상담서비스 검색결과

검색결과 총2,562건

최신순 정확도순

IBK기업은행, 생성형 AI 적용해 ‘AI음성봇 서비스’ 고도화

IBK기업은행은 기존 AI 음성봇 상담 서비스인 ‘IBK바로’에 은행권 최초로 생성형 인공지능(AI) 기술을 적용해 서비스를 고도화하고 고객 상담 품질과 상담 업무 효율성을 크게 향상시켰다고 4일 밝혔다. IBK바로는 2023년 도입된 AI 기반의 고객상담 서비스로 음성봇이 고객에게 연체․만기 안내 및 상품 정보 제공 등 고객 대상 통지 업무를 수행해 왔

2025-12-04 15:42
신한투자증권, IRP 신규 개설 계좌 수 전년比 135% 이상 성장

신한투자증권은 11월 기준 개인형퇴직연금(IRP) 신규 개설 계좌수가 지난해 대비 2만개 이상 증가하며 전년 대비 135% 이상의 두드러진 성장세를 보이고 있다고 3일 밝혔다. IRP 고객 중 1억 원 이상 잔고를 보유한 고객이 전년 대비 40% 증가하며 고액 연금 적립고객층에서 성장세를 나타냈다. 최근 주식시장 호조로 가입자들의 수익률이 양호했고, 세액

2025-12-03 11:45
제주항공, 생성형 AI 상담으로 고객 응대 99.7%…상담 사각지대 해소

제주항공이 고객 문의 대응 체계를 강화하며 소비자 중심 경영을 확대하고 있다. 제주항공은 올해 들어 지난달까지 접수된 3301건의 고객 문의 중 3292건에 답변해 처리율 99.7%를 기록했다고 3일 밝혔다. 회사는 매월 경영진이 직접 참여하는 ‘고객경험개선회의체’를 운영해 VOC(Voice of Customer) 현황을 점검하고 개선 과제를 도출하고

2025-12-03 09:07
병원 끊긴 농촌 살린다…왕진버스 353곳 ‘역대급 확장’

112개 시·군으로 대폭 확대…21곳 신규 참여하며 의료접근성 대전환보건소 연계·비대면 상담까지 늘려 고령층 맞춤 진료 본격 강화 농촌의 ‘의료 절벽’을 메워온 왕진버스가 내년에 역대 최대 규모로 확대된다. 병·의원조차 없는 취약 지역을 중심으로 353개소에 버스가 직접 찾아가 검안·치과·한방·근골격계 진료까지 제공하면서, 사실상 단절됐던 농촌 의료 접근

2025-12-02 11:00
NH농협은행, 고령층·외국인 고객 위한 생성형 AI 상담서비스 출시

NH농협은행은 고령층과 외국인 고객의 금융 접근성을 높이기 위해 생성형 AI 기반 상담 서비스를 출시했다고 27일 밝혔다. 이번 서비스는 올원뱅크 내 ‘큰글뱅킹’과 ‘글로벌뱅킹’ 메뉴에서 제공되며, 디지털 환경에 익숙하지 않은 고령층·외국인 고객을 위해 생성형 AI를 활용한 상담 기능을 강화했다. ‘큰글도우미’서비스는 큰 글씨 UI와 간소화된 화면 구성

2025-11-27 14:19
다대포에서 시민 건강 챙긴 경남정보대… 물리치료 전공 살린 '발 건강 진단' 호응

경남정보대학교가 최근 다대포 해수욕장에서 열린 전국 새마을지도자대회 행사장에서 '발 건강 진단 및 건강 상담 서비스 체험 부스'를 운영하며 지역 연계 봉사활동을 펼쳤다고 25일 밝혔다. 이번 프로그램은 학교기업지원사업단과 물리치료과가 공동으로 마련한 현장 서비스로, 고령층과 지역 주민을 대상으로 △발 구조·균형 측정 △개인별 발 건강 체크표 기반 맞춤

