SKT, ‘조인’ 세계 최초 100만 고객 돌파

SK텔레콤의 차세대 통합 커뮤니케이션 서비스(RCS) ‘조인티(joyn.T)’ 이용 고객이 100만명을 돌파했다.

SK텔레콤은 지난 15일 조인티의 가입자가 세계 최초로 100만명을 돌파했으며 현재는 107만명이 이용하고 있다고 18일 밝혔다.

이는 조인티가 지난해 12월26일 출시된지 약 50일만의 성과다.

SK텔레콤 관계자는 “여러 차례에 걸친 시스템 최적화, 서버 증설 및 타사와의 연동품질 개선 작업 등을 통한 서비스 품질 고도화 노력이 세계 최초로 100만 고객들의 마음을 얻는 데 주효했다”고 분석했다.

SK텔레콤은 조인티의 고객 만족도를 높이기 위해 이용 후기와 고객센터 문의내용 등을 적극 반영해 현재까지 총 5번의 업그레이드를 시행하기도 했다.

SK텔레콤은 지난 1월26일 스마트폰 요금제 가입자에게 조인티를 통한 문자·채팅 서비스를 평생 무제한 무료로 제공키로 했다. 채팅메시지 수·발신 시 발생하는 데이터 통화료도 차감하지 않는다.

향후 SK텔레콤은 조인티 하나로 고객들이 원하는 다양한 방식의 커뮤니케이션이 모두 가능하도록 조인티를 ‘종합 소통 서비스’로 발전시키겠다는 계획이다.

이를 위해 우선적으로 ‘HD보이스’와의 연동을 강화해 나갈 예정이다.

또한 게임, SNS, 모바일 커머스 등의 서비스 상용화를 원하는 중소기업들을 대상으로 조인티 API(애플리케이션프로그램인터페이스)를 개방도 병행한다.

위의석 SK텔레콤 상품기획단장은 “휴대폰에서 구현할 수 있는 모든 소통방식을 조인티를 통해 하나로 연결할 것”이라면서 “고객들이 가장 정확하고 풍부한 소통을 하고자 할 때 조인티를 선택할 수 있도록 만들겠다”고 밝혔다.