현재 정상적인 취소 및 환불 절차는 티몬과 위메프에서 결제한 고객이 상품 판매 취소 요청 → 여행사취소 요청 건 검토 후 승인 → 티몬·위메프 환불 진행의 순으로 진행된다. 그러나 현재 고객과 여행사의 취소 요청 및 승인 절차 단계가 모두 중단돼 정상적인 시스템으로 티몬·위메프에 환불 요청을 할 수 없다. 이로 인해 취소하고자 하는 고객들의 혼란이 가중되고...
여행사들은 티몬과 위메프에서 구매한 여행상품에 대해 해당 플랫폼에 구매 취소 및 환불 요청 후 자사에 재결제하도록 안내하고 있다. 소비자들은 이전 결제 건에 대해 환불받지 못한 상황에서 이중 결제를 해야 해 불만이 컸다.
티몬과 위메프는 환불 절차를 원활히 하기 위해 PG사와 일시적으로 카드 취소를 가능하게 하는 방안을 협의 중이나 아직 결론이 나지 않은...
증권업계 관계자는 “이번 사태로 가장 크게 영향을 미치는 상품군은 여행서비스로, 플랫폼과의 연계성을 고려할 때 재무구조가 취약한 중소여행사의 불확실성은 더욱 가중될 것”이라고 말했다.
한편, 이번 사태의 반사이익 기대감에 강세를 보이는 종목도 나타났다. 임희석 미래에셋증권 연구원은 “반사이익으로 네이버가 큐텐그룹의 점유율(3~4%)의 1...
고객과의 신뢰가 최우선"이라고 말했다.
시몬스가 8, 9월 두 달간 티몬 측으로부터 받아야 하는 정산 금액은 10억 원이 넘는다.
한편, 여행사와 대행결제업체(PG) 등은 티몬·위메프 정산 지연 사태가 발생하자 본인들의 피해를 최소화하기 위해 소비자에게 재결제를 요구하거나 카드 취소를 막기도 했다.
여행 할인 기프트 서비스는 항공사 또는 여행사 이용 시 제공된다. 여가 할인 기프트 서비스는 골프, 백화점, 프리미엄아울렛, 온라인패션몰, 와인, 공연 이용 건에, 면세점 할인 기프트 서비스는 신라면세점 온∙오프라인 이용 건에 제공된다. 할인 기프트 서비스는 각 혜택 영역별로 제공되며, 통합 연 3회 제공된다.
국내∙외 가맹점에서 최대 2%의 포인트 적립...
24일 여행업계와 연합뉴스에 따르면 여행사들이 티몬과 관련한 예약상품 중 대부분을 기존 결제 취소·환불 신청 후 자사 재결제를 요청했다.
참좋은여행은 이날 출발하는 해외여행 상품부터 해당 방침을 적용, 고객들에게 티몬 결제를 취소한 뒤 참좋은여행에 재결제하도록 안내했다. 교원투어 또한 28일까지의 예약상품을 제외하고 이같이 조처했다. 모두투어와...
24일 이커머스 업계에 따르면 최근 모두투어, 하나투어, 교원투어, 노랑풍선 등 국내 여행사는 티몬에서 판매하던 여행 상품을 판매 중단했다. 이외에도 야놀자, 에어텔 닷컴 여행 관련 숙박업체 등도 상품 판매를 멈췄다. 업계에서는 전체 여행업체에서 발생한 미수금이 수백억 원 대에 달하는 것으로 보고 있다.
이런 가운데 최근 신용카드사 결제 대행 PG사도 티몬...
이에 따라 올해 9월 말 기준 상조업체, 크루즈 여행사(적립식 여행상품) 등 선불식 할부거래업 등록 업체는 79곳으로 전분기 말보다 1곳 늘었다.
같은 기간 동안 평화누리, 현대투어존 등 6곳에서 자본금·소비자피해보상보험계약·상호·대표자·주소변경 등 총 8건의 변경사항이 발생했다.
올해 6월 말 기준 나드리가자 등 1곳이 최근 3년간 4회 이상 상호, 주소를...
모두투어, 하나투어, 교원투어, 노랑풍선 등 국내 여행사는 티몬과 위메프에서 판매하던 여행 상품을 판매 중단했다. 특히 하나투어는 이미 결제된 상품에 대해 향후 대응방안을 법무팀과 논의 중이다.
티몬, 위메프는 해결책 찾기에 난항을 겪고 있다. 정산대금을 지급하고 싶어도 자금 여력이 없다는 점도 문제다. 현재 티몬과 위메프는 완전자본잠식 상태다....
