한국IBM, 모바일 영업대표 사이트 'mVBO' 오픈

입력 2011-02-14 10:04

안철우 기자

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한국IBM은 모바일 영업대표 사이트 mVBO(Mobile Virtual Branch Office, http://ibmrep.com)를 오픈했다고 14일 밝혔다.

mVBO는 한국IBM 영업 대표 웹사이트 VBO의 모바일 버전으로 웹을 통해 제공하던 정보를 모바일 채널로 전달하는 역할과 더불어 모바일에 특화된 콘텐츠 및 프로모션 정보, 각 영업대표와 바로 연락할 수 있는 기능을 제공하는 것이 특징이다.

고객들은 mVBO에 접속해 IBM의 제품·서비스 영업 대표 및 지역·기관 영업 대표들과 24시간, 공간 제약 없이 전화, SMS, 이메일로 커뮤니케이션이 가능하며 클릭 한번으로 원하는 정보와 도움을 요청할 수 있다.

또한 mVBO는 모바일에서 영업 대표들의 소셜네트워크서비스에도 바로 연결할 수 있도록 해 고객들과 영업대표가 보다 밀접하면서도 역동적인 관계를 유지하도록 했다. 이밖에 영업 대표들이 mVBO 안에서 직접 운영하는 ‘통통Talk’에서는 각 분야별 동향이나 개인 이야기 등 영업대표가 제작한 콘텐츠를 통해 고객이 좀 더 친숙하게 접근하고 이용할 수 있도록 했다.

윤혜영 한국IBM 상무는 “한국IBM은 24시간, 360도 고객들을 지원하고 소통할 수 있는 공간을 마련하고자 선도적인 노력을 하고 있다”며 "mVBO는 고객들이 PC를 사용하지 않고도 언제 어디서든 유용한 정보를 얻고 도움을 요청할 수 있도록 IBM이 업계 최초로 시행하는 모바일 커뮤니케이션 채널”이라고 말했다.

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