[금융권 YOUTH 마케팅] 젊은이 못지않은 ‘꽃할배’ 위한 틈새 마케팅

입력 2018-08-08 10:58 수정 2018-08-08 17:08

김벼리 기자 kimstar1215@etoday.co.kr

기자 이름을 클릭하면
더 자세한 정보를
확인할 수 있어요!

북마크 되었습니다.
마이페이지에서 확인하세요.

가장작게
작게
기본
크게
가장크게

젊은층 못지않게 금융권에서는 고령층에 대한 마케팅에도 공을 들이고 있다. 고령층 인구 비중이 점차 늘면서 이들이 금융권에서 차지하는 비중도 점차 커지고 있기 때문이다. 금감원에 따르면 지난해 한국 65세 이상 인구의 은행 예금 규모는 125조5000억 원이다. 전체 인구의 13.8%가 맡긴 예금이 전체의 20.8%였던 것이다. 대출 비중도 계속해서 늘고 있다.

특히 고령층 중에서도 자산과 소득 수준이 높고 적극적인 소비를 하는 소위 ‘액티브 시니어’들이 금융권의 주요 고객층으로 급부상하고 있다.

하나금융경영연구소에 따르면 액티브 시니어들은 스스로를 실제 나이보다 5∼10세가량 젊다고 생각하고 있다. 활동적인 노후 생활을 위해 자신에 대한 투자를 적극적으로 하는 특징이 있다. 그만큼 소비에도 과감하다. 특히 액티브 시니어들은 문자메시지, 동영상 재생, 인터넷뱅킹, 전자상거래 등 미디어 활용 능력에서 비(非)액티브 시니어보다 높았다.

금융 거래에서도 이런 점들은 나타난다. 인터넷 전문은행 케이뱅크에 따르면 해외송금 이용자 거래를 시행한 지 3주 동안 내용을 분석해보니 50대 이상 고령층이 전체의 35%를 차지했다.

이런 배경하에서 금융사들은 이들을 사로잡기 위한 마케팅을 펼치고 있다. 특히 모바일 환경에 친숙한 젊은층을 주고객으로 하고 있는 인터넷 전문은행들은 시니어 마케팅을 활발히 펼치고 있다.

카카오뱅크는 지난달 만 65세 이상 고객들의 상담 편의를 높이기 위해 ‘고령 고객 전용 전화 상담서비스’를 시작했다. 상담 직원의 말하는 속도를 기존 고객보다 천천히 하고 어려운 금융용어 사용을 자제하는 등 시니어 고객에게 특화한 서비스다. 케이뱅크도 고령층 고객을 겨냥해 별도의 대기시간 없이 곧바로 상담원 연결이 가능하도록 하고, 고령층 고객 응대를 위한 특화 교육을 지속적으로 실시하고 있다.

기성 금융사들도 광고 등에 고령층을 출연시키는 등 고령층의 관심을 끄는 전략을 펼치고 있다. OK저축은행은 최근 광고에 이순재 씨를 등장시켰다. 자사 캐릭터인 태권사장이 알고 보니 이순재 씨였다는 콘셉트이다. IBK기업은행도 송해 씨와 2012년부터 5년간 광고모델 계약을 유지해왔다.

전문가들은 금융권도 액티브 시니어들을 공략할 필요가 있다고 조언한다. 나성호 하나금융경영연구소 연구위원은 “금융사들은 50대 이상 경제적으로 여유가 있는 액티브 시니어를 주요 타깃 고객으로 설정하고 이들의 니즈에 부합하는 금융상품이나 서비스를 제공해야 한다”고 말했다.

좋아요0
화나요0
슬퍼요0
추가취재 원해요0

주요 뉴스

‘범죄도시4’ 이번에도 싹 쓸어버릴까?…범죄도시 역대 시리즈 정리 [인포그래픽]

마동석표 사이다 액션이 돌아왔습니다. 매번 싹 쓸어버렸던 마석도 형사(마동석 분)가 이번엔 불법 도박을 잡으러 필리핀으로 향했는데요. 이번엔 또 어떤 ‘빌런’들이 마석도의 주먹에 날아가게 될까요. 벌써 4번째 시리즈로 찾아온 ‘범죄도시4’는 이미 두 천만 형님들을 모시고 있는데요. 이번 아우도 형님들의 뒤를 따라가게 될지 관심이 쏠리
직장 상사·후배와의 점심, 누가 계산 해야 할까? [그래픽뉴스]

