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  • 주금공, AI 대전환 시동… 'HF AX 3개년 전략' 발표
    주금공, AI 대전환 시동… 'HF AX 3개년 전략' 발표
    2028년까지 빅데이터·AICC 구축… 데이터 접근 시간 80% 단축 목표 김경환 사장 "국민 체감형 공공서비스 모범 사례 만들 것" 한국주택금융공사가 인공지능(AI) 기술을 전사적으로 도입해 주택금융 서비스의 접근성을 대폭 강화한다. 정부의 'AI 3대 강국(G3)' 정책에 발맞춰 'AI 대전환'을 통해 서비스 혁신에 나선다. 29일 주택금융공사는 고
    2025-12-29 13:04
  • LG유플러스, OpenAI 기술 활용한 구독형 '에이전틱 콜봇' 출시
    LG유플러스, OpenAI 기술 활용한 구독형 '에이전틱 콜봇' 출시
    LG유플러스가 국내 최초로 OpenAI의 기술을 활용한 생성형 인공지능(AI) 기반 구독형 콜봇 서비스인 ‘Agentic 콜봇(Standard)’을 출시했다. 콜봇은 고객 상담을 자동화하는 AI 전화 응대 서비스다. 여기에 에이전틱 AI 기술을 적용하면 고객 의도와 대화 맥락을 실시간으로 파악해 복잡한 문의도 자연스럽게 응대할 수 있다. 다양한 어플리
    2025-12-16 09:20
  • 우리금융그룹 동양생명, ‘정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P)’ 인증 획득
    우리금융그룹 동양생명, ‘정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P)’ 인증 획득
    우리금융그룹 동양생명은 과학기술정보통신부와 개인정보보호위원회가 주관하는 국가 공인 정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P)’ 인증을 획득했다고 4일 밝혔다. ISMS-P는 정보보호와 개인정보보호 전반에 걸친 총 101개 인증 기준에 대한 평가와 검증을 거쳐 부여되는 국내 공인 인증 제도다. 동양생명이 취득한 인증 범위에는 보험서비스(FC재무설계
    2025-12-04 12:59
  • LG유플, 'AI 리더십' 임원 인사…AX 이끌 인재 전면에
    LG유플, 'AI 리더십' 임원 인사…AX 이끌 인재 전면에
    LG유플러스가 27일 오전 이사회를 열고 부사장 승진 3명, 전무 승진 1명, 상무 신규 선임 7명에 대한 임원 인사를 단행했다. 이번 인사는 중·장기 성장을 이끌 ‘AX(AI 전환)’이 기준이 됐다. 특히 AICC(AI컨텍센터), AIDC(AI데이터센터) 및 AI 통화앱 ‘ixi-O(익시오)’ 등 미래 핵심 사업 성장을 견인하거나 기본기 강화를 통해
    2025-11-27 13:51
  • NH농협손해보험, 2025 한국의 금융소비자보호 우수기업 선정
    NH농협손해보험, 2025 한국의 금융소비자보호 우수기업 선정
    NH농협손해보험은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2025 한국의 소비자보호지수(KCPI)’에서 2년 연속 최고 등급을 획득하며 금융소비자보호 우수기업으로 선정됐다고 27일 밝혔다. 한국의 소비자보호지수(Korean Consumer Protection Index)는 기업의 서비스 수준과 소비자 불만 및 피해 경험 여부 등을 종합 평가해 산정한
    2025-11-27 10:14
  • 농협손해보험, 2025년 제2차 소비자권익보호위원회 개최
    농협손해보험, 2025년 제2차 소비자권익보호위원회 개최
    ‘비대면 금융사고 자율배상협의체’, ‘분쟁조정 심의위원회’ 신설 방안 논의 NH농협손해보험은 이달 18일 서울 서대문구 본사에서 2025년 제2차 소비자권익보호위원회를 개최했다고 19일 밝혔다. 위원회는 상품 개발 및 판매 과정에서 발생할 수 있는 소비자 불편 사항을 점검하기 위해 2020년부터 운영되고 있다. 올해는 농축협 조합장, 소비자단체장,
    2025-11-19 09:51
  • 코스콤, ‘코리아 핀테크 위크 2025’서 금융 클라우드 기반 AI 서비스 소개
    코스콤, ‘코리아 핀테크 위크 2025’서 금융 클라우드 기반 AI 서비스 소개
