요령이다. 오래된 동네에서 물리적으로 경사로를 놓을 수 있는 가게는 10~20%에 불과하고, 그나마 점주가 거부하면 그걸로 끝이다. 다른 커피 체인을 둘러봐도 휠체어로는 들어갈 수 없는 곳이 태반이다. 그런데 스타벅스

2026-06-01 06:00
[데스크 시각]“정용진 회장님, 질문 있습니다”

“자, 더 질문하세요. 여러분 궁금증이 풀릴 때까지 질문받겠습니다.” 정용진 신세계그룹 회장이 부회장이던 시절, 그의 주특기는 ‘스탠딩 백브리핑(Standing Back Briefing)’이었다. 회장이 된 지금도 그렇지만, 그는 ‘현장 경영’을 자주 하곤 했다. 수많은 기자가 그의 뒤를 졸졸 따르며 한마디를 얻기 위해 애쓰는 모습이 안쓰러웠을까. 그는

2026-06-01 04:00
‘탱크데이’ 논란 핵심은 의도 입증…휴대전화 압수수색 쟁점 부상 [수사와 재판]

스타벅스코리아의 이른바 ‘5·18 탱크데이’ 논란이 수그러들지 않고 있습니다. 신세계그룹은 자체 조사 결과를 공개했지만, 핵심 실무자들의 개인 휴대전화를 확보하지 못하면서 고의성 여부를 최종적으로 확인하지 못했다고 밝혔습니다. 결국 이 사건은 실제 행사를 기획하고 진행한 직원들의 업무상 대화, 기획 경위, 결재 과정을 확인할 수 있는지에 따라 전모가 드러날

2026-05-30 07:00
'초록색 세이렌 로고를 향한 달라진 시선' [한컷]

초록색 세이렌의 스타벅스 로고가 하나의 트렌드를 상징하던 시절이 있었다. 어느 시간대든 매장은 사람들로 붐볐고 시즌 한정 MD를 사기 위한 긴 줄도 낯설지 않은 풍경이었다. 스타벅스 로고는 단순한 커피 브랜드를 넘어 ‘감성’과 ‘라이프스타일’의 상징처럼 소비됐다. 하지만 5·18 민주화운동 기념일에 진행된 ‘탱크데이’ 행사가 역사적 상처를 연상시킨다는 논

2026-05-29 15:25
‘탱크데이’ 여파⋯스타벅스, 일주일 새 결제액 84억 감소

스타벅스 ‘탱크데이’ 논란 이후 주간 결제금액이 일주일 만에 80억원 넘게 급감한 것으로 파악됐다. 신규 앱 설치 건수도 20% 이상 줄었다. 27일 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 탱크데이 논란이 불거진 5월 18일부터 24일까지 스타벅스의 주간 결제금액은 236억9000만원으로 집계됐다. 전주(5월 11~17일)의 321억6000만원과 비교한 8

2026-05-27 14:45
정용진 회장, 공개 사과에 여론 진정⋯남은 과제는 ‘진정성 있는 행보’

세 번 머리 숙인 정용진⋯잦아드는 정치권 비판 여론스벅 선불카드도 6월부터 2주간 조건없이 100% 환불내부검증 시스템 결함에 윤리위원회 등 필요 목소리 정용진 신세계그룹 회장이 26일 스타벅스코리아 ‘5·18 탱크데이’ 마케팅 논란에 대해 모든 책임을 지겠다며 대국민 사과를 했다. 기자회견 내내 세 차례나 고개를 숙이며 “모든 것이 제 책임”이라고 밝

2026-05-26 17:42
스타벅스, 내달 1일부터 2주간 선불카드 조건없이 100% 환불

“조건 없이 전액 환불...무거운 책임감과 자숙의 마음”계정당 총 금액 200만원 한도 내...신청 후 7영업일 이내 환불무기명 스타벅스 카드, 예외 환불 기간 중 매장 방문 시 환불 가능 스타벅스코리아(스타벅스)가 스타벅스 카드 잔액 환불 기준을 한시적으로 완화해 운영한다고 26일 밝혔다. ‘5‧18 탱크데이’ 프로모션 논란 속 선불충전금 환불 기준

