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  • 판매자 미니샵 새단장 G마켓, 가상매장 무료 리모델링
    판매자 미니샵 새단장 G마켓, 가상매장 무료 리모델링
    우선 개별 상품을 일일이 클릭하지 않고도 상품 이미지와 함께 G마켓 베스트 상품 유무, 할인율, 배송정보, 혜택정보, 상품평 수 등 주요 정보를 한 눈에 파악할 수 있도록 했다. 기존에는 상품명과 판매가격만 노출돼 상품을 다시 클릭해야 상세 내용을 확인할 수 있었다. 미니샵 정보 역시 바로 확인할 수 있어 판매자 소개문구, 파워판매자 유무, 고객만족도 등을 바로...
    2024-04-30 10:12
  • 휴롬, 저속착즙 신제품 ‘H420’ 홈쇼핑 출시
    휴롬, 저속착즙 신제품 ‘H420’ 홈쇼핑 출시
    추첨을 통해 4명에게 휴롬 음식물처리기를 추가 경품으로 제공한다. 포토 상품평 작성자 중 추첨을 통해 휴롬 간이정수기를 증정하는 등 런칭 기념 혜택을 마련했다. 김재원 휴롬 대표는 “H420은 휴롬의 최신 기술을 적용한 제품으로 많은 분이 일상 속에서 채소·과일 섭취 습관을 쉽고 건강하게 만들어 가길 바란다”고 말했다.
    2024-04-11 13:26
  • 거세진 C커머스 공습에…K커머스, 활로찾아 각자도생
    거세진 C커머스 공습에…K커머스, 활로찾아 각자도생
    상품평 등록에 따른 적립 금액도 변경됐다. 그간 G마켓은 일반 상품평을 등록할 경우 결제금액의 0.3%를 스마일포인트로 지급해왔으나 2월 말부터 이를 결제금액에 상관없이 스마일캐시 10원으로 일괄 변경했다. 예를 들어 10만 원 짜리 상품을 구매했을 때 일반 상품평을 등록했다면 그동안 3000원과 동일한 수준의 포인트를 지급받았지만 현재는 10원만 받게 되는...
    2024-04-07 18:00
  • 삼성전자, 로봇청소기 '비스포크 AI 스팀' 온·오프라인서 본격 판매
    삼성전자, 로봇청소기 '비스포크 AI 스팀' 온·오프라인서 본격 판매
    한편, 삼성전자는 비스포크 AI 스팀 로봇청소기 출시에 맞춰 다양한 이벤트를 진행한다. 네이버 라이브쇼핑과 현대홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, NS 홈쇼핑, GS홈쇼핑 등 라이브 방송을 통해 비스포크 AI 스팀을 구매한 소비자에게는 삼성 블루스카이 공기청정기(33.1㎡)를 추가로 증정하고 카드 할인, 포토상품평 5만 멤버십 포인트 등의 혜택을 제공한다.
    2024-04-04 08:57
  • 한국후지필름BI, 신학기 맞이 소형 복합기·프린터 프로모션 진행
    한국후지필름BI, 신학기 맞이 소형 복합기·프린터 프로모션 진행
    제품 구매 고객 중 ‘포토 상품평’을 작성한 선착순 100명에게 비전문가도 손쉽게 디자인을 만들 수 있는 디자인 솔루션 ‘미리캔버스 프로’ 3개월 이용권을 증정한다. 하토가이 준 한국후지필름BI 대표는 “3월 신학기를 맞이해 학생들이 집에서 더 손쉽게 복합기와 프린터를 활용할 수 있도록 이번 프로모션을 진행하게 됐다”며 “앞으로도 고객이 필요로...
    2024-03-14 13:49
  • SSG닷컴, 반값 ‘속 보이는 삼겹살 1kg’ 7000팩 푼다
    SSG닷컴, 반값 ‘속 보이는 삼겹살 1kg’ 7000팩 푼다
    하루 2건 이상 낮은 점수의 상품평이 등록된 경우, 담당자에게 점검 알림이 발송된다. 이후 담당자는 협력회사와 품질 개선 방안을 논의하고 검품을 강화하는 등 추가 조치를 취할 방침이다. 배송 상품 품질에 불만족한 고객은 ‘신선보장제도’를 활용해 교환, 환불을 받을 수 있다. SSG닷컴은 신선식품을 주문한 고객이 제품 신선도에 불만족할 경우 무조건 교환...
    2024-02-28 09:58
  • 이마트 한채양 ‘원가 개선’ 사활…“올해는 본업 경쟁력 회복”
    이마트 한채양 ‘원가 개선’ 사활…“올해는 본업 경쟁력 회복”
    이트렌드는 이마트 앱과 SSG닷컴에 남기는 상품평과 고객가치센터에 접수되는 고객의 상품 의견을 한눈에 볼 수 있도록 한 시스템이다. 하루 평균 3만 개, 월 평균 80만 개에 이르는 데이터를 분석, 고객 리뷰 키워드와 부정 리뷰의 증감 추이를 보여준다. 특히 부정 리뷰가 크게 증가했을 때는 담당 바이어에게 알린다. 아울러 이마트는 일부 바이어를 활용해 전문...
