상담원경진대회 - 이투데이

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김덕호 국어문화원연합회장 "문해력 저하는 불통사회 낳는다…국어정책 중요"

그는 "문해력 향상을 위한 지속적인 교육을 전국적으로 동시에 추진할 필요가 있다"며 생애 주기 맞춤형 문해력 교실, 문해력 경진대회 등의 중요성을 강조했다. 현재 전국에는 총 22곳의 국어문화원이 있다. 국어문화원에는 원장 1명과 상근 상담원 3명을 두게 돼 있다. 내년 국어문화원 운영 예산은 4억5000만 원이다. 문화원 한 곳당 1년 예산이 2000만 원...

2023-11-27 06:00
기아, 전 세계 서비스 상담원 경진대회 개최

기아는 20~22일 2박 3일간 경기 용인시에 있는 기아 오산 정비 교육센터에서 ‘2023 전 세계 서비스 상담원 경진대회’를 마쳤다고 23일 밝혔다. 기아 전 세계 서비스 상담원 경진대회는 최우수 서비스 상담원 발굴을 통해 고객만족도를 향상하고자 2011년부터 격년으로 진행하는 대회다. 코로나 이후 재개돼 올해로 6회째를 맞았다. 대회에서는 세계 각국에서 선발된 기아...

2023-06-23 09:43
“글로벌 기아 정비사가 모였다”…기아, 온라인 경진대회 개최

기아 관계자는 “기아는 격년 단위로 진행된 전 세계 정비사 경진대회를 비롯해 정비 고객 응대 전담 상담원 경진대회 등 다양한 서비스 프로그램을 진행하고 있다”며 “앞으로도 전 세계 딜러 직원들의 업무 역량을 높일 수 있는 다양한 프로그램을 마련해 전 세계 고객들에게 보다 좋은 서비스를 제공하고 고객 만족도를 높일 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.

2022-06-24 09:39
삼성SDS, AI 기반 지능형 콘택트센터 사업 확대 “AI+전문 상담사 자동 연결”

삼성SDS에 따르면 AICC의 자연어 이해 기술은 MS MARCO, 코쿼드(KorQuAD) 1.0 및 2.0 등 국내외 AI 기계 독해 경진대회에서 1위를 차지했다. AICC로 문의 사항이 들어오면 챗봇 등 AI 상담원은 문의 응대와 가입 심사, 서비스 신청 접수 등을 처리한다. 기술지원 요청 등 어려운 문의는 전문 상담사에게 자동 연결된다. AI는 고객 불만 사항(VOC) 등을 실시간 분석하고...

2021-05-09 10:50
티몬, 19일부터 ‘2019 티몬국제어린이초등교육박람회’ 개최

유명 강사와 함께하는 자녀교육 특별강연을 비롯해 유튜브 크리에이터와 함께하는 체험활동, 드론/코딩 경진대회, 에어바운스 설치와 스몰펫 동물원까지 볼거리, 즐길거리도 풍성해 주말 가족 나들이로 기대를 모으고 있다. 이진원 티몬 대표는 “주된 고객층이 어린 아이를 키우는 30~40대 여성들이 많다 보니 이같은 유아,초등 교육 관련된 박람회를 공동 진행하게...

2019-09-18 08:51
삼성전자서비스, 제18회 ‘서비스 기술 경진대회’ 개최

올해로 18회를 맞은 ‘서비스기술 경진대회’는 고객서비스를 담당하고 있는 엔지니어, 상담원, 서비스 지원 인력 등이 참가해 서비스 전문성을 겨루는 대회다. 이번 대회에는 본사 부문에서 △기술연구 리포트 △스마트폰 기술경진 △IT 기술상담 등 5종목에 49명이 참가했다. 협력사 부문은 △가전, IT, 에어컨 제품의 기술경진 △일반상담 종목 등 6종목에 44명이...

2013-11-22 10:50
삼성전자, 최고의 서비스 기술 전문가 뽑는다

‘서비스 기술 경진대회’는 삼성전자 서비스 상담원과 엔지니어의 기술 전문성을 측정하고 서비스 혁신 사례를 발굴하는 대회다. 고용노동부와 한국산업인력공단이 후원하며, 최우수상 수상자에게는 고용노동부 장관상의 영예와 해외연수의 기회가 부여된다. 이번 대회에는 △상담원과 엔지니어 기술 경진 △수리 지그(JIG, 가공물 고정장치) 개발 경진 △기술 연구...

2012-11-22 11:00
삼성전자, 제16회 '서비스 기술올림피아드' 개최

올해 대회는 △엔지니어 기술 경진 △상담원 상담기술 경진 △기술연구 △수리 지그(JIG) 개발 등 10개 종목에 총 76명(개인전 50명·단체전 26명)이 참가해 열띤 경쟁을 펼쳤다. 부문별로는 스마트폰·스마트TV 등 스마트 제품 관련분야가 치열했다. 사례발표는 전국품질경진대회'에서 최우수상을 수상한 분임조의 고객감동 사례가 호응을 얻었다. 대회는...

2011-11-24 11:00
기아차 ‘전세계 정비 상담원 경진대회’ 개최

기아차 관계자는 “성황리에 마무리 된 ‘제 1회 전세계 정비 상담원 경진대회’를 비롯해 기아차는 서비스 향상을 위한 목적으로 스킬월드컵, 마스터스 앤 위너스 클럽(Masters & Winners Club) 등 다양한 프로그램을 운영하고 있다”며 “전세계 기아차 고객들에게 보다 향상된 정비 상담 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이고 충성 고객을 늘리는데 더욱...

2011-09-30 09:25
삼성전자, 서비스 인재 뽑는 ‘기술올림피아드’ 개최

올해 처음으로 상담원 부문에서는 원격서비스 경진을 신설해 인터넷 서비스까지도 그 영역을 넓혔다. 대회의 최우수상 수상자에게는 고용노동부장관상과 해외연수 기회가 부여된다. 삼성전자서비스 최평석 상무는 “고객이 원하는 서비스의 핵심은 기술력”이라며 “서비스 기술올림피아드를 통해 서비스 인재와 다양한 혁신 사례를 발굴해 고객이 감동하는...

2010-12-16 11:00
삼성전자, 서비스기술 달인 선발

올 해로 14번째를 맞이한 서비스기술 경진대회는 최고의 제품서비스와 상담서비스를 통해 고객 만족을 극대화하기 위해 마련됐으며, 서비스의 핵심역량인 기술력을 측정하고, 상담원과 엔지니어로서 자긍심을 고취하는 기회를 제공하기 위해 매년 실시되고 있다. 이번 대회에서는 서울지사의 김봉성 엔지니어(가전부문 냉장고)와 경원지사 홍영상 엔지니어...

2009-12-11 14:06