2026-05-26 15:50
카메라 앞에 선 정용진, 세 차례 머리 숙여⋯“모든 건 제 잘못”[종합]

탱크데이 마케팅, 이커머스팀 소관...관련자 5명 모두 직무배제팀장 거쳐 대표이사 결재...하드디스크 등 모두 회수해 조사관련 직원들 고의성 부인⋯일부 직원은 휴대전화 제출 거부정 회장, 광주 방문 사과 여부엔 “진상 규명이 우선” 정용진 신세계그룹 회장이 스타벅스코리아(스타벅스) ‘5.18 탱크데이’ 논란에 대해 직접 얼굴을 드러내고 공개 사과했다. 앞

2026-05-26 14:10
신세계그룹 “스벅 ‘탱크데이’ 자체조사서 고의성 입증 못해⋯관련자 전원 직무배제”

정용진 신세계그룹 회장이 스타벅스코리아의 ‘탱크데이’ 마케팅 논란과 관련해 대국민 사과 후, 신세계그룹이 내부 조사 결과를 공개했다. 담당 임직원들의 고의성을 입증할 명확한 근거를 찾지 못했다면서도, 리스크 관리 체계의 심각한 결함을 인정하고 관련자 전원을 직무 배제했다. 전상진 신세계그룹 경영총괄 부사장은 26일 오전 서울 강남구 조선팰리스에서 열린

2026-05-26 10:04
트럼프, 농축우라늄 이란 내 폐기 시사⋯전국에 강한 비 外 [오늘의 주요뉴스]

트럼프, 농축우라늄 이란 내 폐기 시사 도널드 트럼프 미국 대통령은 25일(현지시간) 이란의 농축우라늄 처리 방식과 관련해 미국 반출뿐 아니라 이란 내부나 제3국에서 폐기하는 방안도 수용할 수 있다는 뜻을 내비쳤습니다. 트럼프 대통령은 이날 트루스소셜을 통해 "농축 우라늄은 즉시 미국으로 옮겨 폐기되거나, 더 바람직하게는 이란과의 협력과 조율을 통해 현지

2026-05-26 09:44
'탱크데이' 고개숙인 정용진 신세계그룹 회장 [포토]

정용진 신세계그룹 회장이 26일 서울 조선팰리스 강남에서 5·18 민주화운동 기념일에 진행된 스타벅스코리아 '탱크데이' 마케팅 관련 사과를 하고 있다. 이 자리에서 정 회장은 "이번 일로 깊은 상처와 실망을 느끼신 5·18 민주화운동 유가족, 박종철 열사 유가족, 광주 시민, 그리고 국민께 진심으로 머리 숙여 사죄드리며 용서를 구한다"며 고개를 숙였다.

2026-05-26 09:42
고개 숙인 정용진 “모든 책임 저에게⋯진심으로 사죄, 용서 구한다”

정용진 신세계그룹 회장, 5·18 유가족·박종철 유가족, 광주 시민에 공식 사과“책임은 경영진에 있다”…스타벅스 현장 직원 향한 비난 자제 호소그룹 리스크 관리체계 전면 재정비…“국민 신뢰 회복 위해 다시 시작하겠다” 정용진 신세계그룹 회장이 스타벅스 ‘탱크데이’ 논란과 관련해 공식 석상에서 직접 대국민 사과를 했다. 정용진 회장은 26일 오전 서울

2026-05-26 09:26
[속보] 정용진 "오늘 사과, 끝이 아닌 시작...국민 신뢰 얻도록 다시 시작하겠다"

[속보] 정용진 "오늘 사과, 끝이 아닌 시작...국민 신뢰 얻도록 다시 시작하겠다"

2026-05-26 09:04
[속보] 정용진 "스타벅스 임직원, 성실한 직장인...따뜻한 시선으로 봐주길"

[속보] 정용진 "스타벅스 임직원, 성실한 직장인...따뜻한 시선으로 봐주길"

