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  • “해킹 당한 줄도 몰랐다” 태그호이어, 韓고객 정보 2900건 유출
    “해킹 당한 줄도 몰랐다” 태그호이어, 韓고객 정보 2900건 유출
    16일 개인정보보호위원회에 따르면 태그호이어가 2019년 말부터 2020년까지 새 홈페이지를 구축하는 과정에서 해커의 공격을 받아 한국 고객 개인정보를 포함한 전 세계 고객의 개인정보가 유출됐다. 유출 당시 해당 사실조차 인지하지 못한 태그호이어는 지난해 5월 해커의 협박으로 개인정보 유출 사실을 알게 됐고 개인정보위에 신고하고 피해자들에게도 이...
    2024-06-16 14:13
  • “조리 로봇만 있게?”…K-로봇, 와인 따르고 안주 추천까지 ‘척척’
    “조리 로봇만 있게?”…K-로봇, 와인 따르고 안주 추천까지 ‘척척’
    팝업스토어에서는 무디가 고객의 표정을 분석해 감정을 판단하고 술과 함께 안주를 제공한다. 기분에 따라 동작이 달라지는 로봇과 함께 응원을 즐길 수 있다. 무디는 비전(Vision) 기술을 통해 사람의 표정에서 감정을 인식한 뒤, 감정에 어울리는 칵테일을 추천하고 최적의 제조법을 생성형 인공지능(AI)으로 찾아 칵테일을 제조한다. 최대 4명의 표정을 동시에...
    2024-06-16 11:03
  • BBC, '아줌마 출입금지' 한국 헬스장 조명…"불관용·여성 편견 증거"
    BBC, '아줌마 출입금지' 한국 헬스장 조명…"불관용·여성 편견 증거"
    그러면서 "어떻게 '나쁜 고객'이라는 단어를 '아줌마'와 동의어로 쓸 수 있느냐"며 "서비스업에 종사해본 적이 있다면 나이 든 여성만이 나쁜 고객의 범주에 드는 것은 아니라는 사실을 알 것"이라고 적은 한 온라인 커뮤니티 댓글을 소개하기도 했다. BBC는 이번 논란이 여성에 대한 편견과도 관련 있다고 진단했다. BBC는 "한국 여성들은 종종...
    2024-06-15 14:29
  • 은행권에 부는 AI 바람…상담도 하고 상품도 추천
    은행권에 부는 AI 바람…상담도 하고 상품도 추천
    AI금융상품 추천 서비스는 절세, 투자 등 고객의 관심사와 고객별 실제 금리, 부동산 보유 등에 대한 예측 정보를 종합적으로 고려한다. 또 AI 모델 개발부터 운영까지 모든 프로세스를 자동화하는 기계학습운영(MLOps)를 적용해 금융 환경이 급변하는 상황에서도 고객은 실시간으로 현시점 가장 적합한 금융상품을 추천받는다. 예컨대 퇴직을 앞둔 직장인에게는...
    2024-06-15 06:00
  • "보이스피싱 예방 앞장" 한화생명, 금융소비자 권익보호 실천 결의대회
    "보이스피싱 예방 앞장" 한화생명, 금융소비자 권익보호 실천 결의대회
    또 행사에 참여한 임직원들은 전자금융사고 주의 수준을 높이기 위한 예방 홍보에 앞장서고, 고객의 안전한 금융거래를 위해 최선을 다하겠다는 내용을 담은 결의문을 낭독하며 의지를 다졌다. 조 CCO는 "한화생명은 모든 고객이 안전한 금융거래를 할 수 있도록 최신 시스템 보안 정책 추진과 안전한 금융서비스 제공에 최선을 다하겠다"며 "앞으로도...
    2024-06-14 11:19
  • "AI가 보험 추천해드려요" 신한라이프, 영업지원플랫폼 고도화로 경쟁력 강화
    "AI가 보험 추천해드려요" 신한라이프, 영업지원플랫폼 고도화로 경쟁력 강화
    신한라이프가 자체 언어모델을 기반으로 개발한 AI 설계사 스마티는 고객 설문 결과를 바탕으로 유형별, 생애주기별 위험요인이나 관리방안을 생성해 고객과 설계사에게 제공한다. 또 고객의 보장현황을 분석해 최적화된 담보로 구성된 상품을 자동으로 추천하고 설계까지 원스톱으로 진행할 수 있다. 대면 채널에 미러링 기술을 적용한 보이는 청약 서비스도 업계...
