고객서비스만족 검색결과

검색결과 총92건

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벤츠 코리아, 서울·대구에 ‘하루 100대 정비’ 대형 서비스센터 오픈

메르세데스-벤츠 코리아는 최근 주요 거점 도시의 고객 서비스 만족도 향상을 위해 대형 서비스센터 두 곳을 오픈했다고 23일 밝혔다. 서울 서초구의 ‘메르세데스-벤츠 방배 서비스센터’와 대구 북구의 ‘메르세데스-벤츠 대구 북구 서비스센터’로 두 곳 모두 30개에 달하는 워크베이를 보유해 수준 높은 정비 서비스를 신속하게 받을 수 있다. 방배 서비스센터는

2025-04-23 09:25
방준혁 넷마블 의장 "나혼렙 성공 아직 부족…재도약의 해"

방준혁 넷마블·코웨이 의장이 2025년 새해 넷마블 키워드를 '재도약'으로 꼽았다. 방 의장은 2일 넷마블 시무식에서 "넷마블은 많은 개발 경험과 성공 노하우를 가지고 있기에, 새롭게 시작하는 프로젝트들은 본질과 방향성을 명확히 해 빠르게 개발해야 한다"고 강조했다. 그는 "지난 한 해는 나 혼자만 레벨업: ARISE, 레이븐2 등 그간의 정체에서 벗어

2025-01-02 16:54
강영구 화보협회 이사장 "AI 기반 글로벌 위험관리 선도기관으로 도약" [신년사]

강영구 화재보험협회 이사장은 "점검직원 모두 인공지능(AI) 기반의 멀티리스크 전문가가 돼 안전점검 고도화 업무는 더욱 지속 발전시키고, 이를 바탕으로 고객 서비스 만족도를 더 높여야 한다"고 말했다. 31일 강 이사장은 "글로벌 위험관리 선도기관에 걸맞은 종합위험관리 역량을 시급히 확보해야 한다"며 이같이 밝혔다. 그는 주요 전략으로 △딥러닝 기반

2024-12-31 14:01
TYM, 딜러점 우수 엔지니어 일본 ‘이세키’ 해외연수 진행

TYM은 자사 딜러점 엔지니어 우수 인력을 대상으로 일본 대표 글로벌 농기계 회사인 ‘이세키(ISEKI)’에서 해외실무연수를 진행했다고 28일 밝혔다. 실무연수는 엔지니어들의 사기 진작을 통해 딜러점 기술력 향상 및 고객 서비스 만족 강화를 위해 기획했다. 이세키 IGTC(ISEKI Global Training Center) 연수원에서 실시된 실무연수

2024-08-28 09:00
육동주 총지배인 “영업익 230% 성장 전망...비결은 든든한 백업·직원들과의 소통” [미니 인터뷰]

코로나19 팬데믹 한창 때 부임...인사 출신 전문가, 경영철학 반영상명하복 대신 직원 지지 리더십...올해 호텔 매출, 2019년 대비 63% 신장 전망 “2년 9개월간 호텔리어로서 해야겠다고 마음먹은 서비스 제공을 위해 부단히 노력했고 직원들과도 쉼 없이 대화하면서 (내실·외형 모두) 성장했다고 생각해요.” 16일 서울 강서구 ‘코트야드 메리어트

2024-08-19 05:00
볼보코리아, 여름철 대비 사전 점검 ‘서비스 바이 볼보’ 진행

8일부터 전국 39개 공식 서비스센터에서 실시캠페인 기간 중 입고 고객에게 장우산도 증정 볼보자동차코리아(볼보코리아)가 다가오는 장마와 폭염에 대비해 사전에 차량을 점검할 수 있는 ‘서비스 바이 볼보 시즈널 캠페인’을 진행한다고 3일 밝혔다. 볼보코리아 고객이라면 누구나 참여할 수 있는 ‘서비스 바이 볼보’ 시즈널 캠페인은 다가오는 장마와 폭염 속에

2024-07-03 16:58
롯데하이마트, 매장 영업직원 1400명 직고용…"경쟁력 강화 차원"

롯데하이마트가 내달부터 매장 영업직원을 직영사원 중심으로 운영한다. 17일 업계에 따르면 롯데하이마트는 최근 채용 절차를 통해 매장 영업직원 합격자 1400여 명을 선발했다. 이들은 7월 1일부터 현장 근무에 나선다. 기존 삼성ㆍLG전자 브랜드 판촉사원을 통한 매장 운영은 6월 30일부로 종료된다. 앞서 롯데하이마트는 매장 영업직원 직고용을 위해 5

