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롯데카드, ‘신뢰경영 소비자위원회’ 출범⋯소비자위원 15명 구성

롯데카드가 ‘신뢰경영 소비자위원회’ 출범식을 열었다고 19일 밝혔다. 출범식은 전날 서울 종로구 롯데카드 본사에서 김선희 금융소비자보호책임자(CCO)와 소비자위원 14명이 참석한 가운데 진행됐다. 롯데카드는 2014년부터 운영해 온 고객 참여 제도 ‘고객패널’을 확대 개편해 소비자위원회를 신설했다. 위원회는 총 15명으로 구성됐다. 20대부터 60

2026-03-19 09:35
미래에셋생명, ‘2026년 소보로 GA 상생 간담회’ 개최

미래에셋생명이 주요 제휴 GA(보험대리점) 금융소비자보호 책임자를 초청해 ‘2026년 소보로 GA 상생 간담회’를 개최했다고 18일 밝혔다. 간담회는 전날 서울 여의도 미래에셋생명 본사에서 열렸다. 주요 제휴 GA의 리스크팀·준법감시팀·소비자보호 담당자들이 참석했다. 이날 간담회에서는 금융소비자보호를 주제로 민원 처리 동향과 주요 민원 유형별 쟁점 등

2026-03-18 11:34
교보증권, ‘소비자보호 매니저’ 도입…소비자 보호 체계 강화

교보증권은 금융소비자 권익 강화를 위해 전국 WM영업점에 ‘소비자보호 매니저’ 제도를 도입한다고 18일 밝혔다. 소비자보호 매니저는 금융상품 전문성을 갖춘 인력으로, 영업 현장에서 완전판매 절차를 전파하고 관련 법규 준수 여부를 상시 점검하는 역할을 맡는다. 이를 통해 영업점 내 자율적인 내부통제 문화를 확산하고 금융소비자 보호 역량을 한층 높인다는 방

2026-03-18 10:43
우리은행, 이사회에 ‘금융소비자보호위원회’ 신설…“소비자 중심 경영 강화”

상품 기획부터 판매·사후관리까지 전 과정 관리체계 강화소비자보호 전문이사 포함 3인 이상 구성…반기 1회 이상 운영 우리은행이 금융소비자 보호를 경영 핵심 가치로 내재화하기 위해 이사회 내에 ‘금융소비자보호위원회’를 신설한다고 12일 밝혔다. 위원회는 소비자보호 전문 이사를 포함한 3인 이상으로 구성되며 반기 1회 이상 정기적으로 열려 소비자보호 관련

2026-03-12 10:03
금감원, 보험부문 감독 강화⋯소비자보호·GA 점검 전면화

과도한 보장 설계 손질⋯분쟁 감축 체계 마련GA 점검 강화하고 건전성·계리감독 고도화 금융감독원이 올해 보험 부문 감독·검사 방향으로 실질적인 금융소비자 보호 강화와 보험시장 판매 질서 확립, 리스크 중심 건전성 감독체계 고도화를 제시했다. 검사 방식도 사후 제재 중심에서 사전 예방 중심으로 전환한다. 금융감독원은 11일 보험회사와 법인보험대리점(GA)

2026-03-11 14:00
iM뱅크, 고객 패널 ‘iM 참소리자문단’ 발대식 개최

iM뱅크는 수성동 본점에서 ‘2026 iM 참소리자문단’ 발대식을 개최했다고 10일 밝혔다. ‘iM 참소리자문단’은 ‘올바르고 진실된 것’을 의미하는 ‘참’에서 이름을 따온 고객 패널 제도로, 2014년 출범해 올해로 13회차를 맞았다. 올해는 11명의 고객 패널이 참여해 모니터링 활동을 진행한다. 참소리자문단은 신상품 기획과 판매 단계에서 고객 의견

2026-03-10 14:45
금감원 금소자문위, 보험 상품 내부통제 강화…은행 포용금융 평가 개편

금융감독원이 금융소비자 보호 강화를 위해 소비자보호 실태평가 주기를 기존 3년에서 2년으로 단축하고 보험상품 내부통제 기준을 대폭 강화하는 방안을 추진한다. 보험금 심사 기준 변경 시 소비자 알림 의무를 강화하고 은행권 포용금융 평가체계도 새롭게 마련하는 등 소비자 보호 중심 감독체계를 전면 개편한다. 금감원은 이찬진 금감원장 직속 ‘금융소비자보호자문위

