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제주항공, 생성형 AI 상담으로 고객 응대 99.7%…상담 사각지대 해소

제주항공이 고객 문의 대응 체계를 강화하며 소비자 중심 경영을 확대하고 있다. 제주항공은 올해 들어 지난달까지 접수된 3301건의 고객 문의 중 3292건에 답변해 처리율 99.7%를 기록했다고 3일 밝혔다. 회사는 매월 경영진이 직접 참여하는 ‘고객경험개선회의체’를 운영해 VOC(Voice of Customer) 현황을 점검하고 개선 과제를 도출하고

2025-12-03 09:07
구파발천, 북한산 조망하는 수변감성공간으로...17일 개방

은평구 구파발천 유수지가 드라이브 스루(DT)가 가능한 수변카페와 북한산을 조망할 수 있는 전망 공간, 산책로를 갖춘 시민 여가 공간이 됐다. 16일 서울시는 은평구 진관동 30(구파발천 유수지)에 ‘구파발천 수변활력거점’ 조성을 완료하고 17일부터 시민들에게 개방한다고 밝혔다. 개장식은 17일 오후 구파발천 수변카페 앞마당에서 진행된다. 구파발천

2025-11-16 11:15
성동구, 왕십리역 ‘스마트도서관’ 개관⋯도서 490여 권 비치

서울 성동구가 지하철 5호선 왕십리역 지하 1층 역사 내에 '스마트도서관'을 개관했다고 13일 밝혔다. 왕십리역 스마트도서관은 관내 구립도서관 회원증 소지자라면 누구나 편리하게 이용할 수 있는 무인 작은도서관으로 구는 출퇴근길에 가볍게 즐길 수 있는 신간 및 베스트셀러 중심으로 도서 490여 권을 비치했다. 스마트도서관의 도서는 1인당 최대 2권, 14

2025-11-13 09:52
차영수 전남도의원...도 복지콜센터 실효성 의문에다 혈세만 '펑펑'

차영수 전남도의원(강진)이 전남도가 자체적 운영 중인 '120번 복지상담 콜센터'의 실효성에 대한 지적이 이어졌다. 차 의원은 제395회 행정사무감사에서 “연중무휴 24시간 운영 중인 120번 콜센터가 취지는 좋았다"고 전했다. 그러나 "실적은 기대에 못 미친다며 예산 대비 효율성 제고가 시급하다"고 지적했다. 차 의원이 제시한 자료에 따르면 12

2025-11-06 08:51
‘식물 들여와도 될까?’…"클릭 한 번으로 확인하세요"

검역본부, ‘식물류 수입 가능 조회시스템’ 구축…내년 1월 1일 본격 운영국가별·품목별 수입 제한정보 7만 건 통합…24시간 실시간 제공 이제 반려식물이나 해외 직구로 구매한 식물을 들여올 때 수입 가능 여부를 온라인으로 손쉽게 확인할 수 있게 된다. 농림축산검역본부는 ‘식물류 수입 가능 조회시스템(Plant Import Conditions Databa

2025-10-30 11:00
SKT, 온·오프라인 보안 강화 조치… 정보보호 혁신으로 고객 불안감 줄인다

SK텔레콤이 유통망 정보보호 혁신을 본격화하면서 고객 접점에서 보안 강화 조치를 시행한다고 2일 밝혔다. 우선 SKT는 통신사 최초로 365일 연중무휴 24시간 운영되는 ‘T 안심 24시간보안센터’를 도입했다. T 안심 24시간보안센터는 사이버 피해 발생 초기 대응부터 복구까지 원스톱으로 고객을 지원한다. 기존 일반 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후

2025-10-02 09:40
한강뷰에서 운동한다⋯연중무휴 ‘마포365센터’ 11월 정식개관

서울 마포구가 천문대와, 체육시설, 사우나 등이 한 공간에 모인 ‘마포구365구민센터’를 오는 11월 정식개관한다고 24일 밝혔다. 센터는 총 사업비 388억 원을 투입해 연면적 약 7613㎡로 지하 1층에서 지상 5층 규모로 조성됐다. 1층에는 ‘만남의 광장’과 카페, 식당 등 다양한 판매시설이 들어섰다. 2층은 피트니스센터와 사우나가 있는 건강관리

