AI콜봇 검색결과, 2페이지

검색결과 총48건

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미디어젠, 부산외대 외국어 교육센터 AI LMS 1단계 구축 완료

도출되고, 개인 결과에 적합한 교육 방향을 자동으로 제시함과 동시에 이에 해당하는 교육 콘텐츠가 함께 제공된다. 미디어젠은 음성 및 언어 AI 전문 연구소 ‘남즈(NAMZ) 연구소’를 운영하고 있으며 AI 음성 인식 기술을 활용한 통합운영센터(AICC) 스마트 콜봇, AI 에듀테크, AI 헬스케어, AI 키오스크 등 다양한 인공지능 관련 사업을 성공적으로 진행하고 있다.

2023-02-22 12:17
KB증권, ‘FCC 챗봇’ 서비스 오픈

KB증권은 지난해 7월 오픈해 높은 정확도와 고객만족도로 평가받고 있는 인공지능 기반 음성 상담 서비스 ‘AI 상담 콜봇’에 이어 ‘FCC 챗봇’ 서비스를 출시했다. 이번에 오픈한 ‘FCC 챗봇’ 서비스는 ‘KB FCC 구축 프로젝트’의 일환이다. ‘KB FCC 구축 프로젝트’는 KB금융 계열사 고객센터를 혁신 기술 기반의 표준화된 플랫폼으로 구축하는 것으로, 주로...

2023-02-22 10:55
[특징주] 브리지텍, 한국형 AI 서비스 상용화 추진 소식...챗봇 구축 계약 체결 부각

수는 챗GPT와 비슷하지만, 한국어 데이터가 많이 학습돼 국내 사용자에게 보다 자연스러운 대화를 제공할 전망이다. KT는 상반기 중 국내 금융사 등에 AI 챗봇 및 정보 요약 서비스 등을 선보이는 방법을 제안한 것으로 알려졌다. 한편, 브리지텍은 2022년 하나카드 AICC 챗봇 콜봇 구축 계약을 체결한 바 있어 투자자들의 매수세가 몰리는 것으로 풀이된다.

2023-01-18 10:55
글로벌텍스프리 자회사 엘솔루, AI 챗봇 시장 성장세에 실적 '청신호'

최근에는 AI 챗봇 '챗GPT(ChatGPT)'가 인기를 얻으면서 관련 수혜도 기대된다. 문자로 주고받는 방식의 챗GPT에 음성인식과 음성합성 기술을 결합한 보이스봇(콜봇)은 시간과 장소 제약 없이 신속한 상담이 가능해 챗봇을 대신할 차세대 상담 서비스로 주목받고 있다. 회사 관계자는 "챗GPT는 아직 한국어에 특화되지 않아 품질은 아직 초기 단계인 것 같다...

2022-12-23 14:38
고대구로병원, 병원 최초 AI 기반 상담 콜봇 개시

병원 최초로 도입한 진료예약 상담 콜봇 솔루션은 심층 면담이 필요하지 않은 재진 환자의 단순 상담업무에 대해 AI 상담 콜봇 ‘꾸미(KUMI)’와 대화하면서 진료 예약. 조회, 변경, 취소 등을 처리하는 시스템이다. AI 상담 콜봇은 24시간 365일 사용할 수 있으며 인공지능 시스템에 익숙하지 않은 고령층 이용자들도 쉽게 이용할 수 있다. AI 기반 음성인식...

2022-12-21 14:12
KB국민은행, '2022 한국의경영대상' 수상

AI언어엔진(KB-STA)은 KB국민은행 영업점에 배치된 ‘AI금융비서’, 고객상담센터에서 운영하는 ‘챗봇’과 ‘콜봇’, 빅데이터 기반 시장 흐름 분석 시스템 ‘KB-DAM’ 등에 적용되고 있다. 오순영 KB국민은행 금융AI센터장은 “KB-STA를 고도화하며 금융산업 분야의 AI를 선도한 공로를 인정받아 기쁘다”며 “앞으로도 고객의 금융 경험 혁신을 위해...

