농진청, 사과·참외·양파 ‘품질백서’ 시범 운영…저장 조건별 품질 변화 한눈에 내년 대국민 서비스 시작…적용 대상 3개→11개 품목 확대 추진
사과의 상품성이 언제 떨어지는지, 양파를 어떻게 보관해야 덜 썩는지를 데이터로 확인할 수 있는 ‘품질백서’가 구축됐다. 저장 조건에 따른 품질 변화를 비교해 보관 방법과 출하 시점을 정하도록 돕는 서비스다. 경험
르노삼성자동차는 자동차 전문 리서치 회사 마케팅 인사이트의 ‘2014 자동차 품질 및 고객만족’ 조사에서 고객만족도 부문 3개 항목 모두 1위를 차지했다고 29일 밝혔다.
이번 조사는 차량 보유 소비자를 대상으로 7월 한 달 동안 온라인을 통해 이뤄졌다. 조사 부문은 고객만족 분야에서는 △판매서비스만족도 △제품만족도 △애프터서비스(A/S)만족도를 진행했
내년 세계 자동차시장의 산업수요가 크게 감소할 것으로 전망되는 가운데 내수 시장도 올해보다 위축될 것으로 전망된다. 여기에 차종 다양화로 제품 선택 폭이 넓어졌고 수입차가 본격적인 10만대 시대를 예고하는 등 내년 국내 자동차 시장 판매 경쟁은 그 어느 때보다 치열할 것으로 보인다.
이에 르노삼성자동차는 내년 중점 경영전략으로 고객만족도 강화를 내세웠다.
르노삼성자동차가 품질과 고객만족도 등에서 업계 최고 기록을 이어가고 있다.
르노삼성은 최근 자동차 전문 리서치 회사인 '마케팅 인사이트(Marketing Insight)'에서 발표한 고객만족도(CSI: Customer Satisfaction Index)에서 국내 완성차 업체 중 8년 연속 1위를 차지했다.
이 조사는 제품품질 (초기품질·내구품질