KS-SQI 검색결과, 6페이지

검색결과 총145건

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11번가, 전중희 최고고객책임자 임명

11번가는 2012년에는 NCSI, KS-SQI, KCSI, KS-WCI 등 국내권위의 소비자만족도 조사에서 오픈마켓 부문 최초로 4관왕에 오르는 등 온라인쇼핑몰 최고의 고객만족도를 자랑한 바 있다. 올해는 한국소비자원에서 운영하고 공정거래위원회에서 인증하는 소비자중심경영(CCM) 획득을 추진하고 있다. 11번가는 CCM(Consumer Centered Management) 인증 과정을 통해...

2013-05-12 10:44
삼성생명 ‘고객사랑 서비스’운영 1주년 맞아

이러한 노력은 가시적인 성과로 이어지고 있다. 매월 30만명 이상 고객방문이 이뤄져 보유고객의 절반인 400만명에 대한 방문이 이뤄졌다. 이를 기반으로 NCSI(국가고객만족도) 9년 연속 1위, KCSI(한국산업고객만족도) 8년 연속 1위, KS-SQI(한국서비스품질지수) 10년 연속 1위를 달성했다.

2013-03-14 10:07
SK주유소, 고객 감동 1등 주유소 선정

SK에너지는 18일 NCSI(국가고객만족도) 주유소 부문에서 1위를 수상하면서, 2012년 KCSI(한국산업고객만족도·9월), KS-SQI(한국서비스품질지수·10월)와 함께 3대 고객 만족도 조사에서 모두 1위를 차지했다고 밝혔다. 3대 고객만족도(CS) 조사는 고객이 인지하는 만족도와 신뢰도, 가치와 품질, 재구입 의향 등을 평가요소로 활용하고 있다. SK에너지는 고객 만족도를...

2012-12-18 12:25
취업포털 ‘사람인’ 서비스품질지수 5년 연속 1위

사람인(www.saramin.co.kr)은 지난 23일 한국표준협회(KSA) 주최로 열린 ‘2012 한국서비스품질지수(KS-SQI)’인증 수여식에서 구인구직사이트 부문 1위로 선정되면서 5년째 정상을 지켰다고 24일 밝혔다. KS-SQI는 지난 2000년 한국표준협회(KSA)와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질 평가 모델이다. 이번 조사는 63개 일반서비스업, 7개 공공행정서비스...

2012-10-24 17:17
롯데홈쇼핑, 서비스품질 1위로 선정

롯데홈쇼핑은 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 실시한 ‘2012 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 홈쇼핑 부문 1위로 선정됐다고 24일 밝혔다. 롯데홈쇼핑은 이번 평가에서 ‘제공하는 상품 정보의 신뢰성’, ‘고객의 개인정보 보호’ 등의 신뢰성 항목과 ‘쇼호스트의 이해하기 쉬운 상품 설명’, ‘콜센터 상담원의 예의 바른 응대’ 등의 친절성...

2012-10-24 10:25
SKT, 3대 고객만족도 조사 1위 석권

SK텔레콤은 NCSI(국가고객만족도)와 KCSI(한국산업고객만족도) 조사 이동통신 부문에서 15년 연속 1위에 오르고, KS-SQI(한국서비스품질지수) 이동통신 부문에서는 13년 연속 1위를 달성했다고 24일 밝혔다. SK텔레콤 관계자는 “지난 2008년 도입한 ‘고객경험관리(CEM)’ 체계를 올해부터 ‘CEM 리노베이션(Renovation)’으로 재편해 고객 서비스를 강화한 결과 주요...

2012-10-24 09:47
사람인, ‘2012 한국서비스품질지수’ 5년 연속 1위

온라인 취업포털 사람인이 ‘2012 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 구인구직사이트 부문 1위로 선정됐다. 이로써 사람인은 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에 처음 구인구직사이트가 포함된 2008년부터 지금까지 5년 연속 1위라는 쾌거를 이뤄냈다. 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 지난 2000년 한국표준협회(KSA)와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질...

