통합LG텔레콤, 모바일 고객센터 개선

입력 2010-04-01 09:55

배군득 기자

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이동전화 고객센터 24시간 확대 운영

통합LG텔레콤이 대리점에 방문하거나 고객센터에 전화하지 않고도 휴대폰으로 24시간 사용요금조회, 요금제변경, 요금납부, 청구서보기등 업무를 처리할 수 있도록 모바일 고객센터를 개선한다.

이번에 개선된 내용은 고객이 모바일 고객센터에 접속해 많이 이용하는 ▲월별사용량, OZ가이드 ▲영화요금제 및 OZ&Joy 쿠폰조회 ▲스팸차단 가입(무료) 및 스팸조회 ▲ 휴대폰 분실 시 위치조회등 서비스를 초기화면 메뉴에 추가 시켰다.

또 오는 7일부터는 고객이 서비스 이용약관에 쉽게 접근하도록 이용약관도 초기화면에서 볼 수 있다.

이와 함께 1일부터 통화품질 및 분실상담 업무에 대해서는 이동전화 고객센터(휴대폰에서 국번없이 114 또는 1544-0010)를 24시간 확대 운영 한다.

통합LG텔레콤 CV추진실 전병욱 상무는 “모바일 고객센터는 고객센터에 전화하거나 대리점에 직접 방문해야 하는 불편을 덜수 있다”며 “장소와 시간에 구애 받지 않고 휴대폰으로 자유롭게 이용할 수 있는 것이 장점”이라고 말했다.

#LG텔레콤 #고객센터 #통신 #모바일

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