2022-12-06 14:48
'AI가 스포츠 승부 예측한다'…LG유플러스, AI 브랜드 '익시' 공개

소상공인을 위한 콜봇 서비스 ‘우리가게 AI’도 개발했다. 내년 2월 정식 출시를 앞둔 우리가게 AI는 바쁜 사장님 대신 매장정보, 자동예약 등 전화 응대업무를 AI가 돕는다. 가게의 특성과 업종에 맞게 음성을 고를 수 있으며, 단골 고객의 응대이력에 기반해 통계 데이터를 산출할 수 있다. 이외에도 AI를 통해 U+tv 추천 서비스도 제공한다. 일 기준 약 2억5000...

2022-10-25 11:12
엘솔루, 더블유쇼핑에 인공지능 STT 솔루션 공급

인공지능(AI) 전문기업 엘솔루(구 시스트란 인터내셔널)는 더블유쇼핑 상담지원 콜봇 시스템에 음성인식과 주소변환 솔루션을 공급했다고 19일 밝혔다. 엘솔루가 자체 개발한 인공지능 음성인식 STT(Speech-to-Text) 솔루션은 업계 최고 수준의 음성 인식률과 저사양 서버 환경에서도 빠른 처리속도를 자랑하는 AI 솔루션이다. 국내 주요 은행, 증권, 보험...

2022-10-19 14:02
LG유플러스, 2분기 영업익 ‘숨고르기’…하반기 비통신 신사업 집중

데이터 분야에서는 B2B 빅데이터 서비스 ‘데이터플러스’, 소상공인 특화 AI 콜봇 서비스 ‘AI 가게 매니저’ 등 플랫폼·데이터 사업을 본격화했다. ESG 경영을 위한 활동도 지속적으로 강화한다. LG유플러스는 지난 6월 2050년까지 사용전력의 100%를 재생에너지로 전환하는 ‘온실가스 감축 로드맵’을 수립하며 온실가스 저감 활동에 동참했다. 앞으로도 ESG...

2022-08-05 15:01
KB증권, ‘AI 상담 콜봇’ 서비스 오픈

KB증권은 고객 만족 및 편의 증대를 위해 인공지능(AI) 기술을 적용한 ‘AI 상담 콜봇’ 서비스를 시행한다고 5일 밝혔다. 이를 통해, KB증권 고객은 시간과 장소의 제약을 받지 않고 언제든지 음성으로 신속한 상담을 제공받을 수 있다. 먼저 고객의 계좌에 담보부족이 발생하여 안내해주는 ‘담보부족 안내 서비스’와 해외주식에 배당 옵션이 발생했을 경우에...

2022-08-05 09:02
[오늘의 증시 리포트] “현대차, 놀라운 실적의 연속”

챗봇/콜봇 외 금융상품 분석 및 추천, 리스크 진단 등 금융기관 AI 솔루션 제공 나승두 SK증권 연구원 ◇풍산 구리 가격 하락으로 커지는 실적 피크 우려 2분기 별도 영업이익 764억 원(-5.3% YoY), 시장 기대치 상회 하반기 영업이익 797억 원(-45.1% YoY) 전망 박광래 신한금투 연구원 ◇CJ ENM 티빙과 시즌, 이제 함께 간다 티빙-시즌 합병 공시 CJ ENM-KT와...

2022-07-15 08:39
LG유플러스, 데이터·AI 수익창출 본격화…8월 ‘AI콜봇’ 서비스 출시

AICC 프로덕트 그룹에는 AI콜봇 외에도 챗봇, 상담어드바이저, 커넥티드카 등이 있다. 황규별 CDO는 “프로덕트의 경쟁력을 확보하기 위해서는 스타트업처럼 민첩하게 움직이는 게 필수”라며 “CDO는 사업전반에 대한 전략과 예산의 자율권을 보장받는 조직운영으로 탈바꿈시키고 있다”고 말했다. 특히 LG유플러스는 프로덕트 중심 문화를 정착시키고...

2022-06-09 11:00
NH농협은행, 12년 연속 우수콜센터 선정

농협은행은 STT와 TA 기술을 활용한 'AI고객만족도조사'를 실시하고 있다. 또한, 챗봇과 콜봇을 통해 각각 166만 건(정확도 91.9%), 59만 건(정확도 93.6%)의 업무를 처리해 AI기반의 금융상담 서비스를 제공하고 있다. 취약계층 금융소비자를 위한 서비스로는 '수어 상담'과 '느린말 상담'을 운영 중이다. 농촌어르신 및 독거어르신을 대상으로 한 사회공헌활동...

