티몬, 모바일 환불 및 무통장입금 결제시스템 도입

모바일웹과 앱을 통해 소셜커머스 구매시에도 별로 전화 환불절차없이 곧바로 환불이 가능해진다.

티켓몬스터가 운영하는 소셜커머스 티몬은 모바일 웹과 앱에서의 환불 기능과 가상계좌를 통한 무통장입금 결제시스템을 도입했다고 20일 밝혔다.

소셜커머스 업계에 모바일 환불기능이 도입되기는 이번 티몬이 처음이다.

티몬 사용자들은 상품이 판매 종료된 후, 7일내 스마트폰이나 태블릿으로 간편하게 환불 및 반품 요청을 할 수 있다. 이전까지는 판매기간내 구매 취소만 가능했고, 환불 절차를 밟으려면 PC로 접속하거나 고객센터와의 전화연결을 통해야만 했다.

또 이번에 도입한 가상계좌 무통장입금은 구매과정에서 주어지는 가상계좌번호을 사용, 텔레뱅킹, 인터넷뱅킹, 은행CD/ATM으로 현금 결제 가능한 시스템이다.

신용카드나 실시간 계좌이체를 통한 결제는 공인인증서가 필요하고, 휴대폰 소액 결제는 결제금액에 한도가 정해져 있어 모바일에서의 결제에 불편함을 느끼는 구매층이 존재했다.

이번 환불기능과 무통장 입금시스템 도입은 모바일 커머스 시장이 점차 확대됨에 따라 다양한 결제방식에 대한 고객들의 요구사항을 반영한 것이다.

티켓몬스터의 한경진 모바일 기획 유닛장은 “모바일에서의 구매 비중이 전체 거래액의 절반에 가까울 정도로 점차 커지고 있다"면서 "현금 결제를 선호하는 중장년층 고객 역시 늘어나고 있는 만큼 이번 업데이트를 통해 고객 편의성을 더욱 높이겠다"고 말했다.