LG전자 "초심으로"

구인회 창업주 '품질경영' 어록 임직원에 전파

▲고 구인회 LG 창업회장의 품질경영 어록이 담길 액자 시안.

LG전자가‘품질 최우선’이란 제조업의 기본 역량을 뼛속부터 다지고 나섰다. 고 구인회 LG 창업주의 ‘품질경영’ 어록을 전세계 사업장에 전파하며 임직원들의 품질 의식을 고취하고 나선 것.

LG전자는 13일 구본준 부회장이 지난 1월 초 TV 등을 생산하는 멕시코 레이노사(Reynosa) 법인을 방문해 구인회 창업회장의 ‘품질경영’ 어록이 한국어, 영어, 스페인어로 번역돼 액자에 걸려있는 것을 보고 이 액자를 모든 사업장에 확산토록 지시했다고 밝혔다.

이 품질경영 어록은 구 창업회장이 LG그룹의 모태인 락희화학공업사를 1947년에 설립하며 ‘럭키크림’화장품을 생산ㆍ판매할 때 내놓은 화두다. 그의 자서전인 ‘한번 믿으면 모두 맡겨라’에도 이 정신이 담겨있다.

구 창업회장은 “보래이, 가령 백 개 가운데 한 개만 불량품이 섞여 있다면 다른 아흔 아홉 개도 모두 불량품이나 마찬가지”라며 “아무거나 많이 팔면 장땡이 아니라 한 통을 팔더라도 좋은 물건 팔아서 신용 쌓는 일이 더 중요하다는 것을 느그들은 와 모르나”라는 어록을 남겼다.

당시 ‘럭키크림’은 다른 회사 제품에 비해 가격이 배 가까이 비쌌으나 질 좋은 원료를 사용한 것이 알려지며 높은 판매고를 올렸다. 생산량이 늘다 보니 금이 간 용기에 크림을 담는 등 품질이 떨어지는 일이 발생했다.

이에 구 창업회장은 이는 "고객에게 불쾌감을 주는 일"이라며 사장인 자신이 직접 감독하거나 생산직원들 사이에서 일일이 불량용기 선별작업을 했다.

이를 본 동생 구정회 당시 락희화학공업사 부사장이 “사장이 그런 일까지 할 필요가 있겠냐”고 하자 구 창업회장은 오히려 품질의 중요성을 강조한 일화다.