고객 만족도 최상위 0.3% 엔지니어 엄선7년간 93명 CS 달인 영예로고객 평가로 수상자 선정
삼성전자 최고의 고객 서비스 전문가들이 2026년 고객 만족(CS) 달인으로 선발됐다.
18일 삼성전자서비스는 지난해 고객에게 가장 우수한 평가를 받은 엔지니어 18명을 CS 달인에 선정했다고 밝혔다.
'CS 달인'은 뛰어난 기술 역량을 바탕으로 고객
오십이 되던 해, 불운의 만기적금을 타는 기분이었다. 체불 임금과 퇴직금을 못받았다. 전세사기도 당했다. 법의 도움을 받는 데는 시간이 필요했다. 악의와 합리화 앞에선 법의 힘도 완벽하진 않았다. 정신은 피폐해지고 통장은 말라갔다. 나는 무척이나 긍정적인 사람이지만 제 아무리 유명한 동기부여 강사가 맨투맨으로 붙어도 당시의 나에겐 무용지물일 게 틀림없었다.
☆ 루이스 E. 분 명언
“인생에서 가장 슬픈 세 가지. 할 수 있었는데. 해야 했는데. 해야만 했는데.”
미국의 경영학자. 그의 비즈니스 교육 접근 방식은 실용적이고 응용 중심의 교육, 동기 부여와 자기 효능감 강조, 목표 지향성 이론의 적용 등의 특징을 지녔다. 특히 그의 사례 연구 및 토론 중심의 학습은 학생들에게 비판적 사고를 발전시키고, 실제
지난주 해외 대형 온라인 커뮤니티인 레딧(Reddit)에 익명으로 게시된 한 편의 글이 빠르게 퍼졌다. 미국의 대형 배달 플랫폼에서 일하고 있다고 밝힌 작성자는 회사가 배달 운전자들을 노동자가 아닌 물적 자원으로 분류하며 AI를 통해 노동을 세분화하고 수익을 극대화하고 있다고 주장했다. 내부 코드와 회의에서 오가는 언어, 스프린트 플래닝과 A/B 테스트,
서울 관악구가 지난해 하반기 창의적이고 도전적인 행정으로 공공서비스 질 향상과 구민 편의 증진에 기여한 ‘적극행정 우수사례’를 선정하고 직원을 격려했다고 6일 밝혔다.
구는 공직사회 내 적극행정 문화를 확산하고 실천 직원들의 사기를 진작하기 위해 반기별로 우수사례를 공모하고 있다. 이번 선정은 사례 공모 후 실적 검증, 직원 투표, 적극행정위원회 심사
“AI는 호재 아닌 상수”
곽노정 곽노정 SK하이닉스 대표이사 사장은 “단순히 1등을 넘어 고객의 만족을 최우선으로 하는 진정한 파트너 역할을 수행하고, 사회의 지속적인 발전에 기여하는 초일류 기업으로 나아가야 할 시점”이라고 밝혔다. SK하이닉스는 이를 위해 기술 우위와 수익성 중심 경영 기조를 유지하는 동시에, 미래 경쟁력을 확보하기 위한 선제적
정부가 의약품비 지출을 줄이고 시장 경쟁을 활성화할 목표로 약가인하 정책을 추진해 왔지만, 산업계의 연구개발 및 제품 출시 의욕을 위축시키는 부작용을 유발했다는 비판도 적지 않다. 제네릭 제품 간 건전한 시장 경쟁을 유도할 묘안이 필요하다는 것이 전문가들의 조언이다.
1일 본지 취재 결과 국내 제약비이오 기업들은 약가인하에 따른 제네릭 의약품 매출 하
미국의 스탠퍼드대와 실리콘밸리, 중국의 칭화대와 중관촌처럼 유수한 대학이 있는 곳에는 인재와 기술력이 있다. 서울대의 기술력과 청년을 기반으로 관악을 혁신 경제도시로 성장시킬 수 있다고 확신했다.
박준희 관악구청장은 '관악S밸리'에 대해 이같이 설명했다. 관악구가 조성한 관악S밸리는 세계 최대 정보통신(IT)·가전 전시회인 'CES 2026'에 전시관을
직원들 사기도 북돋고, 품질도 올리는 그릴 마스터십 대회그릴 마스터 우승..."내가 창고43의 얼굴이라는 자부심"어려운 외식업계에서도 살아남기 위해선 "바뀌어야 한다"
한우를 굽는 온도는 적당한지, 고기가 구워진 후에는 육안으로도 색이 적절한지 그리고 먹었을 때 육즙이 풍부한지 등을 모두 평가받죠. 긴장되는 과정이지만 실력을 인정받는 순간 동기부여가 돼요
남녀 통틀어 A매치 득점ㆍ출전 최다 기록도전하고 버텨 세계 축구 중심에 우뚝스포트라이트 받자 “잘하자” 책임
한국 여자축구의 역사를 말할 때 빼놓을 수 없는 인물이 바로 지소연 선수다. 최연소 A매치 데뷔·득점자, 한국인 최초 잉글랜드 여자슈퍼리그(WSL) 진출 선수, 첼시 위민의 첫 웸블리 여자 FA컵 우승 결승골 주인공, 미국여자축구리그(NWSL) 최
NH농협금융은 '스포츠단 납회식'을 열고 소속 선수들을 격려하는 자리를 가졌다고 14일 밝혔다.