    코스콤은 26일부터 3일간 금융위원회가 주최하는 ‘코리아 핀테크 위크 2025’에 참가해 금융 클라우드 기반 인공지능(AI) 서비스와 토큰증권(STO) 공동 발행 플랫폼 등을 소개한다고 18일 밝혔다. 이 기간 코스콤은 1전시장에 부스를 열고 △AI 기술 기반 상담 시스템(AICC) △STO 공동 발행 플랫폼 △금융 클라우드 기반 데이터 플랫폼 등을
    2025-11-18 15:50
  • '만 39세'도 희망퇴직…AI가 뒤집은 은행 일자리 지도
    '만 39세'도 희망퇴직…AI가 뒤집은 은행 일자리 지도
    4년 새 지점 374개 '증발'…창구 행원 줄이고 IT·개발자만 '모시기'올초 2300명 짐 쌌는데…디지털 인력은 '특채 경쟁' 고용 양극화 AI(인공지능)와 디지털 전환이 시중은행의 고용 지도를 뿌리째 뒤흔들고 있다. 시중은행의 영업점이 3년 반 만에 사라지면서 희망퇴직을 실시하고 있으나 반면 IT·데이터 인력은 ‘모시기 경쟁’이 벌어지는 등 ‘고용
    2025-11-17 12:00
  • 대한항공, APEX FTE 아시아 엑스포서 ‘아시아태평양 선구자 상’ 수상
    대한항공, APEX FTE 아시아 엑스포서 ‘아시아태평양 선구자 상’ 수상
    대한항공은 싱가포르에서 열린 글로벌 항공 박람회 APEX FTE 아시아 엑스포 2025에서 ‘FTE 아시아태평양 선구자 상(APAC Pioneer Award)’과 ‘2026 APEX 최고의 상(Best Awards)’을 받았다고 13일 밝혔다. 대한항공은 아시아태평양 지역 항공업계의 디지털 혁신을 주도한 공로를 인정받았다. 대한항공이 인공지능(AI)과
    2025-11-13 09:08
  • LG유플, 3분기 영업이익 34.3% 감소…희망퇴직 1500억원 영향
    LG유플, 3분기 영업이익 34.3% 감소…희망퇴직 1500억원 영향
    LG유플러스가 모바일 부문 성장과 인공지능(AI) 기반 효율화에 힘입어 3분기 견조한 실적을 기록했지만, 희망퇴직 비용 반영으로 영업이익이 34.3% 감소했다. LG유플러스는 5일 2025년 3분기 연결재무제표 기준 영업수익 4조108억원, 영업수익에서 단말수익을 제외한 서비스수익은 3조1166억원, 영업이익 1617억원을 기록했다고 밝혔다. 영업수익
    2025-11-05 10:45
  • 세라젬, 헬스케어 혁신 속도...AI 기업 등 5곳과 MOU
    세라젬, 헬스케어 혁신 속도...AI 기업 등 5곳과 MOU
    세라젬이 인공지능(AI)과 헬스케어의 기술 결합 등 디지털 헬스케어 혁신에 속도를 낸다. 세라젬은 16일 서울타운(센터필드)에서 오아시스 스튜디오, 지피(GP), 큐에스택, 테라젠헬스, 페르소나AI 등 전문기업 5개사와 ‘헬스케어 얼라이언스’ 업무협약(MOU)을 체결했다. 세라젬과 협약에 참여한 기업들은 △제품과 서비스 등 공동 개발 △데이터·AI
    2025-10-17 10:22
  • 삼성전자 콜센터, 7년 연속 가전부문 최우수⋯LG전자는 2년째 전체 1위
    삼성전자 콜센터, 7년 연속 가전부문 최우수⋯LG전자는 2년째 전체 1위
    삼성전자서비스와 LG전자가 한국표준협회 주관 '2025 콜센터품질지수(KS-CQI)' 평가에서 나란히 우수한 평가를 받았다. 삼성전자서비스는 해당 조사에서 가전제품 부문 최우수기업에 7년 연속 선정되면서 업계 최장 기록을 이어갔다고 22일 밝혔다. 누적 기준으로는 13회로, 업계 최다 기록이다. 콜센터품질지수(KS-CQI)는 콜센터 상담서비스의 품질
    2025-09-22 08:55
  • 권혁웅 한화생명 대표 “AI, 라이프솔루션 파트너 도약 핵심동력”
    권혁웅 한화생명 대표 “AI, 라이프솔루션 파트너 도약 핵심동력”
    한화생명 ‘AI DAYS 2025’ 사내 행사 개최 한화생명은 10일 여의도 63빌딩에서 권혁웅·이경근 대표이사와 임직원들이 참여한 가운데 AI 비전과 성과를 공유하는 ‘AI DAYS 2025 (Shaping the Future with AI & LIFEPLUS)’ 사내 행사를 개최했다고 11일 밝혔다. 한화생명은 이번 행사에서 AI 혁신과 발전을
    2025-09-11 09:28
  • LG유플러스, 2분기 매출 3조8444억 달성⋯전년比 10%↑
    LG유플러스, 2분기 매출 3조8444억 달성⋯전년比 10%↑