2012-10-24 07:45
신한은행, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 11년 연속 1위

신한은행은 23일 서울 강남구 테헤란로 소재 그랜드 인터컨티넨탈호텔에서 열린 2012년 한국서비스품질지수(KS-SQI)시상식에서 ‘은행부문 서비스품질 11년 연속 1위’에 선정됐다고 밝혔다. 이번 조사는 서비스산업 등 총 70개 부문 289개 기업(관)의 서비스와 제품을 체험한 고객들을 대상으로 지난 6월부터 두 달 동안 개별 면접과 인터넷 패널조사를 통해...

2012-10-23 14:19
아시아나, 3대 서비스품질 평가 고객만족도 1위 ‘3관왕’

아시아나항공은 한국표준협회가 주관하는 ‘2012 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 항공부문 1위에 선정됐다고 23일 밝혔다. 아시아나항공은 이날 서울 그랜드 인터컨티넨탈호텔에서 열린 ‘KS-SQI 1위 기업 인증 수여식’에서 항공부문 1위 인증패를 받았다. KS-SQI는 한국표준협회(KSA)와 서울대학교 경영연구소가 국내 산업과 소비자 특성을 반영해 공동...

2012-10-23 09:29
홈플러스, 서비스품질지수 6년 연속 1위

홈플러스는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 실시하는‘2012 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 6년 연속 대형마트 부문 1위에 선정됐다고 23일 밝혔다. 6년 연속 수상 쾌거다. 이 지수는 기업의 제품이나 서비스를 이용해본 소비자들에 대한 품질만족도 조사를 바탕으로 각 산업군별 서비스품질 수준을 과학적으로 측정하는 국내 대표적...

2012-10-23 08:10
하성민 SK텔레콤 사장,“3년만에 유무선 1위 쾌거”

이와 함께 SK텔레콤은 국가고객만족도(NCSI) 14년 연속 1위, 한국산업 고객만족도 (KCSI) 14년 연속 1위, 한국 서비스 품질지수 (KS-SQI) 12년 연속 1위 등 독보적인 고객만족 경영 성과를 달성했다. 또한 SK브로드밴드의 NCSI 유선영역 최초 1위 및 SK텔링크의 NCSI 국제전화 5년 연속 1위에 올랐다. 하성민 SK텔레콤 사장은“하루가 다르게 변하는 통신 시장, 절대...

2012-03-14 10:44
[신년기획-2등의 반란]"빕스 꼼짝마" 턱밑까지 쫓아온 아웃백·애슐리

지난해 아웃백이 KS-SQI(한국서비스품질지수), K-BPI(한국산업의 브랜드파워), NBCI(국가브랜드경쟁력지수) 등 주요 서비스 품질 및 고객만족도 조사에서 1위를 수상해 내부 자신감은 극에 달했다는 것이다. 올해 오픈 15주년을 맞는 아웃백은 리얼 스테이크, 리얼 테이스트(Real Steak, Real Taste) 캠페인을 지속적으로 시행한다. 기존 대비 스테이크 메뉴를 두 배 이상...

2012-02-02 09:59
신한銀, 2011국가고객만족도 조사 ‘은행부문 1위 기업’ 선정

신한은행은 이로써 올 한해 실시된 대외기관 고객만족도 조사(한국생산성본부 NCSI,한국표준협회 KS-SQI,한국능률협회컨설팅 KSQI, 일본능률협회컨설팅 GCSI,) 에서 1위 수상을 하게 되었으며, 특히, 한국표준협회에서 주관한 한국서비스대상에서 ‘명예의 전당’에 헌정되는 등 고객만족 대표기업으로서의 위상을 더욱 공고히 하게 됐다. 이날 서진원 은행장은...