2026-03-08 12:00
금감원, 해외 사모대출펀드 리스크 점검…“미-이란 전쟁 속 불완전판매 유의”

금융감독원이 해외 사모대출펀드 판매 규모가 빠르게 커지는 흐름에 제동을 걸었다. 글로벌 정세가 흔들리며 시장 변동성이 확대되는 가운데, 증권사가 상품 설계부터 영업 및 사후관리까지 전 단계에서 투자자 보호를 우선순위로 두고 내부 통제를 강화해야 한다는 취지다. 금감원은 4일 서울 영등포구 여의도 금융투자협회에서 주요 10개 증권사 해외 사모대출펀드 담

2026-03-04 14:12
바이낸스 “제재 자금 비중 96.8% 감소”…컴플라이언스 강화 성과

글로벌 가상자산 거래소 바이낸스는 강화된 컴플라이언스 프로그램 운영을 통해 규제 리스크를 낮추고 보안 역량을 고도화했다고 26일 밝혔다. 바이낸스는 최근 2년간 규제 스크리닝과 거래 모니터링 체계를 확대하고 컴플라이언스 인프라에 수억 달러를 투입했다. 이에 따라 전체 거래량 대비 금융 제재 관련 자금 흐름 비중은 2024년 1월 0.284%에서 202

2026-02-26 09:12
이노션, 한국 크레에이티브 1위·아시아 6위…글로벌 톱티어 ‘굳히기’

아시아 219개 에이전시 중 종합 6위글로벌 어워드 성과 기반 위상 강화 이노션이 글로벌 광고 전문지가 발표한 크리에이티브 랭킹에서 한국 1위에 오르는 쾌거를 달성했다. 글로벌 무대서 톱티어 마케팅 커뮤니케이션 기업으로서 위상을 강화하고 있다는 분석이다. 23일 이노션은 글로벌 광고 전문지 ‘캠페인 브리프 아시아(Campaign Brief Asia)’가

2026-02-23 09:00
함영주 하나금융 회장 “그룹 최우선 가치는 소비자보호”

하나금융그룹이 ‘금융소비자보호헌장’을 선포하고 그룹 전사적 차원의 소비자보호 실행을 위한 경영체계 고도화에 나선다. 하나금융은 12일 함영주 회장과 각 관계사 대표이사(CEO), 손님 총괄책임자(CCO) 등이 참석한 가운데 금융소비자보호헌장 선포식을 열었다고 밝혔다. 이번 선포식은 금융소비자 중심으로의 인식 전환과 실천, 신뢰 강화를 정착해 나가기 위

2026-02-12 09:26
금감원, ‘사람 살리는 금융’ 강조…민생금융범죄 직접 단속 나선다

특사경 도입·원스톱 피해구제 추진금융사 내부통제 전면 점검 금융감독원이 민생침해 금융범죄에 대한 전방위 대응에 나선다. 불법사금융과 보이스피싱 등으로 서민의 삶을 파괴하는 범죄를 뿌리 뽑겠다는 취지다. 박지선 금융소비자보호처장은 10일 금융협회 임원과 주요 금융회사 소비자보호책임자(CCO)를 불러 간담회를 열고 “국민이 범죄 걱정 없이 금융거래를 이용하

2026-02-11 10:00
디즈니, 차기 수장에 다마로 낙점…리스크 산적에 무거운 어깨

AI·스트리밍 격랑 속 시험대노사갈등·정치 리스크도 대응도 과제할리우드 경험 부족은 약점3월 18일 취임 예정 미디어·콘텐츠 업계의 ‘공룡’ 월트디즈니컴퍼니가 밥 아이거 최고경영자(CEO)의 뒤를 이을 신임 수장으로 조시 다마로 테마파크 부문 책임자를 지명했다. 수년간 이어져 온 후계 구도 불확실성을 마무리 짓는 결정으로 결국 내부 인사를 낙점했다.