직장에서 상사 또는 후배와 점심을 먹을 때는 1만 원 내외로 먹는 것이 적절하다는 조사 결과가 나왔다. 신한은행이 발표한 ‘2024 보통사람 금융 생활 보고서’에 따르면 직장 후배와 점심을 먹는다면 더치페이보다는 상사인 내가 비용을 부담해야 한다는 인식이 63.6%로 나타났다. 반대로 상사와 먹는다면 매번 얻어먹기보다는 번갈아 가면서
동네 빵집의 기적?…"성심당은 사랑입니다" [이슈크래커]

대전의 명물, ‘성심당’의 기세가 무섭습니다. 지난해 영업이익이 대형 프랜차이즈 파리바게뜨와 뚜레쥬르를 제친 것으로 나타나면서 놀라움을 자아냈죠. 19일 금융감독원 자료에 따르면 지난해 성심당의 매출은 1243억 원으로 전년(817억 원) 대비 50% 넘게 증가했습니다. 프랜차이즈를 제외한 단일 빵집 브랜드 매출이 1000억 원을 넘은 건 성
망고빙수=10만 원…호텔 망빙 가격 또 올랐다

신라호텔 대표 메뉴인 '애플망고빙수' 가격이 10만 원을 넘어섰다. 18일 호텔신라에 따르면 서울 신라호텔은 다음 주부터 10만2000원에 애플망고 빙수를 판매한다. 지난해보다 4000원 인상한 금액이다. 신라호텔 관계자는 "원가가 올라 가격을 올릴 수밖에 없었다"라며 "이미 10만 원을 넘어선 애플망고빙수가 지난해 판매됐고 저희도 가격을 올
‘눈물의 여왕’ 속 등장한 세포치료제, 고형암 환자 치료에도 희망될까

최근 방영중인 tvN의 인기드라마 ‘눈물의 여왕’에서 뇌종양에 걸린 재벌가 여주인공 홍해인(배우 김지원)이 독일의 한 암센터를 찾는 장면이 나왔다. 국내에선 치료가 어려워 독일로 건너간 여주인공이 유일한 희망으로 찾은 것이 바로 차세대 항암제로 꼽히는 ‘키메릭항원수용체-T(CAR-T)’ 세포치료제다. CAR-T는 환자에게서 얻은 면역세포의
“임영웅 콘서트 VIP 연석 잡은 썰 푼다” 효녀 박보영의 생생 후기

임영웅 티켓팅 성공으로 효녀 타이틀을 달게 된 박보영이 후기를 전했다. 박보영은 19일 위버스 라이브 방송을 통해 팬들과 소통하며, 화제를 모았던 임영웅 콘서트 티켓팅 후기를 전했다. 앞서 박보영은 10일 개인 채널에 다음 달 서울 월드컵경기장에서 열리는 2024 임영웅 콘서트 티켓팅 성공 인증 사진이 게재되었다. 임영웅의 콘서트는
꽁냥이 챌린지 열풍…“꽁꽁 얼어붙은 한강 위로 고양이가 걸어다닙니다”

꽁냥이 챌린지가 SNS와 유튜브 등을 통해 화제가 되고 있다. 꽁냥이 챌린지는 2021년 12월 27일 MBN 보도 내용을 활용한 밈에서 나왔다. 당시 서울 한강이 얼어 그 위로 고양이가 걸어가는 장면을 보도했는데, 당시 기자가 전한 “꽁꽁 얼어붙은 한강 위로 고양이가 걸어다닙니다”라는 멘트가 화제가 된 것이다. 스케치 영상과 일치하는 보도 멘
올림픽 목표 금메달 10개→7개 →5개…뚝뚝 떨어지는 이유는 [이슈크래커]

2024 파리 올림픽 개막이 100일도 남지 않았습니다. 우리나라 선수단은 제33회 하계 올림픽 개막 100일을 앞둔 17일 충북 진천 국가대표선수촌 챔피언 하우스에 모여 선전을 다짐했는데요. 대한체육회가 이날 진행한 ‘파리 올림픽 D-100 국가대표 격려행사, One Team! One Dream!’ 행사에는 이기흥 대한체육회장, 장미란 문화체육관광부 제2차관