모바일뱅킹 3000만명돌파...보안 등 해결 과제 산적

스마트폰 대중화로 모바일뱅킹 이용자가 3000만명을 돌파했다. 은행들도 스마트뱅킹을 미래전략사업으로 정하고 사업을 강화할 움직임을 보이고 있지만 보안 등 활성화를 위해 해결해야 할 과제가 산적한다는 지적이다.

17일 한국은행에 따르면 지난 6월 말 현재 10개 금융기관에 등록된 모바일뱅킹 고객 수는 3001만8000명(동일인 중복 포함)을 기록, 3월 말(2710만5000명)보다 10.7% 늘어났다. 특히 스마트폰을 기반으로 한 등록고객은 6월 말 현재 1679만1000명으로 3월 말보다 313만명(22.9%)가량 급증하며 고객 증가세를 이끌었다.

이같이 인터넷이나 스마트폰 등 비대면채널을 통해 은행업무를 처리하는 인구가 늘면서 금융권에서는 터치스크린을 이용해 고객 본인이 예금통장을 개설하거나 체크카드를 발급받을 수 있는‘스마트브랜치’를 전진 배치하는가 하면 스마트 폰을 이용한 금융상품을 경쟁적으로 선보이고 있다.

이같이 금융권의 스마트금융 올인 현상은 특히 증가 추세인 모바일뱅킹에 반해 금융서비스 창구거래의 비중이 올 6월중 12.3%로 전월대비 0.5%포인트 감소하는 등 꾸준한 감소세를 나타냈다는 점에서 찾을 수 있다.

하지만 전문가들은 아직까지 모바일 뱅킹 등 비대면 금융거래가 전통적인 영업점을 대체하기 어렵다고 지적하고 있다. 특히 금융거래를 둘러싼 전산보안은 여전히 스마트 금융이 풀어야할 숙제다.

전산에 등록된 개인신상정보의 누출은 물론 이를 이용한 모바일뱅킹 사기 등 각종 문제가 아직까지 노출돼 있기 때문이다. 이에 대한 방비로 까다롭게 설명된 각종 보안 시스템은 또한 고연령대를 기반으로 한 금융소비자들의 접근을 어렵게 만든다는 딜레마를 안고 있다.

때문에 전문가들은 전통적 영업점 채널은 비대면채널에 의해 대체되기 보다는 다원적 기능을 수행하는 ‘복합금융점포’로 진화하는 모습을 보일 것으로 전망하고 있다.