상담 기다리던 영화관 대관, CGV 앱에서 결제하면 예약 확정

34개 상영관서 시범 운영…성과 따라 서비스 확대
이용일 최소 3주 전 예약…조건별 빈 상영관 확인
전용 AI 챗봇 ‘파코니’로 상품·이용 정책 안내

▲MY CINEMA 메인 이미지 (사진제공=CGV)

CGV가 상영관 대관을 고객이 직접 예약하고 결제하는 ‘MY CINEMA’를 선보인다. 전국 34개 상영관에 자동화 시스템을 우선 도입하고 적용 대상을 늘릴 계획이다. 행사별 상담 창구와 전용 AI 챗봇 ‘파코니’도 마련했다.

11일 CGV에 따르면 ‘MY CINEMA’의 핵심은 ‘바로 대관 예약’이다. 종전에는 신청서를 낸 뒤 담당자 검토와 전화 상담을 거쳐야 대관이 확정됐다. 새 기능을 이용하면 고객이 대관할 공간과 시간을 고른 후 결제까지 마칠 수 있다.

예약은 CGV 모바일 앱의 ‘바로 대관 예약’ 탭에서 진행한다. 극장·날짜·인원을 입력하면 조건에 맞는 상영관과 시간대가 표시된다. 영화 편성 일정과 연동되는 방식으로, 이용하려는 날까지 최소 3주가 남아 있어야 예약이 가능하다.

상영관 검색과 예약, 결제를 자동으로 처리하는 시스템은 개발을 마쳤다. CGV강변, 용산아이파크몰, 왕십리, 제주 등이 초기 적용 대상에 포함됐다. 시범 운영으로 현장 적응도와 안정성을 살핀 뒤 성과와 이용자 반응에 따라 전국으로 확대할 방침이다.

기업·기관 행사와 단체 영화 관람 외에 친구나 가족의 모임, 팬덤 행사, 기념일에도 대관을 이용할 수 있다. 시사회·강연·설명회·발표회처럼 행사 성격과 참석 규모에 맞는 공간이 필요할 때는 ‘맞춤 대관 문의’로 신청하는 구조다.

‘단체 티켓 문의’도 함께 운영한다. 두 문의 서비스는 온라인으로 접수하면 관리자가 내용을 확인하는 절차를 따른다. 전용 AI 챗봇 ‘파코니’는 이용 목적에 맞는 상품을 찾도록 돕고 관련 정책을 안내하는 역할을 맡는다.

서비스 접속 경로는 CGV 앱과 홈페이지 첫 화면의 ‘예매·예약’ 안에 있는 ‘단체/대관’ 탭이다. ‘나만의 방식으로 즐기는 영화관’이라는 뜻을 담은 ‘MY CINEMA’를 통해 다양한 고객의 대관 접근성을 높이겠다는 구상이다.