대구역 충돌사고...철도고객센터 전화 폭주

“지금은 이용량이 많아 연결이 지연되고 있습니다.”

대구역에서 열차 충돌사고가 발생하면서 경부선 일부 구간이 마비되면서 환불과 운행정보를 확인하려는 고객들이 몰리면서 철도고객센터(1544-7788)에 대한 문의 전화가 폭주하고 있다.

31일 오전 7시15분께 대구역에서 서울로 향하던 무궁화 열차와 KTX 열차가 추돌해 상·하행선 경부선 열차 운행이 모두 중단됐다.

대구소방본부 등에 따르면 이날 부산에서 서울 방면으로 운행 중이던 KTX의 뒷 부분의 열차 10칸이 우측으로 기울어지며 선로를 탈선해 반대편에서 서울에서 부산 방향으로 진입 중이던 기관차 앞 부분과 충돌했다.

이에 따라 운행 정보와 환불 등을 요구하는 민원이 철도고객센터로 몰리고 있다. 31일 오전 10시 현재 철도고객센터 전화는 연결 지연 멘트만 나오고 있다.

코레일 트위터에도 전화연결 지연과 환불에 대한 불만을 토로하는 글이 올라오고 있다.