셰이는 ‘직원이 행복해야 고객도 만족할 수 있다’는 자신의 경영 철학을 담은 저서 ‘딜리버링 해피니스’로 2010년 베스트셀러 작가가 되기도 했다.
2009년 9월 재포스는 10억 달러의 매출을 올린 후 12억 달러에 아마존에 매각됐다. 2000년 매출이 160만 달러였던 것에 비교하면 엄청난 성공을 거뒀다. 재포스는 아마존 밑에서도 독립 기업체로 운영됐으며 셰이가...
▲딜리버링 해피니스 (작가 토니 셰이·출판사 북하우스) = 딜리버링 해피니스는 2010년 여름 미국을 강타한 온라인 쇼핑몰 재포스의 CEO 토니 셰이가 몸으로 부딪히며 써내려간 경영담과 재포스의 생생한 사례와 노하우가 담긴 책이다. 무일푼 기업이 10년 만에 1조원대 쇼핑몰로 성장해 세상을 놀라게 한 성공담 뒤에는 단기적인 이익을 좇기보다는 고객에게, 직원에게...