현재 NH농협금융에는 △테니스 △소프트테니스 △남자골프 △당구 △여자프로골프 등 다양한 종목에서 선수단을 운영 중이며, 각 선수들이 국내외 대회에서 활약하고 있다.
선수단은 경기 일정과 훈련으로 바쁜 가운데서도 사회공헌 활동을 병행하고 있다. 어린이 꿈
한국남부발전은 8일 부산 본사에서 협력사와 함께하는 ‘2025년 KOSPO 기본 바로 세우기 우수사례 경진대회’를 개최했다고 9일 밝혔다.
이번 대회는 ‘기본과 원칙 준수’라는 핵심 가치를 통해 설비신뢰도 제고, 안전사고 예방, 행복한 일터 조성 등 3대 분야의 현장 성과를 공유하고 확산하기 위해 마련됐으며 전국 8개 빛드림본부와 상주 협력사가 모두 참
현대오토에버가 ‘테크 꿈나무’ 육성에 집중한 사회공헌 활동을 진행하고 있다고 9일 밝혔다.
현대오토에버는 올해 ‘모빌리티 테크 컴퍼니’ 특성을 살려 △배리어프리 앱 개발 콘테스트 △스마트 모빌리티 양성 교육 및 캠프 등 미래 세대의 SW 역량을 지원하는 대표 프로그램을 운영했다.
‘배리어프리 앱 개발 콘테스트’는 올해로 9회째를 맞이한 현대오토에버의
1957년생 도용환 회장, 지난주 한 행사에서 용퇴 밝혀사내이사 4명 중 3명이 1950~60년대생으로 구성1971년생 채진호 대표 등 2세대 교체 구성은 완성
스틱인베스트먼트 도용환 회장이 내년 중 경영에서 물러난다고 밝힌 것으로 알려진 가운데 세대교체 목소리가 대내외적으로 나오고 있다. 스틱인베스트먼트의 3대 주주인 얼라인파트너스자산운용이 차세대
한미약품(Hanmi Pharmaceutical)이 비만과 노화의 공통 병리기전을 기반으로, 그다음 R&D 키워드를 항노화(anti-aging)와 역노화(reverse-aging)로 설정했다.
한미약품 R&D 센터는 지난 4일 서울 송파구 방이동 본사 인근에 신축한 한미C&C 스퀘어에서 열린 증권사 애널리스트, 투자자 대상 기업설명회 ‘한미비전데이(Hanm
일동제약이 고용노동부와 산업통상부, 중소벤처기업부 등이 주관하는 ‘2025년 대한민국 일·생활 균형 우수 기업’으로 선정됐다고 1일 밝혔다.
‘일·생활 균형 우수 기업 선정’은 임직원들의 일과 생활의 균형을 적극적으로 지원하는 기업을 발굴해 알리고, 소정의 혜택을 제공함으로써 근로 복지 문화 확산을 유도하기 위한 정부 사업이다.
주관 기관인 고용노동
서세헌 글랜우드PE 부장 인터뷰국내 PEF 업계 '카브아웃 딜' 명가LG화학으로부터 워터솔루션사업부 인수올해 3호 블펀 모집 성공…1조6000억 규모
[편집자주] 2025년은 사모펀드(PE)에 대한 부정적 인식을 더욱 키운 해였다. 홈플러스 사태를 비롯한 굵직한 이슈들이 연이어 불거지면서 ‘먹튀(먹고 튄다)’ 프레임이 시장 전반에 강하게 자리 잡았다. 그러
행동주의펀드 얼라인파트너스자산운용이 국내 사모펀드(PEF) 운용사 스틱인베스트먼트에 공개 주주서한을 발송하며 리더십 승계 계획 등을 포함한 기업가치 제고 방안을 요구했다.
24일 얼라인파트너스는 스틱인베스트먼트 이사회에 기업가치 제고를 위한 6가지 제안을 담은 공개 주주서한을 발송했다고 밝혔다. 얼라인파트너스는 스틱인베스트먼트의 지분 7.63%를 보유하
2025시즌 챔피언십의 흐름이 라스베이거스 한밤 극적으로 뒤집혔다. 맥라렌의 랜도 노리스와 오스카 피아스트리가 경기 후 기술 규정 위반으로 실격 처리되면서 우승자 막스 베르스타펜이 타이틀 경쟁에 다시 불을 붙였다.
22일(현지시간) 미국 네바다주 라스베이거스에서 열린 2025 포뮬러1 라스베이거스 그랑프리 레이스 종료 후 FIA 기술 대표단은 맥라렌
에듀윌의 편입 교육 브랜드 ‘에듀윌 편입’이 2027학년도 편입 시험을 준비하는 수험생을 위해 전 영역을 하나의 패스로 대비할 수 있는 ‘2027 올패스(ALL PASS)’를 새롭게 출시했다고 21일 밝혔다.
올패스는 업계에서 유일하게 문과, 이과, 최상위 계열 대비까지 편입 준비에 필요한 모든 영역을 하나로 통합 제공하는 게 특징이다.
에듀윌 편입