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“너무 아파” 말하니...SKT AI콜, 취약계층 4063명 도와

SKT는 ‘누구 비즈콜(NUGU bizcall)’을 기반으로 지난해 10월부터 AI안부확인서비스를 제공하고 있다. AI안부확인서비스는 AI콜을 통해 고독사 위험 가구, 1인 시니어 가구 등 취약계층의 안부를 주 1회 확인하는 서비스다. 현재 서울시 22개 구, 인천광역시 10개 구·군, 독거노인종합지원센터 산하 24개 수행기관 등 전국 주요 100여 개의 지자체·기관과 협약해...

2023-11-28 14:39
SKT, 시각장애인 고객에 AI가 음성으로 요금 안내한다

자사가 보유한 음성인식 및 자연어 처리, 다양한 음성 합성음을 지원하는 AI 콜 플랫폼인 ‘누구 비즈콜(NUGU bizcall) 솔루션’을 활용해 가능했다는 게 SKT의 설명이다. SK텔레콤 자회사인 F&U신용정보(에프앤유신용정보)에서 6월과 7월 시각 장애인과 고령자 등 총 4000여 명 대상으로 파일럿 테스트를 진행했다. 대상자 전원의 평균 만족도가 5점 만점 기준 4점을...

2023-09-12 11:22
"아리아, 긴급 SOS" …SKT, AI 스피커 '누구' 500명 살렸다

SKT는 오는 8일 보건복지부와 '독거노인사랑잇기사업' 업무협약을 체결하고, 향후 8개월 동안 지방자치단체와 독거노인 종합지원센터에 '누구 비즈콜' 서비스를 제공할 계획이다. SKT의 누구 비즈콜은 불면증, 고독감, 기저질환 등으로 어려움을 겪는 돌봄 대상자들의 안부를 확인하고 대상자의 불편사항 등 복지 서비스 수요를 파악하는데 활용된다. 이준호...

2023-05-07 14:07
SKT, AI 안부서비스 통해 사회안전망 강화 나선다

예를 들어 일정 기간 통신이 발생하지 않거나 전기 사용이 없는 등 이상상황이 예측되는 경우, SKT의 누구 비즈콜(NUGU bizcall)을 활용해 안부를 확인하고 필요시 현장 요원이 긴급출동해 대상자 안전을 확보하는 방식이다. SKT과 금천구청은 올해 연말까지 약 200가구를 대상으로 서비스를 제공할 계획이다. 앞으로 고립·고독사 위험가구를 체계적으로 발굴하고...

2023-04-06 10:13
SKT, AI 콜 ‘누구 비즈콜’로 독거노인 안부 챙긴다

SK텔레콤은 독거노인종합지원센터와 손잡고 노인 안부 확인 등의 업무에 ‘NUGU 비즈콜(biz call)’을 활용한다는 내용의 업무협약을 체결했다고 15일 밝혔다. 이날 여의도 독거노인종합지원센터에서 열린 협약식에는 엄종환 SKT ESG Alliance담당과 김현미 독거노인종합지원센터장 등 양측 관계자들이 참석해 서비스 활용 및 고도화 방향에 대해 논의했다. SKT는...

2023-03-15 09:41
케어닥, SKT와 ‘AI 시니어 케어콜’ 서비스 업무협약 체결

케어닥은 더 많은 고객에게 서비스 사후 관리를 체계적으로 제공하기 위해 SKT와 MOU를 진행하고 SKT의 기업용 AI 음성 안내 플랫폼 ‘누구 비즈콜(NUGU bizcall)’을 ‘AI 시니어 케어콜’을 서비스에 시범 도입하기로 했다고 밝혔다. SKT가 제공하는 ‘누구 비즈콜’은 음성 인식, 자연어, 다양한 음성 합성음 등을 지원하는 AI outbound call 플랫폼이다. 누구 비즈콜의...

2022-11-07 10:49
SKT, 서울 시민 안부 챙기는 ‘누구 비즈콜’…서울 19개 지역구 도입

SK텔레콤은 서울시 AI 안부확인서비스 사업에 전체 25개 지역구 중 19개구와 계약을 맺고 ‘누구 비즈콜’ 서비스를 제공한다고 3일 밝혔다. 서울시 AI 안부확인서비스는 AI콜을 활용해 주 1회 전화로 안부를 확인하고, 자치구 내 행정동과 연계해 필요시 담당자가 직접 해당 가구를 확인·케어하는 서비스다. 사업 기간은 지난달부터 오는 2023년 말까다. 이번...

2022-11-03 09:07
[인터뷰] “SKT ‘누구’ 활용한 AI전화 서비스, 우리가 만들어요”

사람답게 AI고도화 준비 B2B '비즈콜' 출시 계획 “정보 취약계층도 모두 AI혜택 받을 수 있도록” “AI에이전트를 통해 어딜 가나 SK텔레콤의 서비스를 만나볼 수 있도록 할 계획입니다” 장병순 인프라 융합기술셀 리더와 조아라 에이전트서비스기획셀 리더는 12일 이투데이와 진행한 인터뷰에서 이같이 밝히고 인공지능(AI) 서비스 ‘누구(NUGU)’를 활용한...

2022-04-13 05:00
KT, 소상공인을 위한 인터넷전화 서비스 출시

KT는 5일 ”전국 300만 소상공인의 통신비 절감 및 업무 효율성 향상을 위해 인터넷전화 통화서비스인 비즈콜을 출시했다”고 밝혔다. 비즈콜은 전국 어디든지 동일 그룹의 회원으로 가입한 사용자끼리 올레 인터넷전화를 이용해 무료로 내선통화를 할 수 있는 그룹형 통신서비스로, 프랜차이즈 등과 같이 본점과 지점 간에 연락이 잦은 소상공인들에게 매우...

2012-06-05 10:04