    2024-06-14 10:42
  • 티웨이항공, 멤버십 서비스 리뉴얼 기념 이벤트 실시
    티웨이항공, 멤버십 서비스 리뉴얼 기념 이벤트 실시
    티웨이플러스 리뉴얼 기념 이벤트 관련 자세한 내용은 티웨이플러스 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다. 티웨이항공 관계자는 “이번 리뉴얼 기념 이벤트를 통해 새로워진 티웨이플러스와 더욱 강력해진 혜택을 경험하길 바란다”며 “티웨이항공은 아시아를 넘어 유럽까지 고객 중심의 서비스로 고객의 여행 경험을 지속 강화해 나가겠다”고 말했다
    2024-06-14 09:16
  • 신라호텔, 유료 멤버십 통합
    신라호텔, 유료 멤버십 통합
    이번 개편을 통해 고객 편의성과 혜택을 강화했다. 신라에스는 브라운(Brown)과 블랙(Black) 2가지 타입으로 출시됐다. 고객의 호텔 이용 빈도에 맞춰 선택할 수 있도록 했다. 신라에스 브라운은 호텔의 객실과 레스토랑을 실속있게 즐기고 싶어하는 고객을 위한 기본형 멤버십이다. 기본 제공 바우처는 객실 1박 숙박권 또는 레스토랑 40만 포인트 이용권 중 선택할 수...
    2024-06-14 09:15
  • 하나은행, 해외송금 수취계좌 사전확인 서비스 시행
    하나은행, 해외송금 수취계좌 사전확인 서비스 시행
    위해 고객 하나은행을 통해 과거에 송금했던 이력을 사전에 검증하고 안내해주는 서비스다. 수취인 계좌 사전확인은 국제은행간통신협회(SWIFT)에서 제공하는 서비스를 해외송금에 적용하여 △수취인 계좌의 유무 △정상거래 가능 여부 등을 사전에 확인할 수 있는 서비스로, 고객의 사후관리 비용 절감 및 직원의 업무 경감에 큰 도움이 될 것으로 기대된다. 하나은행...
    2024-06-14 09:14
  • “고객의 시간을 점유하라”...쉬지 않고 뻗어나가는 ‘뉴월드’ [정용진號 출범 100일]
    “고객의 시간을 점유하라”...쉬지 않고 뻗어나가는 ‘뉴월드’ [정용진號 출범 100일]
    1930년 개점 이후 93년여 만에 본관 외벽에 처음하는 시도로, 백화점 테마영상과 브랜드광고, 문화콘텐츠 등을 선보여 명동을 찾는 고객에게 색다른 경험과 시간을 선물할 계획이다. 스타벅스와 신세계사이먼(아울렛) 등도 라이프셰어 전략에 의욕적이다. 다른 카페보다 체류시간이 비교적 긴 스타벅스는 고객의 일과 시간을 점유하고, 프리미엄 아울렛 운영사인...
    2024-06-14 05:00
  • 100일 만에 新세계 만든 정용진…이젠 실적 앞으로 [정용진號 출범 100일]
    100일 만에 新세계 만든 정용진…이젠 실적 앞으로 [정용진號 출범 100일]
    신세계그룹 관계자는 “C커머스(중국 이커머스)와 국내 이커머스의 물량 공세 속 오프라인 유통업체들이 생존 기로에 선 상황에서 과감한 변화는 선택이 아닌 필수”라며 “이 과정에서 정용진 회장이 취임 100일간 강력한 리더십을 바탕으로 쇄신을 단행했고, 연말까지는 고객의 시간을 점유하는 전략을 통해 그룹 전체의 수익성 개선에 주력할 것”이라고 전했다.
    2024-06-14 05:00
  • 제4의 인뱅 인가 신호탄…인뱅 3사 은행 경쟁 촉진 '긍정적'
    제4의 인뱅 인가 신호탄…인뱅 3사 은행 경쟁 촉진 '긍정적'
    대한 고객의 만족도를 높이는 데 기여했다”면서도 “인터넷전문은행 도입에 따른 금리부담 경감 효과는 아직까지 뚜렷하지 않다”고 진단했다. 금리 부담 경감 효과도 미미한 것으로 나타났다. 금융연에 따르면 지난해 기준 인터넷전문은행의 예금금리는 상대적으로 낮고, 대출금리는 높은 수준이다. 앞서 2017~2019년 인터넷전문은행 영업 초기에는 고객 유치를 위해 타...
    2024-06-13 14:46
  • “해외 관광객? 그럼 1000엔 추가”...일본 식당, 엔저에 ‘이중가격’ 도입 확산
    “해외 관광객? 그럼 1000엔 추가”...일본 식당, 엔저에 ‘이중가격’ 도입 확산
    일본인 고객의 이탈을 방지하면서, 물가 부담을 관광객에게 전가하는 방식이다. 도쿄 시부야에 있는 한 뷔페업체는 해외 관광객에게 1000엔을 더 받고 있다. 약 60여 가지 해산물 뷔페에 음료 무제한이 포함된 코스는 평일 저녁 시간대 일본인과 재일 외국인에게는 5980엔을 받지만, 관광객은 6980엔을 내야 한다. 레스토랑 사장 미만 상오는 “관광객 접객 비용을 생각하면...
