권혁세 “금융회사, 외형확대경쟁에 몰두해 소비자보호에 소홀"”

권혁세 금융감독원장은 5일 “외환위기 이후 금융회사들이 규제완화에 편승해 단기성과 위주의 외형확대경쟁에 몰두한 채 소비자 보호에는 다소 소홀했다”며 금융회사들을 질타했다.

권 원장은 이날 금감원 대강당에서 열린 ‘터놓고 이야기 하기’ 워크숍 축사를 통해 “금융회사들은 만성적으로 자금수요가 공급을 초과했던 시기에는 소비자 위에 군림하는 자세를 보였다”라며 “국내 금융회사들이 외국과는 달리 가계·중소기업·자영업자 중심의 국내영업을 통해 성장해왔음에도 정작 이들이 어려움에 빠졌을 때는 ‘비 올 때 우산 뺏는 격’으로 외면했던 것도 부정할 수 없다”고 지적했다.

최근 문제가 되고 있는 카드론 보이스피싱에 대해서도 권 원장은 금융회사의 노력이 부족하다며 강한 어조로 비판했다.

그는 “금융회사에서 오신 분들은 만약 내가 그런 일을 당했다면 어떠했겠는지 생각해보시기 바란다”라며 “항공사들이 비행기 엔진에 결함이 있을 때는 운항을 중단하는 것처럼, 금융회사도 고객 재산보호에 문제가 있을 때는 영업을 중단하고서라도 해결하겠다는 의지가 있어야 신뢰를 되찾을 수 있다”고 말했다.

이어 권 원장은 소비자 보호를 강조하며 금융회사가 소비자와 함께 상생의 길을 걸어야 한다고 강조했다.

권 원장은 “내년에는 유럽발 재정위기의 여파가 국내에도 본격화될 것으로 예상되는 만큼 가계·중소기업·자영업자의 어려움에 눈을 돌려서는 안 된다”며 “주요 고객인 이들이 무너지면 금융회사도 어려워 질 수밖에 없다는 점을 명심해야 한다”고 말했다.