2024-06-17 10:04
보장 높인 유병자보험, 한시 판매 줄 선 이유는

흥국화재, 일부 담보 한도 8일 증액고객 서비스 만족도 제고 위한 담보 가입한도 확대"판매량 조절 쉽고 고객 입소문 효과" 과거 암이나 뇌졸중 등 병을 앓았던 사람도 가입할 수 있는 유병자보험이 줄줄이 출시되며 경쟁에 불이 붙자 한시적으로 보장 한도를 늘려 판매하는 영업 방식이 또 등장했다. 상품을 일주일만 한시적으로 보장한도를 늘려 판매했다가 중단하거

2024-05-30 05:00
아이스크림에듀, 매쓰홀릭과 AI 콘텐츠 업무 협약…학원 시장 공략

아이스크림에듀는 2일 서울 양재동 본사에서 매쓰홀릭과 인공지능(AI) 학습 콘텐츠 제휴 및 고객 서비스 확대를 위한 업무 협약을 체결했다고 3일 밝혔다. 아이스크림에듀는 맞춤형 AI 수학 학습 플랫폼을 제공하는 매쓰홀릭과 콘텐츠 제휴 등 전략적 협업을 통해 신규 회원을 확대하고 더 나은 고객 서비스를 제공하고자 이번 협약을 체결했다고 설명했다. 이번

2024-05-03 09:47
기아, “2030년 전기차 160만 대 판매…친환경차 시장 선도한다”

기아, ‘CEO 인베스터 데이’ 개최…중장기 전략 공유시장 악재, EV·HEV·PBV 등 내세워 적극 대응 나서2030년 전기차 160만 대 판매…PBV 신규 수요 창출 기아가 전기차(EV), 하이브리드차(HEV) 등 친환경차를 중심으로 글로벌 자동차 시장에 대응한다는 전략을 밝혔다. 기아는 5일 여의도 콘래드 호텔에서 ‘2024 CEO 인베스터 데

2024-04-05 14:00
교촌, ‘가맹점 클린데이’로 매장 환경ㆍ위생 개선

교촌에프앤비는 가맹점과의 상생·고객 서비스 만족도 향상을 위한 ‘가맹점 클린데이’를 진행한다고 14일 밝혔다. 가맹점 클린데이는 QSC(품질·서비스·위생) 향상을 목표로 매장 환경 개선·운영 역량을 증진하기 위해 마련했다. 본사가 직접 전문 청소업체와 함께 가맹점을 방문해 위생관리에 대한 점주의 부담을 덜고, 보다 정돈된 환경에서 고객 서비스를 제공한다

2024-03-14 08:48
KT, 비대면 가입 고객 대상 ‘알뜰할인 프로모션’…월 최대 1만1000원 할인

KT는 자사 홈페이지 및 고객센터를 통해 초고속인터넷, TV를 신규 가입한 고객들을 대상으로 사은품에 상응하는 요금혜택을 제공하는 ‘알뜰할인 프로모션’을 진행한다고 2일 밝혔다. 알뜰할인 프로모션은 비대면 방식의 서비스 이용을 선호하는 고객들을 위해 마련한 혜택이다. 프로모션 기간은 이날부터 6월 30일까지다. KT홈페이지와 고객센터를 통해 인터넷,

2024-01-02 10:04
신한투자증권, 온라인 QI 등록 서비스 실시

신한투자증권은 27일 법인고객 대상 온라인 적격중개기관(QI) 등록 서비스를 지난달 28일부터 증권업계 최초로 실시했다고 밝혔다. QI 등록업무란 미국 국세청(IRS)과 원천징수 계약을 체결한 QI가 미국 원천소득에 대한 과세증빙을 완료하는 제도다. 이는 미국 납세의무자 역외 탈세 방지를 위한 것으로 국내외 세법과 조세협약에 따라 원천징수를 하기 위한

2023-12-27 15:03
[포토] 인천공항 경복궁 면세점 신규 오픈, '새로운 10년, 포문을 열다'

1일 인천국제공항 출국장 면세점인 경복궁면세점이 신규 오픈했다. 인천국제공항공사가 3월 인천국제공항 출국장 면세점(T1, T2)의 10년 사업 운영권 입창을 진행한 결과 대기업 권역은 신라·신세계·현대백화점면세점이, 중소·중견면세점 권역은 경복궁면세점과 시티면세점이 운영권을 낙찰했다.이날 오픈한 김태훈 경복궁면세점 대표는 "공항면세사업 노하우를 기반으로