    2024-06-13 14:21
  • NH농협은행, 찾아가는 'NH 소상공인 상생 아카데미' 개최
    NH농협은행, 찾아가는 'NH 소상공인 상생 아카데미' 개최
    요청에 따라 지역 상권분석 및 활성화 방안 등을 강의하고, 1:1 맞춤 상담을 통해 자영업자들이 겪는 애로사항의 해결방안을 모색했다. 최영식 기업투자금융부문 부행장은 “농협은행의 경영컨설팅을 받은 업체들의 평균매출액이 증가하면서 전국에서 요청이 들어오고 있다”며 “소상공인 고객의 경쟁력 강화를 위해 항상 최선을 다 할 것”이라고 말했다.
    2024-06-13 11:23
  • 신한투자증권, 찾아가는 컨설팅·세미나 ‘포트폴리오를 부탁해’ 실시
    신한투자증권, 찾아가는 컨설팅·세미나 ‘포트폴리오를 부탁해’ 실시
    투자상품솔루션부는 리서치본부 하우스 뷰에 기반을 둔 회사 상품전략 수립뿐 아니라 모델포트폴리오, 맞춤형 포트폴리오 컨설팅 제공 등 고객의 자산관리 수요에 따른 종합자산관리솔루션을 제공 중이다. 또한, 포트폴리오 리뷰 프로세스를 통해 지속해서 고액자산가들의 포트폴리오를 체계적으로 분석, 진단해 종합적인 포트폴리오 솔루션을 얻도록 돕고 있다....
    2024-06-13 10:46
  • 제4이동통신사 스테이지엑스, ‘X-플랫폼’ 기술전략 발표
    제4이동통신사 스테이지엑스, ‘X-플랫폼’ 기술전략 발표
    스테이지엑스는 클라우드 인프라의 장점을 활용해 앱 내에서 고객의 요구에 신속한 대응이 가능하게 했다. 기술 검토와 협의가 마무리 단계로 해당 기술이 적용되면 급격한 통신 사용량 증가에도 즉시 대응이 가능하고, 다중화를 통해 일부 시스템에 문제가 발생해도 고객 불편을 최소화할 수 있게 된다. 서비스 장애 발생시 조기에 탐지, 즉시 대응 가능한 것도...
    2024-06-13 09:58
  • NH농협은행, 딥러닝 기반 개인맞춤형 'AI금융상품 추천서비스' 출시
    NH농협은행, 딥러닝 기반 개인맞춤형 'AI금융상품 추천서비스' 출시
    AI금융상품 추천서비스는 절세, 투자 등 고객의 관심사와 고객별 실제금리, 부동산 보유 등에 대한 예측정보를 종합적으로 고려한다. 또, AI모델 개발부터 운영까지 모든 프로세스를 자동화하는 MLOps(기계학습 운영)를 적용해 금융환경이 급변하는 상황에서도 고객은 실시간으로 현시점 가장 적합한 금융상품을 추천받는다. 가령, 퇴직을 앞둔 직장인에게는 노후자금...
    2024-06-13 09:54
  • 휴롬, 소비자중심경영 인증 5회 연속 획득
    휴롬, 소비자중심경영 인증 5회 연속 획득
    최고고객책임자(CCO)와 조홍선 공정거래위원회 부위원장이 참석했다. 휴롬은 2016년 첫 CCM 인증 이후 소비자중심경영 문화를 지속해서 확산한 성과를 인정받아 작년 말 ‘소비자중심경영 우수기업 포상 및 인증서 수여식’에서 최고상인 대통령표창을 받기도 했다. 휴롬은 ‘쉽고 편리한 제품으로 고객의 건강한 미래를 디자인합니다’라는 CCM 슬로건을...
    2024-06-13 09:51
  • 우리동네GS 앱, MAU 역대 최고치 찍었다
    우리동네GS 앱, MAU 역대 최고치 찍었다
    GS페이를 활성화하는 동시에 차별화 결제 시스템을 제공, 앱 이용 고객의 쇼핑 편의를 높이겠다는 의도다. 이는 GS페이 이용 고객 급증으로 이어졌다. GS리테일에 따르면 지난달 말 기준 GS페이의 누적 가입자 수는 400만 명에 달하는 것으로 집계됐다. 또 GS25 등 오프라인 채널 내 간편 결제 수단 사용률 1위에 등극하는 등 다빈도 이용 고객이 늘며...
    2024-06-13 09:33
  • 넥센타이어, 유튜브 웹드라마 ’타이코메트리’로 소통 강화
    넥센타이어, 유튜브 웹드라마 ’타이코메트리’로 소통 강화
    함께 고객이 원하는 시간, 장소에 방문해 타이어를 교체하는 프리미엄 서비스다. 계약 기간 동안 타이어가 마모, 파손되면 무상으로 교체 받을 수 있는 보증 서비스도 제공하고 있다. 넥센타이어 관계자는 “앞으로도 소비자들이 넥센타이어에 더욱 흥미와 관심을 가질 수 있도록 편리한 서비스를 제공할 것”이라며 “고객의 이해를 돕고 즐거움을 선사할 수 있는...
    2024-06-13 08:56
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