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일본 사회문제로 떠오른 ‘고객 갑질’…‘카스하라’를 아시나요?

민원공무원 절반⋯주 1회 이상 피해민간 기업보다 공공 기관 피해 2배불만 제기 넘어 업무수행 직접 방해"조직 차원 대응 사안으로 격상해야" 일본 사회에서 ‘카스하라(カスハラ)’가 사회 문제로 떠올랐다. ‘고객(customer)’과 ‘차별적 괴롭힘(harassment)’을 의미하는 영어단어 조합, 우리말로 ‘고객 갑질’이다. 27일 일본 뉴스포털 '닛폰

2025-12-27 17:00
SKT 에이닷 전화, AI로 통화 중에도 보이스피싱 탐지

SK텔레콤이 인공지능(AI) 전화 서비스 ‘에이닷 전화’에 통화 보안 기능 ‘AI 보이스피싱 탐지’를 새롭게 추가했다고 1일 밝혔다. 이를 통해 날로 교묘해지는 보이스피싱 범죄로부터 사용자를 보호해 더욱 안전한 통화 환경이 만들어질 것으로 기대된다. ‘AI 보이스피싱 탐지’는 통화 중 대화 내용을 실시간으로 분석해, 보이스피싱 전화로 의심될 경우 즉시

2025-12-01 09:13
거래는 달러 다음, 보급률은 글로벌 평균…불균형 드러난 한국 코인 시장

거래 규모는 세계 2위, 보급률은 22위동남아 '생활형 수요' vs 한국 '투자형 수요' 대비거래 집중 구조, 제도화로 풀어야 할 과제 한국 가상자산 시장은 '규모는 크지만, 보급률은 낮은' 독특한 양상을 보이고 있다. 원화 기준 가상자산 거래 규모는 달러에 이어 세계 2위지만, 보유율은 세계 평균보다 조금 높은 수준에 그쳤다. 거래 위주의 성장이 부

2025-09-02 14:13
이통 3사, ‘인공지능 로봇’ 연내 상용화… 탈통신 속도

이동통신 3사가 ‘인공지능 로봇’상용화를 서두르고 있다. 성장 한계에 직면한 통신 시장에서 벗어나 새로운 수익원을 창출하고 기술 경쟁력을 강화하기 위해서다. KT는 인공지능 로봇 ‘오토(OTTO)’를 연내 출시한다고 17일 밝혔다. 오토는 음성 대화가 가능한 지능형 스마트홈 로봇이다. 삼성전자와 공동 개발한 로봇으로 올 초 스페인 바르셀로나에서 열린 모바

2016-06-17 10:19
유럽 비트코인 거래소 비트스탬프, 사이버절도에 거래 중단

유럽 선두 비트코인 거래소인 비트스탬프가 사이버절도에 거래를 일시 중단해 가상통화 보안 논란이 커질 전망이다. 세계에서 3번째로 거래가 빈번한 거래소인 비트스탬프는 약 1만9000개의 비트코인을 도난 당했으며 그 가치는 약 500만 달러(약 55억원)에 이른다고 6일(현지시간) 영국 파이낸셜타임스(FT)가 보도했다. 이는 한때 세계 최대 거래소였던

2015-01-07 10:35