2026-02-04 15:43
안면인식부터 AI 탐지까지…우리금융, 소비자보호 ‘사전 예방’으로 전환

소비자보호협의회 개최…자회사 CCO 전원 참석설계·판매·운영 전 단계 위험요인 선제 차단 우리금융이 소비자보호 체계를 사후 대응에서 사전 예방 중심으로 전면 전환한다. 우리금융은 11개 자회사 금융소비자보호 총괄책임자(CCO) 12명이 전원 참석한 가운데 '금융소비자보호협의회'를 열었다고 3일 밝혔다. 우리금융은 고객의 합리적 판단을 돕고 임직원의 판

2026-02-03 10:10
DB생명, '2026년 금융소비자보호 실천 서약식' 개최

DB생명이 소비자보호 중심의 경영 문화를 확립하고 실천 의지를 결집하기 위해 ‘2026년 금융소비자보호 실천 서약식’을 개최했다고 30일 밝혔다. 이번 서약식은 DB생명의 올해 핵심 전략 방향에 맞춰 소비자보호에 대한 인식을 제고하고 실행력을 높이기 위해 마련된 행사다. 김영만 대표이사를 비롯해 금융소비자보호총괄책임자(CCO), 각 본부장 등 주요 경영

2026-01-30 14:33
JYP 박진영ㆍ정욱ㆍ신현국, '빌보드 파워 100' 선정

JYP엔터테인먼트(이하 JYP엔터) 설립자이자 창의성 총괄 책임자(CCO) 박진영과 정욱 대표이사(CEO), 신현국 JYP 아메리카 대표이사 겸 최고 전략 책임자(CSO)가 '2026 빌보드 파워 100(Billboard Power 100 2026)'에 선정됐다. 빌보드는 28일(현지시간) 공식 홈페이지에 '2026 빌보드 파워 100'을 발표했다.

2026-01-30 08:13
청소년 후불교통카드 한도 10만원으로…금융위, 규제개선 7건 도출

청소년 후불교통카드 월 이용 한도가 기존 5만 원에서 10만 원으로 상향된다. 금융위원회는 옴부즈만이 지난해 22건의과제를 심의하고 7건의 개선 방안을 도출했다고 28일 밝혔다. 우선 대중교통 요금 인상 등 달라진 이용 여건을 반영해 청소년 후불교통카드 월 한도를 상향하는 방안이 추진된다. 1분기 중 제도 개선을 마무리할 계획이다. 보험 텔레마케팅(

2026-01-28 16:27
농협손해보험, AI 기반 ‘해피콜 음성봇’ 도입

연간 40만 건 상담 자동화...고객 대기 시간 줄이고 편의성 극대화 NH농협손해보험은 27일 인공지능(AI) 기술을 활용한 ‘해피콜 음성봇’ 시스템을 도입했다고 28일 밝혔다. ‘해피콜’은 보험 계약 체결 시 모집인이 고객에게 상품의 주요 내용을 충분히 설명했는지 확인하는 완전판매 모니터링 절차다. 이번 시스템 도입으로 연간 약 40만 건에 달하

2026-01-28 09:48
제네시스, 오프로드 콘셉트카 '엑스 스콜피오 콘셉트' 세계 최초 공개

UAE 룹알할리 사막에서 ‘데저트 프리미어’ 행사오프로드 레저를 즐기는 고객으로부터 영감 제네시스가 익스트림 오프로드 콘셉트카 ‘엑스 스콜피오 콘셉트(X Skorpio Concept)’를 세계 최초로 공개했다. 제네시스는 향후 콘셉트 모델을 럭셔리·스포츠·쿨(Cool) 등 세 가지 감성 영역으로 구분해 선보이며 브랜드 영역 확장과 동시에 다채로운 고객

2026-01-28 08:54
iM금융, 전 계열사 CEO 결의대회…“신뢰가 성과의 출발점”

iM금융그룹은 전일 서울 중구 iM금융센터에서 전 계열사 최고경영자(CEO)와 임원이 참석한 가운데 ‘2026 경영 실적 달성 및 금융소비자보호 실천 결의대회’를 열었다고 27일 밝혔다. 이번 결의대회는 불확실한 대내외 경제 여건 속에서도 올해 경영 목표 달성 의지를 다지는 한편, 성과의 기반이 되는 고객 신뢰를 확보하기 위해 금융소비자 중심의 경영체계

2026-01-27 13:19

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