    2024-02-25 18:30
  • “남들보다 2배 뛰자” 이마트 한채양호, 먹거리 경쟁력 강화 사활
    “남들보다 2배 뛰자” 이마트 한채양호, 먹거리 경쟁력 강화 사활
    이트렌드는 고객들이 이마트 앱과 SSG닷컴에 남기는 상품평과 고객가치센터에 접수되는 상품에 대한 의견을 종합해서 한눈에 볼 수 있게 해주는 시스템이다. 하루 평균 3만 개, 월 평균 80만 개에 이르는 온·오프라인 데이터를 분석해 고객 리뷰 키워드와 부정 리뷰의 증감 추이를 보여준다. 특히 부정 리뷰가 크게 증가했을 때는 담당 바이어에게 긴급하게 알람을 주기도...
    2024-02-22 06:00
  • G마켓, 포인트제도 스마일캐시로 통합
    G마켓, 포인트제도 스마일캐시로 통합
    가장 먼저 상품평을 작성하면 제공했던 포인트를 2월 26일부터는 스마일캐시로 제공한다. 이어 3월에는 옥션 ‘출석체크’ 리워드를, 4월에는 G마켓 ‘출석체크’ 리워드의 스마일캐시로의 전환 작업이 진행될 예정이다. G마켓은 이르면 올해 상반기까지 전 영역의 포인트 통합 작업을 마무리할 예정이다. 또 2월 26일부터 고객이 보유한 기존 스마일포인트의 사용 지원...
    2024-01-26 09:45
  • GS샵, 자체 개발 AI로 고객 의견 신속 반영
    GS샵, 자체 개발 AI로 고객 의견 신속 반영
    최근 3개년간 수집한 고객 상품평 3000만 건과 취소·반품·문의 3000만 건을 분석했다. VOC 인사이트 핵심 기능은 수집된 모든 고객 반응 데이터를 상품 중심으로 구조화하는 것이다. 이를 통해 고객이 상품에 대해 가장 많이 사용한 단어, 고객 감정을 느낄 수 있는 표현, 고객 반응의 긍정 수준, 고객이 남긴 사진과 영상, 고객이 불만족을 느낀 원인 등을 한눈에...
    2023-12-19 15:23
  • 나이키·샤넬·에르메스 '리셀러는 못 사'…공정위 "약관 불공정하다"
    나이키·샤넬·에르메스 '리셀러는 못 사'…공정위 "약관 불공정하다"
    아울러 고객의 상품평을 삭제하거나 가공해 무단으로 사용하는 것도 문제로 제기됐다. 공정거래위원회는 나이키와 샤넬, 에르메스 등 3개 브랜드의 이용약관을 심사해 재판매 금지 조항, 저작권 침해 조항, 사업자 면책 조항 등 불공정약관을 시정했다고 29일 밝혔다. 우리나라 명품 시장 규모는 2021년 기준 약 58억 달러로 세계 10위 수준이다. 2020년 44억 달러에서 약 30...
    2023-11-29 12:00
  • “채팅+쇼핑” SK스토아, 업계 최초 ‘챗핑’ 서비스 선봬
    “채팅+쇼핑” SK스토아, 업계 최초 ‘챗핑’ 서비스 선봬
    화면에는 방송 상품 주문, 상품 상세 정보, 관련 상품평, 구매 혜택 및 이벤트 정보, 검색 기능, 개인화 기반 상품 추천 등의 영역이 생성된다. 여기서 소비자는 리모컨의 숫자 버튼을 눌러 원하는 서비스를 선택해 후속 화면으로 신속하게 이동하며 쇼핑할 수 있다. 이를 통해 고객은 보다 손쉬운 TV쇼핑을 경험할 수 있고, SK스토아 고객센터 차원에서는 상담원의 주문...
    2023-11-07 09:46
  • SSG닷컴 “삼겹살 품질, 이제 일(一)자로 속살 확인하세요”
    SSG닷컴 “삼겹살 품질, 이제 일(一)자로 속살 확인하세요”
    하루 2건 이상 낮은 점수의 상품평이 등록되면 담당자에게 점검 알림이 발송된다. 이후 담당자는 협력회사와 품질 개선 방안을 논의하고 검품을 강화하는 추가 조치를 해야 한다. 이호종 SSG닷컴 축수산팀장은 “협력업체와 긴밀한 협의를 통해 촘촘한 품질 관리망을 구축하기 위해 노력했다”며 “앞으로도 믿고 살 수 있는 신뢰도 높은 상품을 계속 선보이겠다”고...