2026-05-26 09:03
[속보] 정용진 회장 “진심으로 머리 숙여 사과⋯모든 책임 저에게”

[속보] 정용진 회장 “어떤 변명도 하지 않겠다⋯모든 책임 저에게”

2026-05-26 09:03
[속보] 정용진 "탱크데이 사태 변명의 여지 없어..국민께 상처드려 죄송"

[속보] 정용진 "탱크데이 사태 변명의 여지 없어..국민께 상처드려 죄송"

2026-05-26 09:02
[속보] 정용진 회장 "5·18 유가족, 박종철 유가족께 진심으로 사과"

[속보] 정용진 회장 "5·18 유가족, 박종철 유가족께 진심으로 사과"

2026-05-26 09:01
정용진 회장, 오늘 직접 ‘대국민 사과’...스타벅스 ‘탱크데이’ 논란 진화될까

26일 조선팰리스서 사과문 발표 및 진상조사 결과 공개서면 사과에도 불매운동 확산...'멸공' 재조명에 그룹 위기 스타벅스코리아의 ‘5·18 탱크데이’ 마케팅 논란이 일파만파 확산하자, 정용진 신세계그룹 회장이 사태 수습을 위해 다시 한번 고개를 숙인다. 신세계그룹에 따르면 정 회장은 오늘(26일) 오전 9시 서울 강남구 조선팰리스에서 이번 사태에 대

2026-05-26 06:00
마케팅 실수 한번에 ‘치명타’...소비자 감수성, 기업 뿌리부터 흔든다[기업 감수성 전쟁]

스타벅스 ‘5·18 탱크데이’ 논란 확산 일파만파멤버십 탈퇴·선불카드 환불...이마트 주가도 10%↓정용진 신세계그룹 회장, 26일 재차 대국민 사과 ‘소비자 감수성(Consumer Sensitivity)’ 관리가 기업의 생존을 가르는 핵심 경영 지표로 부상했다. 과거 제품 하자, 서비스 문제 제기에 그쳤던 소비자 반응이이 기업의 윤리 및 역사 인식,

2026-05-26 05:30

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브라보 마이 라이프

영상의 시대, 오디오의 반격

2030세대는 모든 게 빠르다. 자고 일어나면 유행이 바뀌어 있고, 며칠 전 신나게 쓰던 신조어는 한물간 취급을 한다. 좁히려 해도 좁혀지지 않는 세대 차이, 어떻게 극복해야 할까? 20대 자녀, 혹은 회사의 막내 직원과 공감대를 형성하지 못하는 시니어를 위해 알다가도 모를 MZ세대(밀레니얼+Z세대)의 최신 문화를 파헤치고, 함께 소통할 수 있는 이야깃거리

2021-06-25 08:00
정용진 부회장이 추천한 맛집 '을지로보석'은 어디?

정용진 신세계 부회장이 지난 21일 자신의 사회관계망서비스(SNS) 서울 을지로에 있는 유명 맛집 ‘을지로보석’을 찾아 촬영한 사진을 올려 관심을 모았다. 을지로는 최근 2030세대가 가장 주목하는 ‘힙한 동네’로 주목 받고 있다. 신선하고 개성 있음을 표현하는 영어 단어 ‘힙’(hip)과 ‘을지로’를 합쳐 ’힙지로’라고 부르기도 한다. 이날 정 부

2020-04-24 10:49
58개띠의 여행 추억, "먹고살 만해졌을 때 우리는 봇짐을 멨다"

58개띠들이 하면 유행이 된다. 폭발적인 우리 사회 인구증가의 한복판에 자리 잡은 58년생들은 사회 변화와 유행을 주도한, 지금으로 치면 ‘완판남’·‘완판녀’로 부를 수 있는 세대다. 그들의 문화적 파괴력은 굉장했다. 여러 분야 중 특히 여행과 관련한 58개띠들의 문화주도도 눈여겨볼 만하다. 빈궁에서 벗어나 경제성장의 혜택을 보기 시작한 이들은 다양한

2018-01-02 09:24