고객인지품질 - 이투데이

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‘귀뚜라미보일러 카카오톡 채널’ 업계 최초 가입자 수 50만 명 달성

고도화와 품질 개선 노력을 지속해 더욱 스마트하고 쾌적한 고객만족 서비스를 제공해 나갈 것”이라고 말했다. 한편, 귀뚜라미는 최일선에서 민원을 마주하는 상담원들을 지원하기 위해 다양한 제도를 운영 중이다. △상담전화 연결 전 고객들이 언어 폭력과 인권 존중에 대해 자연스럽게 인지할 수 있는 ‘온기 나눔 연결음’ 송출 △언어폭력을 지속하는 악성...

2024-05-29 11:02
런드리고, 업계 최초 ‘얼룩제거제’ 개발…얼룩 집중 케어 서비스 도입

고객의 니즈가 높은 얼룩 제거 솔루션을 개발했다”며 “세탁 전 영역에 걸쳐 세탁 품질 향상을 위한 R&D 투자를 지속해 세계 최고 수준의 세탁 서비스를 제공하겠다”고 말했다. 런드리고는 지난해 10월 ‘세탁은 과학이다’라는 슬로건을 내걸고 기술 혁신 및 고객 인지 품질 제고를 위해 런드리이노베이션랩을 출범, 세탁의 전 영역에서 R&D를 지속하고 있다.

2024-05-28 09:28
주택 브랜드 '폼' 달라졌다…아파트 이름 바꿔다는 건설사들, 왜?

영어 정관사 '디(THE)'와 최상급을 나타내는 '이스트(EST)'의 합성어로 고객들에게 최고의 품질과 최상의 주거공간을 제공하겠다는 의미를 담았다 이밖에 반도건설은 새로운 상업시설 브랜드 '시간(時間)'을 론칭했다. 시간은 '사람이 머무는 곳, 시간을 즐기는 곳, 시간 공간이 되다'라는 콘셉트를 바탕으로, 사람과 공간(상업시설)의 만남으로 완성되는 시간이라는...

2024-05-09 17:02
삼성전자서비스, '장애인 고객 맞춤형 서비스' 강화

촉각을 이용하는 고객뿐 아니라 저시력 고객도 쉽게 인지할 수 있는 게 특징이다. 삼성 촉각 스티커는 4종류로 △전원·작동·정지·상하좌우 등 기능 안내 아이콘 △0부터 9까지의 점자 숫자 △세모·네모·원형 등 도형 아이콘 △버튼 사이를 연결해 주는 안내 점과 선으로 구성돼 있다. 도형 아이콘을 세탁기 세제함, 배수필터 등 여닫는 부분에 부착하면 사용 위치를...

2024-04-19 08:30
[논현로] 중국 직구앱, 메기일까 공룡일까

배송, 교환, 환불 등의 고객 서비스가 제대로 갖춰져 있지 않고, 짝퉁 제품이나 불량제품으로 품질이 조악하다는 불만이 크다. 정부가 소비자 보호 차원에서 중국 앱을 규제해야 한다는 의견도 제기된다. 하지만 정부의 규제가 가능한지 또 필요한지 짚어볼 필요가 있다. 외국에 본거지를 둔 해외 이커머스 업체와 이에 입점한 해외 제조사의 위법행위를 규제할 법적...

2024-04-19 05:00
TYM, “자체 브랜드 강화로 북미 농기계 시장 상황 타개”

TYM은 북미 시장 점유율을 더욱 높이기 위한 북미 법인 확장 공사를 진행 중이며, 연내 완료되면 부품과 품질, 서비스 등 고객 만족도가 더욱 향상될 것으로 예상한다. 또한, 북미 시장에서 인지도 높은 현지 업체와 전략적 제휴를 맺고 작업기 라인업도 다양하게 확대할 계획이다. 또 130마력까지 확장한 중대형 트랙터 신제품을 본격 판매 개시하는 것은 물론...

2024-04-08 16:04
CJ프레시웨이, 이탈리아 ‘프라텔리 롱고바디’ 국내 유통권 확보

CJ프레시웨이 관계자는 “최근 외식 식자재 시장에서는 기존에 전문가층에서 주로 찾았던 수입 브랜드 상품에 대한 수요가 늘고 있다”라며 “글로벌 소싱 역량을 적극 활용해 정통성과 인지도를 갖춘 유명 브랜드와의 협력을 강화하고 고객에 다양한 고품질 상품을 제안할 것”이라고 말했다.