2025-11-25 11:11
AI·딥테크 스타트업 육성 본격화...중기부, AI 확산 4대 지원안 추진

중소벤처기업부가 혁신 인공지능(AI)·딥테크 스타트업 육성과 중소기업·소상공인의 AI 활용 등 4대 AI 지원 방안을 추진한다. 중소벤처기업부는 24일 열린 첫 과학기술·인공지능 관계장관회의에서 '중소기업 AI 활용·확산 지원방안'을 상정했다고 밝혔다. 이날 회의에서는 ‘국가 AX 대전환’의 일환으로 'AI 민생 10대 프로젝트 추진방향', '국방

2025-11-24 14:27
우리은행, AI 청약 상담 서비스

우리은행은 생성형 인공지능(AI)을 통한 청약 상담 서비스를 출시했다고 24일 밝혔다. 이 서비스는 주택청약에 대해 궁금한 점을 질문하면 관련 문서 검색과 청약 계좌 정보를 바탕으로 맞춤형 답변을 제공한다. 예를 들어 "내 청약통장으로 청약 순위가 어떻게 되는지 알려줘"라고 질문하면 AI 상담원이 보유 청약 계좌의 납입액·납입회차·가구 소득·거주지

2025-11-24 14:13
“장애인예산삭감은 권리 삭제”…경자연, 김동연 도정 정면겨냥 ‘총력투쟁’ 선포

홍보비와 행사성 예산은 그대로 두고, 노인·장애인·긴급복지 등 취약계층 사업 214건 2440억 원을 한꺼번에 줄인 경기도 예산안에 장애계가 정면으로 맞섰다. 23일 사단법인 경기도장애인자립생활센터총연합회(경자연)는 “장애인 예산 삭감은 곧 권리 삭제”라며 예산 원상복구와 김동연 경기도지사의 사과를 요구하고 총력 투쟁을 선언했다. 앞서 경자연은 21일

2025-11-23 16:41
신세계까사, 잠실래미안아이파크 입주박람회 참여

신세계까사는 22~23일 이틀간 서울 학여울역 세텍에서 열리는 ‘잠실래미안아이파크’ 입주박람회에 참여한다고 21일 밝혔다. 잠실래미안아이파크는 12월부터 입주가 시작되는 2678가구 대단지다. 이번 입주박람회엔 유럽 고급 침대 브랜드 히프노스, 템퍼를 비롯해 삼성전자, LG전자 등 국내가전 업체들이 앞다퉈 참여한다. 신세계까사도 대표 브랜드 까사미

2025-11-21 17:58
“홍보비는 두고 복지 2440억 먼저 잘라”…경기도, 도민 생존예산 놓고 역풍 거세

경기도가 내년도 본예산에서 노인·장애인·긴급복지 등 취약계층 사업 214건, 2440억 규모 복지예산을 한꺼번에 줄인 뒤 “복지 후퇴는 없다”고 진화에 나섰다. 그러나 홍보비는 그대로 두고 복지부터 손댄 예산편성 기조에 장애계와 학계, 여야 정치권이 동시에 반발하면서 김동연 도정을 향한 역풍이 거세지고 있다. 경기도의회 국민의힘은 21일 의원총회와 기자

2025-11-21 15:46
“경기도, 복지예산 2440억 ‘대량 삭감’…시민단체 ‘폭력적 결정’ 직격”

경기도가 올해 복지예산에서 2440억 규모 사업을 대거 삭감·감액하자 지역사회복지단체가 “민생을 외면한 폭력적 결정”이라고 규정하며 강력히 반발했다. 특히 시·군 노인상담센터 도비지원 ‘전액 삭감’이 확인되면서, 현장에서는 “취약계층 안전망을 무너뜨렸다”는 비판이 집중되고 있다. 시민단체는 김동연 지사에게 즉각 공개사과와 전면 재검토를 요구했다. 19일

2025-11-19 15:05
‘AI 콜센터’ 키운 시중은행…상담 만족도는 '글쎄'

생성형 AI 상담에 적용…단순 문의·야간 상담 ‘로봇 응대’ 확산 반면 상담 만족도는 고작 21.6%…고객·상담사 불만만 '누적' 시중은행이 AI(인공지능) 기반 콜센터·챗봇 시스템 고도화에 사활을 걸고 있다. 인건비 등 비용 절감과 24시간 고객 응대라는 '두 마리 토끼'를 잡기 위한 시도지만 'AI 뺑뺑이'로 인한 고객 불만과 상담사 스트레스도