2011-12-20 15:12
린나이 ‘한국서비스품질지수’ 1위 선정

한국서비스품질지수(KS-SQI)는 서비스품질 수준을 과학적으로 측정할 수 있도록 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 모델로, 해당 기업의 제품 및 서비스를 이용해 본 고객의 서비스품질에 대한 만족도를 나타내는 종합지표다. 린나이코리아는 업계 유일 본사 직영 A/S 시스템으로 전국 33개 서비스센터의 540여 명의 전문요원을 통한 신속한 고객...

2011-11-28 14:33
신한銀, 한국서비스품질지수 10년 연속 1위

신한은행은 17일 ‘2011년 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 시상식에서 은행부문 서비스품질 10년 연속 1위에 선정됐다고 밝혔다. 신한은행은 창립 이래 ‘고객만족경영’을 가장 중요한 경영철학으로 삼아 금융권 최초로 고객만족센터를 설립해 선진 금융 시스템을 정착시키는데 노력해왔다. 지난 4월에는 ‘신한 고객중심헌장’을 선포해 은행장부터 행원까지...

2011-11-17 15:31
홈플러스, 한국서비스품질지수 5년 연속 1위 달성

홈플러스는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 실시하는 ‘2011 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 5년 연속 대형할인점 부문 1위에 선정됐다고 17일 밝혔다. 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 기업의 제품이나 서비스를 이용해본 소비자들에 대한 품질만족도 조사를 바탕으로 각 산업군별 서비스품질 수준을 과학적으로 측정하는 국내 대표적 서비스...

2011-11-17 11:56
사람인, 4년 연속 서비스품질지수 ‘으뜸’

취업포털 사람인은 ‘2011 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 4년 연속 구인구직사이트 부문 1위로 선정됐다고 17일 밝혔다. 한국서비스품질지수(KS-SQI)는 한국표준협회(KSA)와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 측정 모델로, 서비스 산업 품질수준을 측정하는 종합지표다. 이번 조사는 서비스 관련 산업 63개 업종, 공공행정서비스 7개 부문에서 진행됐으며...

2011-11-17 10:10
아시아나항공, 국내 3대 서비스품질 평가에서 1위

아시아나항공은 차별화된 서비스와 신뢰성, 친절성 등 한국서비스품질지수(KS-SQI)의 7개 평가항목에서 모두 높은 점수를 받아 1위를 올랐다고 17일 밝혔다. 앞서 2011 국가고객만족도(NCSI 국제항공부문, 한국생산성본부 주관), 2011 한국산업의 고객만족도(KCSI, 한국능률협회컨설팅 주관)에서도 항공부문 1위를 차지한 아시아나는 이번 수상으로 3개의 서비스...

2011-11-17 09:43
사람인ㆍ잡코리아, 취업포털 선두다툼 치열

온라인 취업포털 시장의 주도권 경쟁이 갈수록 치열해지고 있다. 2일 관련업계에 따르면 매년 30% 가까운 고속성장을 이어오고 있는 온라인 취업포털 시장의 규모가 올해는 1300억 원대로 늘어날 것으로 예상되면서 그동안 선두를 유지해 온 업계 1위 잡코리아와 최근 가파른 성장세를 보이고 있는 사람인의 선두권 다툼이 눈에 띈다. 9월30일 기준 신입 공채...

2011-11-02 12:36
인터넷 최적환경 조성 'B타민 서비스'…고객 중심 서비스 새지평 열었다

또한 2011년 여성소비자 선정 품질만족 대상 수상과 함께 한국표준협회 주관으로 매년 실시하는 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서도 1위를 차지했다. 지난 2010년 방송통신민원동향에서도 가장 낮은 민원접수 실적을 기록했다. 방송통신위원회에 신고된 초고속인터넷ㆍIPTV 관련 민원에서도 경쟁사에 비해 가장 낮은 민원이 제기된 것이다. 실제로 이 회사...

2011-06-23 14:25

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