2024-03-28 09:12
귀뚜라미보일러, ‘한국산업의 브랜드파워’ 26년 연속 1위

귀뚜라미보일러는 브랜드 인지 파워와 브랜드 로열티 파워 등 세부 지표로 구성된 K-BPI 종합점수 591.5점을 획득하며 가정용보일러 브랜드 가운데 가장 높은 자리를 차지했다. 국내 최초의 브랜드 진단 평가제도인 한국산업의 브랜드파워 조사에서 1999년 첫 조사 이후 26년간 빠짐없이 1위를 유지한 브랜드는 전체 3900개 가운데 귀뚜라미보일러를 포함해 단 16개만...

2024-03-26 09:36
카카오엔터프라이즈, AI 컨택센터 플랫폼 '센터플로우'로 서비스명 변경

고객 또한 AI상담사와 24시간 365일 빠르고 편리하게 궁금증과 문제를 해결할 수 있다. 신호준 AICC팀장은 “리테일, 이커머스, 의료, 공공 부문 등 다양한 산업군에서 카카오엔터프라이즈의 AI 컨택센터 플랫폼을 활용하고 있다"며 “기업 규모나 산업군에 상관없이 기업・기관들이 상담 업무를 효율화하고 서비스 품질을 향상시킬 수 있도록 ‘센터플로우’라는...

2024-03-25 10:13
주류 키우는 롯데면세점, 일본 사케 ‘닷사이’ 단독 론칭

또 롯데면세점은 사케 상품의 엄격한 품질 관리를 위해 통합물류센터 내 사케 전용 냉장 보관 시설을 추가 설치할 계획이다. 롯데인터넷면세점에서는 이날부터 가격대별 인기 주류를 추천하는 위스키 기획전을 진행한다. 부담 없는 가성비 상품부터 1000달러 이상의 럭셔리 상품까지 고객들의 구매 목적에 따라 인기 상품을 추천한다. 부담 없는 가격대로 선물하기...

2024-02-27 10:41
신세계인터 ‘맨온더분’, 파리 패션위크서 K패션 알린다

맨온더분만의 차별화 된 디자인과 품질로 수준 높은 유럽 고객들의 마음을 사로잡는 것을 목표로 하고 있다. 신세계인터내셔날 맨온더분 관계자는 “파리 패션위크 기간 동안 현지 패션업계 관계자들과 접점을 넓히고자 한다”며 “쇼룸 운영을 계기로 글로벌 시장에서 브랜드 인지도와 경쟁력을 강화하고 해외 유통망을 점차 확대해 나갈 것”이라고 말했다.

2024-01-19 10:20
SKT, AI 로 네트워크 3차원 분석 'DNA' 기술 상용화

Network AI 기술을 활용한 글로벌 파트너들과의 비즈니스 협력에도 적극적으로 나설 계획이다. 박명순 SK텔레콤 Infra AI/DT 담당은 “네트워크 영역에서 개발해온 위치, 모빌리티, 네트워크 분석 등 다양한 AI 모델 기술이 융합된 결과물로 의미가 있다”고 설명하고, “AI 기술을 활용해 고객의 체감 품질과 망 운용 효율성을 지속 제고할 계획”이라고 밝혔다.

2024-01-16 09:25
대웅제약, ‘코스메위크 도쿄 2024’ 참가…스킨케어·반려동물 헬스케어 제품 선봬

박성수 대웅제약 부사장은 “오랜 기간 쌓아온 뷰티헬스케어 노하우와 기술력을 바탕으로 우수한 품질의 제품개발 공급을 통해 다양한 고객사와의 적극적인 협업과 글로벌 시장에서 영향력을 더욱 확대해 나갈 방침”이라며 “이번 전시회를 통해 일본 뷰티헬스케어 인지도를 강화하는 한편, 향후 출시될 우루샷과 퍼펙트샷 신제품을 비롯한 대웅 그룹의...