2025-09-24 11:30
대포폰 개통 이통사 강력 제재...보이스피싱 발생 금융기관 배상 추진 [보이스피싱과의 전쟁]

정부가 연중무휴 24시간 보이스피싱 통합대응단을 가동해 골든타임 대응체계를 구축하고 대포폰 개통 시 이통사 관리 책임을 강화하고 사고 발생 시 금융기관 등 예방책임 있는 주체가 배상토록 했다. 올해 9월부터 5개월간 ‘보이스피싱 특별단속 기간’ 지정해 범죄조직 일망타진을 추진한다. 정부는 28일 정부서울청사에서 윤창렬 국무조정실장 주재로 ‘범정부 보이스

2025-08-28 10:00
삼성바이오로직스, 정보보호 사내 슬로건 공개… 보안 문화 고도화 박차

삼성바이오로직스가 정보보호를 위한 사내 슬로건을 공개하고 보안 문화 고도화에 본격 나섰다. 삼성바이오로직스는 전사 차원의 정보보호 의지를 담은 신규 사내 슬로건 '보안의 시작은 나, 신뢰의 완성은 우리'를 공개했다고 21일 밝혔다. 이번 슬로건은 임직원 모두가 회사의 핵심 기술과 정보를 지키는 주체임을 인식하고, 각자의 역할에서 정보보호를 실천하도록

2025-08-21 08:57
금융 비효율 개선…AI 시대 자동화 경제 '新화폐' 지위 노린다[스테이블코인이 바꿀 세상 上]②

2025년 7월 18일, 도널드 트럼프 미국 대통령의 지니어스 법안(GENIUS Act) 서명은 달러 스테이블코인 시장에 역사적 전환점을 찍었다. ‘인터넷 탄생 이후 금융 기술에서 일어난 가장 위대한 혁명’이라는 선언과 함께, 달러 패권을 디지털 영역으로 확장하려는 미국의 야심이 현실화했다는 분석이 나온다. 한국을 비롯한 전 세계 국가들은 미국이 설정한

2025-07-28 06:21
세계 주식시장 너도나도 ‘24시간 거래’ 추진

미국 뉴욕 증권가가 ‘24시간 주식거래’를 일상화할 움직임을 보이자 영국과 유럽, 동남아시아, 아프리카 등에서 주식 거래시간을 늘리는 방안이 논의되며 자본 유치 경쟁에 박차를 가하는 형국이다. 27일 금융투자업계에 따르면 미국 이전 세계 금융의 중심이었던 영국 런던증권거래소(LSE)는 현재 주식 거래시간 연장을 위한 타당성 검토를 진행 중인 것으로 알

2025-07-27 15:51
해외 첫 ‘삿포로 프리미엄 비어스탠드’ 서울 성수동 상륙 [가보니]

"체험 통해 매력 전달”⋯ 삿포로맥주 세계관 공유따르는 방식 따라 ‘퍼펙트’‧‘클래식’ 맛볼 수 있어 ‘최고의 한 잔’이라는 삿포로맥주의 철학을 한국에서도 느낄 수 있도록 했다. 일본 삿포로맥주의 프리미엄 생맥주를 1년 365일 경험할 수 있는 ‘삿포로 프리미엄 비어스탠드’가 글로벌 최초로 국내에 문을 연다. 일본 긴자에 있는 ‘삿포로 생맥주 블랙라

2025-07-12 07:00
소공연 "식자재 마트 소비쿠폰 허용 반대…정책 효과 반감될 것"

소상공인연합회는 당정이 민생회복 소비쿠폰 사용처에 식자재 마트 허용을 검토하는 것에 대해 반대 입장을 밝혔다. 소공연은 8일 입장문을 내고 "이와 같은 방침이 시행된다면 소상공인 경기 활성화와 지역경제 선순환이라는 본래 목표를 훼손하고 정책 효과를 반감시킬 것"이라고 우려했다. 그러면서 "연중무휴·심야 영업 등 공격적인 영업 방식과 더불어 납품업체

2025-07-08 15:05
머스크 창당에 '밈코인' 급등…흥행 대박 난 솔라나 ETF 外 [글로벌코인마켓]