2022-05-26 08:45
KB금융, AI 기반 '콜봇 서비스' 확대 시행…고객 편의성 강화

KB금융은 고객 편의성 강화를 위해 KB국민은행·KB국민카드·KB증권 등 3개 계열사의 인공지능(AI) 기반 '콜봇 서비스'를 확대 시행한다고 2일 밝혔다. 국민은행은 올해 1월 콜봇 서비스를 수신상품 만기 안내에 처음 도입했다. 지난달엔 대출상품의 연체관리에도 적용했다. 콜봇은 일 평균 1만8000건의 예·적금 만기 안내를 수행하고 있다. 여신 만기 및 연체 안내도...

2022-05-02 09:41
글로벌텍스프리, 자회사 엘솔루 KB금융 8개 계열사 국내 최대 규모 AICC 프로젝트 기술 공급

그는 이어 “엘솔루의 AI 음성인식 솔루션은 기존 금융 콜센터를 인공지능 컨택센터로 디지털 전환한 핵심 AI기술로 금융상품의 불완전판매 요소 제거, 디지털 점포, 금융 AI 콜봇 등 다양한 분야에 활용되고 있다”며 “향후 법무부의 형사사법정보시스템에도 적용해 음성기록 시장까지 진출할 것”이라고 덧붙였다. 엘솔루는 지난 2005년부터 국내를 비롯해...

2022-03-29 09:39
KB금융, 고객 상담 계열사 경계 없앤다…'KB 미래컨택센터' 구축 추진

인프라플랫폼은 기존 IT인프라에 AI, 클라우드 등 혁신기술을 적용해 콜인프라, 챗봇 및 콜봇 등에 대한 KB금융그룹의 표준화된 인프라 기반을 구축하는 영역이다. 서비스플랫폼은 계열사 간 경계가 없는 심리스(Seamless) 상담 프로세스 구현을 위해 공통 상담서비스 및 혁신서비스 등을 새롭게 도입하는 영역이다. 각 프로젝트는 계열사별 일정에 따라 순차적으로...

2022-03-28 10:55
[공시] 브리지텍, 지난해 영업이익 31억…전년 대비 82.5%↑

5% 늘었다고 공시했다. 같은 기간 매출은 543억6300만 원으로 22.6% 늘었고 순이익은 28억1900만 원으로 225.4% 증가했다. 회사 측은 “AICC(AI 콜센터), 콜봇, 챗봇 등의 신제품 출시와 자사 콜센터 토털 솔루션 ‘IPRON(아이프론)’ 대용량 시스템의 금융권 공급 등으로 인한 수주 증가로 매출액 및 영업이익이 증가했다”고 밝혔다.

2022-01-24 11:46
[공시] 브리지텍, 33억 규모 하나카드 AICC 챗봇 콜봇 구축 계약

브리지텍은 4일 KT와 33억7500만 원 규모의 하나카드 AICC(AI 콜센터) 챗봇 콜봇 구축 계약을 체결했다고 공시했다. 계약 규모는 최근 매출 대비 7.6%에 해당하며 계약 기간은 12월 19일까지다.

2022-01-04 10:24
LG CNS, DCX센터 본격가동...“디지털 경험을 디자인해드려요”

디지털 접점은 가상현실(VR), 증강현실(AR), 고객상담 챗봇/콜봇, 키오스크, 온라인 쇼핑몰, 고객센터 앱, 기업 공식 홈페이지 등을 말한다. 기업 목적과 채널 특성을 고려해 사용자경험(UX) 전략을 수립한 뒤 사용자가 디지털 접점을 이용하는 시나리오를 기획하고 화면을 디자인한다. AI, 빅데이터 분석 등 IT 기술이 활용된다. 빠르게 변화해야 하는 디지털...

2021-05-20 08:12
"고객 가치 혁신에 항암 백신까지" LG, 초거대 인공지능(AI) 개발 1억 달러 투자

예컨대 고객센터에서 제공하는 상담서비스 품질 향상을 위해 초거대 AI를 고객별 상담 이력을 요약해주는 가상 어드바이저(Advisor)에 활용할 수 있다. 상담사는 고객의 개인별 상황에 맞는 서비스를 제공하게 된다. 텍스트와 음성으로 고객의 문의에 답변하는 고객 상담 챗봇과 콜봇에도 적용한다. 문장이나 대화에서 드러나는 고객의 감정까지 분석해...

2021-05-17 11:00

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