2024-01-16 08:55
유유제약, 신규 기업 PR 영상 공개…오너 3세 유원상 대표이사 출연

유유제약이 고객, 주주, 협력사 등 다양한 이해관계자들과 소통하고 기업 인지도를 높이기 위해 오너 3세인 유원상 대표이사가 직접 출연한 기업 PR 영상을 제작했다고 15일 밝혔다. 이번 기업 PR 영상은 유 대표이사의 해설로 유유제약의 과거와 현재, 미래를 조망한다. 단순한 이미지 나열을 탈피해 80여 년간 축적된 아카이브 자료를 활용해 유유제약의...

2024-01-15 08:43
황현식 LGU+ 사장, 첫 경영행보는 '네트워크'…"품질·안전·보안 최우선"

사장은 이날 간담회에서 “회사의 모든 상품과 서비스는 결국 네트워크에서 출발하기 때문에, 네트워크 경쟁력이 곧 회사의 경쟁력 근간이 된다. 특히 품질, 안전, 보안 세 가지 기본기를 기반으로 가장 뛰어난 네트워크가 되어달라”고 주문했다. 이어 “이를 통해 고객이 느끼는 ‘인지 품질’을 높이고, 고객 만족도와 선호도를 높여 나가자”라고 강조했다.

2024-01-11 09:18
와이즈에이아이, 기술평가 최고 등급 ‘TI-1’ 획득

최근에는 감정 인지 기술까지 적용을 추진 중이다. 송형석 와이즈에이아이 대표이사는 “와이즈에이아이의 AI 고객센터 솔루션은 △24시간 고객 응대 체계 구축 △사용자 비용 절감 △고객 서비스 품질 및 정확성 제고 등에 효과가 있다”며 “대형부터 중소형까지 다양한 병·의원에서 실제 운용되고 있다는 실적을 인정받아 이번 등급 향상이 이뤄졌다”고...

2024-01-10 09:06
랩지노믹스, 신규 CI 공개…"마케팅 역량 강화·디지털 헬스케어 가속화"

회사 측은 CI 리뉴얼을 통해 브랜드 인지도를 높이고 마케팅 역량을 강화하고, 국내외 시장 점유율 확장과 디지털 헬스케어 투자 가속화에도 속도를 내겠다고 강조했다. 랩지노믹스는 마케팅 팀도 신설하고 전사적으로 세일즈 역량을 강화하고 있다. 지난해 산전 기형아 검사인 '맘가드'를 업그레이드하고, 구강 마이크로바이옴 '바이오랄케어'를 출시했다....

2024-01-04 10:12
KCC, HL디앤아이한라와 주거 브랜드 컬러 디자일 개발 맞손

쉽게 인지하고 유사 상황에 대비할 수 있도록 설계할 예정이다. 다른 공간 대비 시인성이 비교적 낮은 지하주차장에 컬러유니버설디자인이 적용되면, 기둥, 벽면 또는 바닥의 안내 그래픽에 컬러 배색, 컬러 베리에이션, 명도 및 채도 차이를 활용해 주차장 내 역주행으로 인한 충돌 사고 등을 예방할 수 있다. 맹희재 KCC 컬러디자인센터 상무는 “앞으로도 고객의...

2023-12-28 11:33
CJ올리브영, 도쿄 앳코스메 매장에 팝업 연다

올리브영은 △바이오힐보 △웨이크메이크 △브링그린 △필리밀리를 현지 고객에게 소개하기 위해 '뷰티풀 크리스마스'를 콘셉트로 부스를 운영한다. 일주일 간의 행사 기간 동안 약 4만 명이 방문할 것으로 예상하고 있다. 이들 브랜드는 2019년 복합 쇼핑몰 '루미네' 입점을 시작으로 일본 진출에 나서고 있다. 현재 일본 3대 오프라인 화장품 매장이라 불리는...

2023-12-21 09:50
자이글 “자체 운전 자금 기반으로 헬스케어ㆍ이차전지 사업 추진 순항”

자이글의 브랜드 파워가 새로운 헬스케어 제품을 통해 고객들에게 다시 한번 인지되고 있으며 성능 또한 호평받고 있다. 이차전지 사업은 제품 개발과 생산 설비 세팅 등 장기간의 시간이 필요한데, 필요한 업무에 따라 순차적으로 추진하고 있다. 현재 자이글은 미국 합작법인 ‘자이셀’이 추진 중인 버지니아 LFP 배터리 공장 건설에 역량을 총동원하고 있다....

2023-12-15 09:44

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