    2023-07-06 09:55
  • 삼성전자, 삼성닷컴에 '펫 케어 스토어' 오픈
    삼성전자, 삼성닷컴에 '펫 케어 스토어' 오픈
    펫 가전을 구입한 고객이 펫 케어 스토어에 포토 상품평을 올리면 펫 웨어러블 상품을 증정하는 이벤트도 진행한다. 삼성전자 한국총괄 김성욱 부사장은 "다양한 라이프스타일의 고객들이 더욱 스마트한 일상을 누릴 수 있도록 앞으로도 파트너십을 지속적으로 확장해 새로운 고객 경험의 생태계를 만들어 가겠다"고 말했다.
    2023-05-26 09:16
  • 삼성전자, 만우절 장난? 갤S23 ‘멍멍 에디션’ 출시…네티즌 “이건 사야돼”
    삼성전자, 만우절 장난? 갤S23 ‘멍멍 에디션’ 출시…네티즌 “이건 사야돼”
    삼성전자는 “본 제품은 삼성닷컴 및 삼성스토어에서 절대 구입할 수 없다”며 “이용자들이 재미있는 만우절을 보내라고 게시물을 준비했다”고 말했다. 상품평도 유머로 채워졌다. 댓글에는 “처음엔 뭐지 싶었지만 개만족”, “이건 사야돼”, “코무늬 인식 잘 안될때 한번 핥고 인식하니 잘되네멍”, “저희집 강아지가 너무 좋아해요” 등의 내용이 올라왔다.
    2023-04-01 09:48
  • 삼성전자, 국내에 OLED TV 첫선…사전 판매 진행
    삼성전자, 국내에 OLED TV 첫선…사전 판매 진행
    행사 모델에 따라 최대 12개월의 티빙 프리미엄 이용권을 증정하며 선착순 500명을 대상으로 ‘요기요’ 5만 원 금액권을, 상품평 작성 시 최대 5만 원 금액권을 추가 증정한다. 디지털프라자와 백화점에서는 모델에 따라 최대 100만 삼성전자 멤버십 포인트 적립 혜택을 제공한다. Neo QLED 8K 75형 이상 행사 모델 구매 시 ‘더 프리스타일’...
    2023-02-20 09:02
  • 에코백스, ‘12일간의 G마켓·옥션 세일’ 참여…할인 혜택 제공
    에코백스, ‘12일간의 G마켓·옥션 세일’ 참여…할인 혜택 제공
    또한 에코백스는 제품 구매 후 상품평 작성 고객들에 한해 구매 모델별, 날짜별로 교체용 물걸레, 더스트백 등 소모품을 추가 증정한다. 정철교 에코백스 한국지사 대표는 “G마켓·옥션의 사전 설문조사에서 꼭 구매하고 싶은 제품 중 하나로 로봇청소기가 손꼽힌 만큼 에코백스에 대한 관심도 극대화될 것으로 기대한다”며 “청소를 도와주는 보조적 역할이...
    2022-11-01 08:44
  • SSG닷컴, '여름 집콕족 겨냥' 상반기 최대 규모 '리빙 페어' 개최
    ‘시몬스’ 침실가구는 5% 추가할인 쿠폰과 최대 10만 원 적립금 혜택을 제공하며, 사은품 및 100% 당첨 상품평 이벤트도 함께 실시한다. 장마철 ‘홈쿡족’을 위한 주방용품 행사도 있다. ‘자주(JAJU)’의 주방용품 최대 60% 할인 기획전을 실시한다. 또한, 프랑스 키친 앤 다이닝 브랜드 ‘르쿠르제’ 퓨리블루 라인을 단독 선론칭하고 추가 15% 할인 혜택을...
    2022-06-12 06:00
  • SSG닷컴, 식품 카테고리 특성화 리뷰 서비스 '쓱쉐프' 론칭
    SSG닷컴, 식품 카테고리 특성화 리뷰 서비스 '쓱쉐프' 론칭
    SSG닷컴은 현재 ‘일반 리뷰’, ‘한달사용 리뷰’, 500자 이상으로 자세하게 상품평을 작성할 수 있는 ‘프리미엄 리뷰’ 등 다양한 리뷰 서비스를 운영하고 있으나, 지난해 말부터 이를 더욱 고도화해 고객이 상품을 구매 시 도움이 될 수 있도록 고객 리뷰의 품질을 높이는 방안을 면밀히 검토해왔다. 실제로 올해 2월부터 4월까지 매출 데이터를 분석한 결과...
    2022-06-01 06:00
  • 쿠팡, "상품평 투명하게 운영…참여연대 거짓 주장 반복"
    쿠팡, "상품평 투명하게 운영…참여연대 거짓 주장 반복"
    쿠팡은 15일 "쿠팡 상품평은 공정하고 투명하게 운영되고 있다. 모든 직원 후기는 이를 반드시 명시하고 있다"고 참여연대 주장을 반박했다. 참여연대는 최근 쿠팡 자체브랜드(PB) 상품 리뷰에서 여러 허위 의심 사례가 나왔다고 주장했다. 즉 쿠팡 직원이 소비자로 가장해 허위의 상품평을 작성했다는 것이다. 이에 대해 쿠팡은 "쿠팡 모든...
    2022-03-15 14:37
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