    LG유플러스는 올해 2분기 매출액 3조8444억 원을 기록했다고 8일 밝혔다. 이는 전년 동기 대비 10% 증가한 수준이다. 영업이익은 전년 동기 대비 19.9% 증가한 3045억 원으로 집계됐다. 회사 측은 "실적 개선의 배경으로는 자원의 효율적 재배치, AI를 활용한 생산성 향상 및 상품 차별화, 견조한 가입자 성장을 통한 안정적인 매출 확대를
    2025-08-08 10:24
  • 밸류파인더 "미디어젠, 자체 개발 생성형 AI엔진으로 정체성 강화"
    밸류파인더 "미디어젠, 자체 개발 생성형 AI엔진으로 정체성 강화"
    밸류파인더는 30일 미디어젠에 대해 생성형 AI 엔진 'MIRAGE'로 AI 기업으로써의 정체성을 강화했으며, 리스크 해소와 동종 업계 키 맞추기로 가치 재평가가 가능할 것이라고 분석했다. 이충헌 밸류파인더 연구원은 "미디어젠은 차량용 음성인식 소프트웨어 개발업체로, 현대자동차에 차량용 음성인식 시스템을 공급하며 주력 고객 기반을 확대해왔다"라며 "커
    2025-07-30 08:24
  • LG유플러스, 오픈 AI와 ‘에이전틱 AICC’ 개발한다
    LG유플러스, 오픈 AI와 ‘에이전틱 AICC’ 개발한다
    LG 엑사원·오픈AI 등 ‘멀티 엔진’ 기술 적용하반기 ‘차세대 에이전틱 AICC’ 출시 예정 LG유플러스가 글로벌 인공지능(AI) 기업 오픈AI와 협력해 에이전틱 AI 컨택센터(Agentic AICC)를 개발한다. 28일 LG유플러스는 오픈AI와 AICC 솔루션 개발을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다고 밝혔다. 이번 협력을 바탕으로 LG유플러스는
    2025-07-28 09:08
  • KT, NH농협은행 ‘차세대 컨택센터 구축’ 사업 수주⋯400억 규모
    KT, NH농협은행 ‘차세대 컨택센터 구축’ 사업 수주⋯400억 규모
    KT는 NH농협은행과 ‘차세대 컨택센터 구축’ 사업 계약을 체결했다고 1일 밝혔다. KT는 총 400억 원 규모의 인공지능(AI) 기반 컨택센터 구축을 추진한다. 이번 사업은 전국 농협은행과 상호금융을 아우르는 금융 상담 시스템을 대상으로 KT가 향후 14개월간 수행하는 대형 프로젝트다. KT는 인터넷 기반 통합 컨택센터(IPCC) 시스템 통합 구축과
    2025-07-01 09:18
  • LG유플러스, 에듀테크 기업 ‘크레버스’와 교육AX 시장 공략
    LG유플러스, 에듀테크 기업 ‘크레버스’와 교육AX 시장 공략
    70만 학부모 고객 보유한 교육 브랜드와 협력해 학원 상담 디지털 전환 추진AICC, AI 비즈콜, AI 상담포털, AI CCTV, 메시징, Wi-Fi 등 ‘AX 통합 패키지’크레버스 직·가맹점 학원에 우선 도입 후 유·초중고 대상 학원으로 전국 확산 LG유플러스는 프리미엄 교육 브랜드 크레버스와 업무협약을 체결하고 인공지능(AI) 상담 기술과 통신 인프
    2025-06-08 09:07
  • 미디어젠, 코스닥 거래 재개⋯주주가치 회복 총력
    미디어젠, 코스닥 거래 재개⋯주주가치 회복 총력
    인공지능(AI) 및 생성형 AI 전문기업 미디어젠은 2일 코스닥 시장에서 주식 거래가 재개된다고 밝혔다. 미디어젠은 자체 개발한 대규모언어모델(LLM) ‘미라지(MIRAGE)’를 기반으로 검색증강생성(RAG), 대화 요약(CallSum), 음성 챗봇 기능 등을 탑재한 생성형 AI 솔루션을 공급 중이다. 인공지능고객센터(AICC), 자동차 내비게이션 음
    2025-06-02 09:37
  • LG U+ "콜센터 상담 대기 시간 '제로'로 만들겠다"
    LG U+ "콜센터 상담 대기 시간 '제로'로 만들겠다"
    AICC에 상담사 업무 돕는 AI 상담 어드바이저 도입콜센터 상담 대기 시간 '월 117만 분' 감축"극단적으로 줄여 0초로 만들겠다" "고객 관점에서 콜센터 상담 대기 시간을 극단적으로 줄여 제로화해 나갈 생각이다. 고객이 전화해서 연결까지 대기 시간을 '0초'로 만들겠다." 정성권 LG유플러스 IT/플랫폼빌드그룹장(상무)은 27일 LG U+ 용
    2025-05-27 13:26
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