일론 머스크 테슬라 최고경영자(CEO)의 신당 창당 소식에 관련 밈 코인이 상승하고 있다. 최근 상장된 솔라나 현물 상장지수펀드(ETF) 첫날부터 화제를 모았다는 소식이다. 로빈후드가 블록체인 기술 위에서 토큰화된 주식과 ETF를 거래하는 시스템을 만들겠다는 언급과 상장사들이 비트코인 보유에 앞다투고 있다는 보도도 글로벌 코인마켓에서 전해졌다. 머스크

2025-07-07 15:40
“AI로 도시가 바뀐다”… 수원, AI 3대 청 추진

이재준 수원특례시장이 “AI(인공지능) 시민청, 산업청, 행정청을 준비해 시민과 기업, 소상공인에게 더 편리하고, 질 높은 행정서비스를 제공하겠다”고 말했다. 수원시가 1일 시청 중회의실에서 연 ‘2025 수원 AI 거버넌스 포럼’에서 강사로 나선 이재준 시장은 “새정부가 AI 투자 100조 원 시대를 열고, 모든 국민이 무료로 사용할 수 있는 ‘모두의

2025-07-01 15:23
링크솔루션, 로봇 등 신사업 가속화...아시아 최대 3D프린팅 생산기지 건설 1차 보조금 수령

링크솔루션은 신규 사업으로 추진 중인 3D프린팅 서비스를 위해 파운드리 시설 투자에 사용할 1차 지방투자촉진보조금 128억 원을 수령한다고 1일 밝혔다. 이번 보조금 확보는 링크솔루션의 첨단 3D 제조 서비스로 전환과 고속 성장을 위한 기반이 될 전망이다. 링크솔루션이 수령하게 될 총 국가보조금은 147억5000만 원 규모로, 직전 사업년도 연결 기준

2025-07-01 10:57
한국투자증권, 뱅키스 특판 RP 판매⋯365일 24시간 매매 가능

한국금융지주 자회사 한국투자증권은 온라인 전용 서비스 ‘뱅키스(BanKIS)’ 고객 대상으로 8월 31일까지 특판 환매조건부채권(RP) 상품을 판매한다고 25일 밝혔다. 이번 특판RP 상품은 31일 만기, 연 3.0%의 세전 수익을 제공하며, 총 1000억 원 한도 내에서 1인당 최대 10억 원까지 가입할 수 있다. 별도의 조건 없이 뱅키스 전용 RP

2025-06-25 10:54
마포구, 아현시장 공영주차장 개장…주차 걱정 없이 편하게 장 보세요

서울 마포구가 전통시장 인근 주차난 해소와 상권 활성화를 위해 ‘아현시장 노상 공영주차장’을 지난 16일 열었다고 25일 밝혔다. 주차장은 총 21면 규모로 일반 차량 20면과 장애인 전용 1면으로 구성됐으며 연중무휴 24시간 운영된다. 주차요금은 5분당 150원이며 아현시장 상가 쿠폰을 제시하고 2시간을 초과하지 않은 차량은 30% 할인이 적용된다.

2025-06-23 13:01
SK이노베이션 공동 개발 AI 솔루션, 산업부 신기술인증 첫 획득

AI 열교환기 비파괴검사 자동평가 설루션울산 AI 스타트업 ‘딥아이’와 공동 개발SK 울산CLX 현장 실증 기반 사업화 성공정유·석유화학 외 다양한 산업 분야 확대 계획 SK이노베이션이 울산지역 인공지능(AI) 스타트업과 공동 개발한 AI 솔루션이 산업설비 진단 자동화 분야에서 정부 인증을 처음으로 획득했다. SK이노베이션은 스타트업 ‘딥아이(DEEP

2025-06-15 08:59
[오늘의 뉴욕증시 무버] 테슬라, 머스크 ‘사업 집중’ 선언에 6.94%↑…엔비디아 3.21%↑

27일(현지시간) 뉴욕증시에서 테슬라, 엔비디아, 사운드하운드AI 주가 등락이 두드러졌다. 미국 전기차 회사 테슬라의 주가는 전장보다 6.94% 뛴 362.89달러에 장을 마감했다. 일론 머스크 테슬라 최고경영자(CEO)가 자신의 사업에 집중하겠다는 의사를 거듭 밝힌 것이 주가를 끌어올렸다. 그는 최근 자신의 소셜미디어 X(엑스·옛 트위터)에서 “다시

2025-05-28 08:30

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