2025-11-17 12:00
“사기 탐지율 높였지만 고객은 상담 뺑뺑이”…금융권 AI의 현실

AI 상담 만족도 21.6%…“이해 못 한다” 73.6%“효율 확보⋯설명책임·감독·고객 경험이 남은 과제” 금융권이 인공지능(AI)을 보이스피싱·자금세탁방지(AML) 등 내부통제 영역에 적용하며 성과를 내고 있지만, 고객 상담과 같은 소비자 접점에서는 만족도가 여전히 낮은 것으로 나타났다. AI 도입이 효율과 대응 속도는 높였지만, 금융 산업의 핵심

2025-11-17 12:00
“경기도 복지예산 2440억 싹둑…재선 앞둔 김동연, 도민민심 ‘복지 역풍’ 직격탄”

-일몰 64건 240억·감액 150건 2200억… 도의회 행감서 “복지 근간 흔들려” -노인·장애인 사업 214건 삭감에 현장·전문가·여권까지 “강력 반발” 경기도가 내년도 본예산안에서 노인·장애인·긴급복지 등 취약계층 사업 214건, 2440억 원의 복지예산을 한꺼번에 줄이면서, 재선 도전이 거론되는 김동연 지사가 정치·사회 전방위에서 거센 역풍을 맞

2025-11-15 16:16
한국교직원공제회, 서울대학교병원과 MOU 체결

한국교직원공제회는 전일 서울대학교병원과 기관 간 협력을 강화하기 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 13일 밝혔다. 이번 협약식에는 한국교직원공제회 오풍연 회원사업이사와 서울대학교병원 전정덕 사무처장이 참석해 양 기관의 협력 의지를 다졌다. 양 기관은 이번 협약을 통해 교직원의 생활안정 및 복리증진을 위한 상호 협력체계를 구축하기로 합의했다. 서울대

2025-11-13 11:20
KB증권, 디지털 WM자산 10조 돌파…3년 만에 3배 성장

KB증권은 자사의 디지털 자산관리(WM) 서비스 자산 규모가 10조 원을 돌파했다고 13일 밝혔다. 이는 2022년 말 3조4000억 원 수준 3년 만에 약 3배 성장한 수치다. KB증권은 2023년 디지털사업그룹 내 비대면 상품 마케팅 전담조직을 신설하고, 인공지능(AI) 기반 투자 분석, 상품 추천 알고리즘 고도화, 모바일 앱 사용자경험(UX) 개선

2025-11-13 10:40
LH, 카톡상담·보이는 ARS 등 상담 서비스 확대 시행

한국토지주택공사(LH)는 '분양·임대 카톡 상담', '보이는 ARS' 등 고객 편의 제고를 위한 상담 서비스를 확대 시행한다고 6일 밝혔다. LH는 ‘LH’ 카카오채널 공식 계정에 '분양·임대 카톡 상담' 기능을 새롭게 도입한다. 채팅방에 청년·신혼부부 매입임대주택 청약 접수 등 분양·임대 관련 문의 메시지를 전송하면 전문 상담사와 연결돼 실시간 채팅

2025-11-06 09:52
동작구, 외국인 2년 사이 14% 증가…실생활 안내서 8000부 배포

서울 동작구가 매년 증가하는 외국인 주민의 안정적인 지역사회 정착을 지원하기 위해 ‘동작구 외국인 생활안내서’을 제작·배포했다고 3일 밝혔다. 구에 따르면 관내 외국인 주민은 2022년 1만4423명에서 2024년 1만 6454명으로 2년 사이 약 14% 증가했다. 이에 구는 외국인들이 일상에 필요한 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 실생활 중심의 안내

2025-11-03 09:56
효성ITX, 1397 서민금융콜센터 KS S 1006 인증 획득

공공성과 전문성 결합한 성공적인 민관 협력 모델 선보여 효성ITX가 운영하는 ‘1397 서민금융콜센터’가 KS S 1006(콜센터 서비스) 인증을 획득했다고 31일 밝혔다. 한국표준협회가 부여하는 KS S 1006 인증은 체계적인 고객만족경영 시스템을 구축하고 서비스 품질 향상 노력을 지속해서 실천한 기업에 부여되는 국가공인 고객콘택트센터 서비스 표

2025-10-31 13:07

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10