2023-11-01 13:33
‘런드리24’, 서울・부산 창업박람회 참가…세탁소 및 빨래방 리브랜딩 지원

의식주컴퍼니가 운영 중인 무인 스마트 세탁소 ‘런드리24’가 14일부터 사흘간 부산 벡스코에서 열리는 ’2023 부산 창업박람회’와 10월 5일부터 7일까지 서울 코엑스에서 열리는 ‘2023 ifs 프랜차이즈 창업박람회’에 참가한다고 밝혔다. 부산 창업박람회에 첫 참가하는 런드리24는 본격적인 부산 진출을 위해 신규 개설 뿐만 아니라 기존 세탁소 및 빨래

2023-09-13 09:57
미래에셋증권, 고용부 ‘퇴직연금 사업자평가’서 2년 연속 우수사업자 선정

미래에셋증권은 ‘고용노동부 주관 2023년 퇴직연금 사업자평가’에서 전체 퇴직연금 사업자 중 유일하게 2년 연속 전체종합평가 우수사업자로 선정됐다고 31일 밝혔다. 미래에셋증권은 서비스 혁신과 투자를 통해 불안정한 금융환경 속에서도 자산운용의 안정성과 수익성을 보장하고, 고객 편의성을 높이는데 역량을 집중한 점을 높게 평가받았다. 미래에셋증권의 서비스

2023-08-31 14:09
볼보코리아, 유상 수리 고객 대상 사은픔 증정 이벤트 진행

3월 2일부터 한 달간 서비스센터 방문 고객 대상 진행유상 수리비 20만 원 이상 시 텀블러 또는 머그컵 증정 볼보자동차코리아(이하 볼보)가 볼보자동차 고객 대상 ‘서비스바이볼보 2023 스프링’ 캠페인을 진행한다고 23일 밝혔다. 전국 서비스 센터에서 3월 2일부터 3월 31일까지 진행되는 이번 캠페인은 봄나들이와 캠핑을 계획 중인 볼보자동차 고

2023-02-23 10:02
신보, AI 기반 챗봇서비스 '신보톡톡' 도입…"24시간 고객응대 가능해져"

신용보증기금은 고객 응대 편의를 위해 '카카오 i커넥트톡'을 활용한 인공지능(AI) 기반 챗봇서비스 '신보톡톡'을 도입했다고 22일 밝혔다. 챗봇은 메신저에서 채팅하듯 질문을 입력하면 답을 주는 대화형 메신저다. '신보톡톡'은 AI 기반 한국어 인식 능력과 자연어 처리 기능이 우수한 '카카오 i커넥트톡'을 탑재해 고객 질문 의도를 정확히 파악하고 더 빠

2022-12-22 13:30
[신년사] 조항목 NS홈쇼핑 대표 "도전 정신으로 유통업계 '퍼스트무버'가 되자"

NS홈쇼핑 조항목 대표이사는 3일 사내 그룹웨어를 통해 공개한 신년사에서 "끝없는 도전 정신으로 변화와 혁신을 선도하는 유통업계의 퍼스트 무버(First Mover)가 되자"고 밝혔다. 조항목 대표이사는 "지난 2년간 코로나19로 인해 패스트 팔로워(Fast Follower)가 아닌 퍼스트 무버만이 생존 가능한 시대가 도래했다"며 "전략적 민첩성의 확보가

2022-01-03 15:42
볼보, 서비스 만족도 유럽 브랜드 1위…개인전담 서비스 선보여

차별화된 고객 만족 서비스 브랜드 등극업계 최장 5년 또는 10만km 무상 보증아시아 최초 볼보 개인전담서비스 도입글로벌 고객만족도 스웨덴ㆍ美ㆍ日 앞서 볼보자동차코리아가 서비스 만족도(CSI) 부문 유럽 브랜드 1위에 올랐다. 29일 자동차 전문 리서치 기관 의 '2020 자동차 기획조사'에 따르면 볼보코리아는 서비스 만족도 부문 829점을 획득,

2020-10-29 16:00

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브라보 마이 라이프

강점 강화로 단점을 줄이는 조직개발기법

‘AI’는 Appreciative Inquiry의 약칭이다. ‘강점기반 조직개발’로 번역하면 되겠다. 4차 산업혁명 등 급변하는 환경에 살아남기 위한 경영기법으로 미국을 중심으로 서구에서 관심을 받고 있는 조직개발 이론이다. AI를 정립한 데이비드 쿠퍼라이더(David Cooperrider) 교수는 ‘비피 프로케어’라는 회사의 AI 적용 사례를 대표적

2019-06-28 10:39