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LG유플, 블룸AI와 MOU…중소·중견기업 AICC 전환 지원

LG유플러스가 고객상담 및 고객관계관리(CRM) 전문기업인 ‘블룸에이아이(Blumn AI)’와 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 24일 밝혔다. 이를 통해 중소·중견기업이 고객센터에 AI 기술을 쉽고 효율적으로 도입할 수 있도록 지원한다. 23일 LG유플러스 용산사옥에서 열린 협약식에는 LG유플러스 권용현 엔터프라이즈 부문장(부사장)과 블룸에이아이

2026-06-24 09:14
LG유플러스, 오픈 AI와 ‘에이전틱 AICC’ 개발한다

LG 엑사원·오픈AI 등 ‘멀티 엔진’ 기술 적용하반기 ‘차세대 에이전틱 AICC’ 출시 예정 LG유플러스가 글로벌 인공지능(AI) 기업 오픈AI와 협력해 에이전틱 AI 컨택센터(Agentic AICC)를 개발한다. 28일 LG유플러스는 오픈AI와 AICC 솔루션 개발을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다고 밝혔다. 이번 협력을 바탕으로 LG유플러스는

2025-07-28 09:08
KT, NH농협은행 ‘차세대 컨택센터 구축’ 사업 수주⋯400억 규모

KT는 NH농협은행과 ‘차세대 컨택센터 구축’ 사업 계약을 체결했다고 1일 밝혔다. KT는 총 400억 원 규모의 인공지능(AI) 기반 컨택센터 구축을 추진한다. 이번 사업은 전국 농협은행과 상호금융을 아우르는 금융 상담 시스템을 대상으로 KT가 향후 14개월간 수행하는 대형 프로젝트다. KT는 인터넷 기반 통합 컨택센터(IPCC) 시스템 통합 구축과

2025-07-01 09:18
채널톡, AI 에이전트 ‘알프' 강화 위해 대규모 업데이트 실시

채널코퍼레이션이 올인원 AI 메신저 채널톡에 노코드 상담 관리 툴 ‘워크플로우’와 AI 텍스트 검색 및 답변 생성 기술인 ‘검색증강생성(RAG)’ 기능을 정식 출시했다고 30일 밝혔다. 워크플로우는 기존 채널톡 챗봇 상담과 상담 자동화 규칙이 통합된 기능이다. 신규회원·첫 주문고객·우수회원 등과 같은 고객 유형, 결제·배송·취소 등 상담 상황에 따라

2024-07-30 09:19
LG, AI 기술력 강화로 미래 성장 동력 확보한다 [R&D가 경쟁력]

LG가 인공지능(AI) 기술 경쟁력 강화에 힘을 쏟고 있다. 과감한 투자로 혁신 기술을 개발해 미래 성장 동력을 확보하겠다는 전략이다. LG AI연구원은 지난해 7월 마곡LG사이언스파크에서 'LG AI 토크 콘서트 2023'을 열고 초거대 멀티모달 AI '엑사원(EXAONE) 2.0'을 공개했다. 2021년 첫선을 보인 '엑사원'의 진화 버전이다. L

2024-04-29 06:00
"은행업무 AI시대 성큼"...케이뱅크, AI 상담원 ‘콜봇’ 개발 착수

케이뱅크는 카이스트 지식공학 및 집단지성 연구소(KAIST KECI Lab), 데일리인텔리전스와 인공지능(AI) 음성상담 콜봇 개발을 위한 연구개발 협약을 체결했다고 21일 밝혔다. 케이뱅크는 이번 협약을 통해 챗봇 고도화는 물론 콜봇 서비스 연구와 개발을 통한 고객상담 자동화 기술을 확보해 나갈 방침이다. 1단계는 고객상담에 현재 적용 중인

2018-02-21 09:26