원정준 삼정KPMG 재무자문부문 전무는 “여행업계에도 AI 등 첨단 기술이 융합되는 동시에, 트래블테크 기업의 시장 진입으로 경쟁이 심화하고 있다”며 “종합 여행사 및 OTA 등 국내 여행업계는 가속화되는 디지털 전환에 대응해 기술 및 상품 기획 역량 제고에 나서야 한다. 유망 트래블테크 기업을 발굴해 전략적 M&A 기회를 모색해야 한다”고 짚었다.
코스 나인과의 MOU를 통해 중국인 관광객에 대한 뷰티, 화장품 부문의 추가적인 매출 확대를 기대하고 있다"고 말했다.
그는 이어 "코스타인을 통해 새롭게 출시되는 제품들은 협력사인 화청 여행사 등과 제휴하여 더욱 공격적인 판매를 진행 할 것"이라며 "면세점들 과의 추가 제휴도 지속적으로 확장해 나갈 계획"이라고 덧붙였다.
인터라인 항공권은 이날부터 여행사를 통해 판매된다.
단 미국 공항 규정상 국제선을 이용한 후 미국공항에서 환승하는 경우에는 수하물 수취 및 세관검사가 필요하니 유의해야 한다. 반대로 미국 국내선을 이용하고 국제선으로 환승하는 경우에는 경유지의 수하물 수취 없이 최종목적지에서 수하물을 받으면 된다.
에어프레미아는 지난 5월 대한항공과 인터라인을...
그동안에는 고객이 여행사, 항공사 등 제휴사를 통해 해외여행보험에 가입하면 보험사와의 데이터 연동이 제대로 이뤄지지 않아 실시간 계약 조회와 보상 청구에 불편함이 컸다.
제휴사에서는 보험금 청구가 원활하지 않고 보험사 앱에서는 제휴사에서 가입한 보험이 조회되지 않는 등 문제가 많아 보험사 고객센터에 직접 문의해야 했다. 제휴사와 보험사 간...
이를테면 소수의 외국인 VIP 고객을 초청해 비공개 디너쇼 등 맞춤형 프로그램을 진행하거나 여행사 등과 협업을 통해 해외 현지에서 카지노와 연계한 관광상품을 판매해 고객을 유입시키는 방식 등이다. 이밖에 외국인 관광객들이 선호하는 한류스타들을 카지노 모델로 적극 기용해 현지 공항이나 택시, 옥외광고 등에 노출시켜 'K-카지노' 브랜드 인지도를...
2019년 헝가리 부다페스트에서 선박 충돌로 한국인 관광객 25명이 목숨을 잃은 ‘유람선 침몰 참사’의 유족이 국내 여행사를 상대로 낸 손해배상청구 1심 재판에서 승소했다.
29일 법조계에 따르면 서울중앙지법 민사34부(김창모 부장판사)는 지난 14일 헝가리 유람선 사고로 사망한 5명의 유가족 9명이 당시 패키지여행을 담당한 '참좋은여행' 주식회사를 상대로...
관련해 소비자가 신청한 사업자 부당행위에 대한 피해 구제 접수 건이 2021년 264건에서 지난해 896건, 피해 구제 금액은 2021년 1억4000만원에서 지난해 4억7000만원으로 급증했다. 코로나19 엔데믹 이후 여행 수요 회복에 따라 여행사 관련 피해도 급증한 것으로 나타났다. 사진은 이날 인천공항 출국장이 여행객으로 북적이는 모습. 고이란 기자 photoeran@
블룸버그통신은 22일(현지시간) 여행정보 분석업체 포워드키즈의 항공권 발권 분석, 온라인 여행사 예약 현황 등을 토대로 한국이 중국인 관광객에게 인기 있는 아시아 여행지 순위에서 일본과 태국에 이어 3위에 올랐다고 보도했다.
중국에서는 가성비 좋은 해외여행이 인기를 끌고 있는데, 일본과 한국은 각각 엔화와 원화가 중국 위안화 대비 약세를 보이면서...
미국 나스닥 시장 상장을 준비중인 여행 플랫폼 기업 야놀자는 국내 1위 여행사 하나투어 인수를 검토하고 있는 것으로 알려졌다. 대한항공은 주요국가 14곳 중 미국의 승인만 남겨두며 아시아나항공 인수 마무리를 앞두고 있다. 두산밥캣은 과거 두산그룹사였다가 매각된 중장비용 유압부품 전문기업 모트롤을 2460억 원에 다시 인수하기로 했다.
재계 관계자는...